いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食につきまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるよう、頂戴したご意見を今後の改善点へと加えさせて頂きます。
再度お客様にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち致しております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

ご宿泊いただき有難うございました。

客室が個別空調ではございませんために
ご不便をおかけ致しました。
早急にシステムを変更することは困難ですが、
ご希望のお客様には個別に機器をお貸し出し
できるような対策を考えたいと存じます。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場の湯温は、季節に合わせて温度設定を
変更しております。
特に１月以降、外気温がかなり低下しておりますので
普段よりかなり高めの循環としています。

朝食につきましては、毎月レストランと定例会を
開催しお客様のご希望等を伝え、更にご満足いただける
内容にするよう努めております。

これからもお気づきの点がございましたらご指摘を
お願いいたします。
皆様のお声にできる限りお応えできるよう、ホテルスタッフ
並びにレストランスタッフ共々改善に努めます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げます。

お久しぶりのご宿泊、誠にありがとうございました。
前回頂戴したご意見の数々は私共の貴重な財産と
させていただいております。重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊ではほぼご満足いただけたご様子では
ございますが、大浴場の温度が低かったとのことで
申し訳ございません。
脱衣場は空調の暖房温度を上げることにより問題ないと
存じますが、浴室は給排気に問題があるようでございまして
建設業者と現在検討中でございます。早期に解決をしたいと
存じております。

次回もご利用いただけるとのこと、スタッフ一同にて
心よりお待ち申し上げます。

初めてご利用いただき有難うございました。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、
重ねてお礼申し上げます。

私たちはお仕事や所用でご宿泊いただくお客様に、お疲れを癒し寛いで
いただけるホテルでありたいと考えております。
これからもその基本を忘れることなく、お客様に安心して快適にお過ご
しいただけるよう、接客・アメニティ・施設等の充実を図って参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

大浴場の湯温は昨冬と同じ設定にしてございましたが、今冬は
「ぬるめだ」というお客様のお話を頂戴することが多くなりました。
そこで、抜本的な解決を図るべく年末に設備業者と相談を開始いたし
ました。
早急に対応したいと存じます。

禁煙室にも関わらずタバコ臭がしたとのこと、申し訳ございません。
そのような場合には是非フロントスタッフにご一報頂戴しましたら
ルームチェンジをしていただく等の対応をさせていただきます。
また、清掃時の匂いチェック等も更に徹底してまいります。


貴重なご意見をいただき心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご意見・ご希望に叶うホテルを目指して参ります。

ご宿泊有難うございます。

大浴場も気に入っていただいたようで、とても
嬉しく存じます。

これからはレジャーでご利用の皆様にも喜んで
いただけるプランを充実させていきたいと思い
ますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

次回のご利用をお待申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
また身に余るお言葉を賜り、スタッフ一同心より御礼
申し上げます。

大浴場の湯温につきましては、前にご投稿いただいた
お客様に返信させていただいたように４２℃で設定して
おりますが、今後皆様のご意見を更に頂戴しながら調整
してまいります。

これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを
目指してまいります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

大浴場の湯温が低く感じられたとのこと、申し訳ございません。
冬季は湯温４２℃で設定しておりますが、他のお客様のご意見も
伺いながら、皆様に快適にご利用いただけるよう調整してまいり
たいと存じます。
また、ホースにつきましては早速撤去させていただきました。

これからもお気付きの点がございましたら、ご指摘くださいますよう
お願い申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
今回は、ちょっと手狭なお部屋の「訳ありプラン」をご利用いただきましたが、
「是非また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
今後とも、お客様にとってコストパフォーマンスの高いプランをご提供できる
ように努めます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

ご宿泊いただき誠に有難うございます。
設備・アメニティはもとより、スタッフの対応にご満足いただけたこと、ホテルに従事する者と
してこれに勝る喜びはございません。
心よりお礼申し上げます。
次回は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心をもって接客に努めてまいり
ます。
これからもご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊有難うございました。

友好祭にお出かけのためのご利用とか．．．
当ホテルスタッフも出かけたようですが、
あまりの混雑のためにゲート迄行き着かずに
諦めたとのことでした。
猛暑に突然の雷雨と変わりやすい天候でしたが
お楽しみいただけたでしょうか？

当ホテルも含め、友好祭前日から多くのお客様が
お泊りになります。満室のためお断りせざるを
得なかったケースもございまして、既に今回も
来年のご予約をされてお帰りになったお客様も
いらっしゃいます。
来年もお会いできる日を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。

初めてのご宿泊有難うございました。
フロントスタッフの接遇にもご満足
いただけたとのこと、何より嬉しく
スタッフ一同これからもお言葉に
背くことなく努めてまいります。
次回も機会がございましたら、是非
ご利用いただきますようお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お近くの街にお住まいでいらっしゃるのに、
お仕事の関係でご利用いただいているのでしょうか。
いつもそういった皆様を拝見して、毎日自宅から通勤している私共スタッフといたしましては、そんな皆様がご自宅にお帰りになった気持でお過ごしいただけるような、お客様に心からリラックスしていただける施設や接客を目指しておりますが、なかなか実現できておりません。

とはいえ、これからもその目標に向かって努力してまいりますので、これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

これから暑い日が続きますが、お身体に気を付けご活躍くださいませ。

いつもご利用いただきありがとうございます。
外国からのお客様につきましては、言葉の問題も含め、
なかなか満足な接客ができていないのが私どもの課題で
ございます。
そんな状況でありながら、身に余る評価を頂戴し、
心を込めた接遇の重要さを再確認致しました。
またフロント・客室係その他すべてのスタッフが更なる
スキルアップに努め、より一層ご満足いただけるホテルを
目指してまいります。
これからもご愛顧いただきますよう、よろしくお願い
申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
ほぼご満足いただけたご様子で、安心致しました。

大浴場ご利用後に、フロントが取り込んでいたため
「居づらく」思われたとのこと、申し訳ございませんでした。
チェックインのお客様にご住所等をご記入いただいている際に
鍵をお待ちのお客様にはお渡しするようにしておりますが、
行き届かなかったこと、心からお詫び申し上げます。

今後とも皆様にご満足いただけるサービスをご提供するため
日々努めますので、宜しくご指導くださいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

一昨年の12月以来の、久しぶりのご利用をいただき、
誠に有難うございます。
以前とは朝食のご提供スタイルを変えさせていただきました。
多くのお客様にご朝食を召しあがっていただいておりまして、
ピーク時にはロビーまで行列をされることもしばしばで
ございましたため、平均的にお客様がお召し上がりになる量を
ワンプレートにさせていただき、ご飯と御味噌汁については
ご自由にお取りいただく現在のスタイルといたしました。
また、お値段につきましても６５０円でご提供しておりましたが、
より多くのお客様にお召し上がりいただけるよう３００円にて
ご提供しております。
これからも、お客様に喜んでいただけるホテルづくりを目指して
まいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場「羽衣の湯」もお気に召して頂けたご様子、
何より嬉しく存じます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルを
目指してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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FROM:支配人

ご利用いただき、誠に有難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より
感謝いたしますとともに、頂戴したお言葉に
背くことのないようにこれからもお客様にご満足
いただけるホテル運営・接客をしてまいりたいと
気持ちを新たにいたしました。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご指摘
賜りたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。
次回のお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
また身に余るお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも同じ感想を頂戴できるように、清掃スタッフをはじめ
全スタッフ一丸となって努めて参ります。
３月２０日頃には大浴場もオープン致します。次回のご来館を
心よりお待ち申し上げます。