この度は、ホテル若水をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食をお気に入りいただけ光栄です。目の前にて火を入れ出来たてをお召上がりいただける寄せ豆腐が自慢ですが、その他にも地産地消の素材を取り入れ、海の物、山の物を揃えた日本の良さを感じていただける和朝食に仕上げております。ご投稿ありがとうございます。
ぜひまたご来館いただければ幸いです。

この度は数多くある旅館・ホテルの中からホテル若水をお選びいただきありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が伝わってまいりました。
施設メンテナンスのため、休館日を設けさせていただき、ご来館を楽しみにしてくださっている皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また色浴衣の件につきまして、ご指摘ありがとうございます。現在ある浴衣を見直し、入れ替えを前向きに検討させて頂きます。畳に関しましては、お部屋ごとに随時、畳替えをしております。
今後もお客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、よりお愉しみ頂ける空間作りに邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数ある旅館ホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながらお料理の件では、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
季節ごとに素材や調理法にもこだわった自慢のお料理をご用意させていただいておりますが、配慮不足等で最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。ご朝食の件も含めまして、貴重なご意見を調理場やサービス係含め社内で共有し改善に努めたいと思います。
次回お越しいただけた際には、ご満足いただけるおもてなしができますようスタッフ一同、精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテル若水をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やサービス、お料理などにつきましてご満足を頂けなかったのとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお料理や朝食時の対応などにつきましては、調理場や担当スタッフとも内容を共有させていただきました。
一つ一つの所作を丁寧にしてお客様をおもてなしすることは勿論のこと、献立や作業手順の見直しなども随時進め、すべてのお客様にご満足頂けるように従業員一同努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘を多数いただきまして誠にありがとうございました。
これにこりませず、またご来館頂けましたらと心よりお祈り致しております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、スタッフの対応につきまして数々の至らない点があり、ご不快な思いをおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフの教育を徹底させて頂く所存でございます。
そのような中、お部屋からの宝塚の街並みや、当館自慢の料理など、お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
これに懲りませず、またのご利用を頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋から武庫川と宝塚の街並みをゆっくりとお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ただ、せっかくのお誕生日のお祝いに対しまして、ご期待に添うことが出来ません出来たこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様とのお打ち合わせや、当館内での情報の共有を確実にし、再発の防止に努めて参ります。
これに懲りませず、又ご利用頂けましたらと心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
館内や係の対応にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃につきまして、換気が不十分であったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様に気持ち良くお寛ぎいただけますよう、換気を含めまして、日々の清掃を徹底してまいります。
また、露天風呂につきまして、通常は窓の開放をさせて頂いているのですが、当日は寒さを考慮いたしまして窓を閉めた状態にさせて頂いたようでございます。お客様へのご案内がきちんと出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。大浴場の露天風呂はお楽しみいただけたようで幸いでございます。
お部屋のテレビにつきまして、当日はアンテナに不具合が出まして、全館で放送が乱れる事となり、皆様に大変ご迷惑をお掛け致しました。楽しみにされていた番組をご覧いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。現在は、調整も済みまして、問題なくお楽しみ頂けております。当日は本当に申し訳ございませんでした。
ご要望やご不便などございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後とも全てのお客様に快適にご利用頂けますよう、対策を続けて参る所存です。
お客様におかれましては、ぜひ挽回のチャンスをいただけましたらと心よりお願い申し上げます。

この度はホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お料理やお部屋の設えについて、お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
特典でご用意致しました神戸牛は、上品な甘みと風味が広がる人気の逸品でございます。ご満足頂けたようで何よりです。
ただ、ご滞在中にいくつかのご不便やご迷惑をお掛けしたとのことで、心よりお詫び申し上げます。
タオルにつきましては、ご希望の数に足りませずご不便な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本来でしたらフロントかお部屋係にお気兼ねなく追加をお申し付け頂くようご案内しなければならないところを、ご説明が足りておらず大変失礼致しました。
頂いた貴重なご意見を元に、よりお客様に快適にご利用頂けますようにお部屋アメニティの見直しにつきましても前向きに検討させて頂きます。
また、担当しましたスタッフの不手際やその後の対応につきまして、多大なご迷惑やご不安な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
幸いお怪我には至らなかったとのことでございますが、お伺いの間違いも含めてあってはならないことであり、従業員一同重く受け止めております。
二度と同じ過ちを繰り返しませんよう、スタッフ一同、基本的な事柄につきまして改めて徹底させて頂くと共に、お客様により安心してお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。
勝手なこととは存じますが、これに懲りませず、もう一度挽回のチャンスを頂けましたらと心より願っております。

この度はホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずはお風呂の温度がぬるめで十分に温まれなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。宝塚温泉の湯を長くお楽しみ頂けるように、湯温には細心の注意を払って参ります。
寝具につきましても貴重なご意見をありがとうございます。当館では少し薄手ではございますが、羊毛・羽毛・ウレタンを使用した多重層構造の敷布団を使用させて頂いております。寝心地の良さをとの思いでご用意致しておりますが、この度はお身体に合わず良く寝つけなかったとのことで、大変心苦しく存じます。敷布団を重ねてご用意させて頂くことも可能でございますので、次回はそのようにさせて頂きたく存じます。
折角お越し頂きましたにも関わらず、ご満足でお帰り頂けなかったとのことで大変申し訳なく存じております。
次回ご来館の際には是非挽回をさせて頂きたく、今後もスタッフ一同精進して参ります。
これに懲りませず、次回またご来館頂けましたらと、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお食事の件で折角のご期待に添えず残念な思いをお掛けしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、調理の者と共有させて頂きました。全てのお客様にいつも新たな感動をお届け出来ますよう、今後も精進して参ります。
また、寝具につきましても貴重なご意見をありがとうございました。当日は気が付かずに本当に申し訳有りませんでした。
当館では少し薄手にはなるのですが、羊毛・羽毛・ウレタンを使用した多重層構造の敷布団を使用させて頂いております。
寝心地の良さをとの思いで使わせて頂いておるのですが、お身体に合わなかったとのことで大変心苦しく存じます。
敷布団を重ねてご使用頂く事が可能でございますので、次回はそのようにご用意させて頂きたく存じます。
いつもご感想・ご意見を頂けることを大変ありがたく存じております。
是非今後ともホテル若水をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

このたびはホテル若水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また機会があれば泊まりたい」と仰って頂きましたことを大変嬉しく存じております。
ご朝食につきましては昨年11月に皆様からのご意見を元に献立をリニューアルさせて頂きました。お気に召して頂けたようで何よりです。
今後もお越し頂く皆様にご満足いただけるよう、頂いたひとつひとつのご感想を大切にしてより良いおもてなしができるよう尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル若水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
短いご滞在時間の中ではございますが、ほっと人心地ついていただけましたのなら幸いでございます。
また、「次回はもう少しゆっくりと」と仰って頂きましてありがとうございます。ぜひその際は当館自慢の会席料理もご賞味くださいませ。
今後も神戸・大阪から30分とアクセスの良い立地で、旅館の風情と歴史ある宝塚温泉が楽しめる宿として、一期一会の出会いを大切に、お客様におくつろぎ頂けますよう精進して参ります。
皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族様での、年に一度の特別なご旅行先として当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、折角のご旅行でお客様にお気を使わせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後このような思いをお客様にして頂くことの無い様、細部にわたりまして徹底して参る所存です。本当に申し訳ございませんでした。
またそのような中でも、朝食の担当に対しましてありがたいお言葉を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
お越しいただいたお客様に「心に花咲くおもてなし」を、というのが当館のモットーでございます。
心のこもったきめ細やかなおもてなしでお客様にお喜び頂けますように、スタッフ全員が一丸となって改善をして参ります。
「古い」ではなく、「新しい、けれどもどこか懐かしい」。そう感じて頂けるような宿になりますよう、これからも従業員一同精進して参りますので、またのご来館を頂けましたらと、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル若水をご利用頂きましてありがとうございました。
“旅館もお風呂も満足”とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
只、お料理のボリュウムに関しましてはご満足を頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を参考にさせて頂き、今一度料理について見つめ直して行きたいと存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけた様で、嬉しく存じます。
また、ドライヤーや脱衣所での不行き届きの点、大変失礼いたしました。
ご指摘・ご助言頂きました内容を各スタッフに徹底し、全てのお客様に快適にご利用頂けますよう、今後とも努めて参ります。
またお越し頂けるとおっしゃって頂き嬉しく存じますとともに、次回お越しの際には満足して頂ける様、従業員一同精進して参ります。
今後ともホテル若水をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋から武庫川や宝塚の風景をお楽しみ頂けたようでなによりでございます。
また、お食事につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご好評頂きました朝食の豆腐は、お客様の目の前で出来上がったあつあつをお召し上がりいただける人気のメニューでございますが、その他のメニューに付きましても、皆様からのご意見を元に、より一層ご満足いただける様、今後も精進して参ります。
また、ご夕食につきましてはあわびや神戸牛など厳選食材をご用意した会席料理などもご用意致しております。次回は是非他のプランもお試し頂けましたら幸いです。
神戸・大阪から30分とアクセスの良い立地で、旅館の落ち着いた風情と歴史ある宝塚温泉が楽しめる宿として、今後もお客様におくつろぎ頂けますよう尽力して参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。