いつもプラザイン羽村にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

食事の内容や質などお客様のご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の点、お客様のご満足いただけるよう日々改善してゆく所存です。
そしてランチ・ディナーはビュッフェスタイルですがご朝食のみワンプレートのお食事になっております。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご感想のお言葉を頂戴しましたことを御礼申し上げます。
大浴場は沢山のお客様からもお褒めのお言葉をいただいております。そしてお客様のお言葉に慢心することなくホテルスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルから当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、シャワーカーテンがカビ臭いとのことでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃の際にしっかりと確認すべきことでございまして、お客様にご指摘されること自体大変恥ずべき事と猛省しております。
今後こういった事が無いよう一から見直し、全スタッフ徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
朝の大浴場は皆様に大変、ご好評いただいております。
これからも、皆様に心より、お喜びいただけます様、日々精進して参ります。
これからも、宜しくお願い致します。

フロント　関

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場は以前より「朝風呂があるといいなあ」とご意見を頂戴しておりました。 この度 5月上旬に期間限定にて 朝の時間に開場し 2週間ほど調査を行い 継続することになりました。

期間限定中は 6時30分開場でしたが 現在は6時から9時までご利用いただけます。

次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

いつでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。今後とも当館をお引き立て下さいます様、お願い申し上げます。

お忙しい中 ご投稿をお寄せ下さいまして本当に感謝申し上げます。

またのご利用お待ち致しております。

フロント　松原

日頃よりプラザイン羽村をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙中にも関わらず今回もご感想を頂戴致しました事、心よりお礼申し上げます。

お仕事で羽村に来られた際のご宿泊先としていつも当館をお選び頂き、当ホテルでのご滞在でお仕事のお疲れを癒す一助となっておりましたら幸いでございます。
ご滞在中、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。

これからもスタッフ一同、お客様にご満足頂き、毎回お立ち寄り頂けるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はご利用いただきまして誠にありがとうご
ざいました。

当館は、新宿よりJR中央線で約45分、時間帯にも
よりますがお車ですと約1時間から1時間半の場所
にございます。

また車で5～10分程度の至近に３ケ所の工業団地が
あり、多くの企業様にご利用いただいております。
行楽シーズンには、登山や紅葉見物、お花見など
ご家族連れのお客様にもご宿泊いただいておりま
す。
羽村駅周辺には、24時間営業のスーパー、コンビ
ニ、飲食店も多数ございますのでご宿泊のお客様には喜んでいただいております。

大浴場につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。
現在、大浴場のご利用時間は、17：00～24：00となっておりますがお客様のご意見を承り、これからの課題とさせていただきます。

日毎に暖かくなり、当館傍の史蹟「まいまいず井戸」にあります桜も間もなく咲き始めようとしております。
季節の変わり目、体調を崩さぬようどうぞご自愛下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度は、プラザイン羽村にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大浴場を
お気に召していただいたご様子を伺え
大変嬉しく存じます。
寒い季節、手足を伸ばしておくつろぎいただけましたら、幸いでございます。

それから
「また利用したい」
この上ないお言葉をいただきました事、
スタッフ一同大変喜んでおります。

このお言葉に恥じぬよう
こらからも努めてまりますので、
こちらへお越しの際は、是非ご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

節分が過ぎ、季節は春に向かいますが、
まだまだ寒さが続きます。
どうぞご自愛のほど
お祈り申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　関野　成子

ご宿泊有難うございます。

料金差額の発生について「多少のサービスがあっても」というご意見ですが、今回ご予約いただきましたプランは「訳ありプラン(禁煙室）」で部屋タイプ・室数共に限定的にご提供し、また料金につきましても本プランのみに特別に設定させていただいております。

チェックイン時にご宿泊者様から「喫煙に変更」とのお申し出を頂戴した時点でその旨についてご説明申し上げたところ、「それで良い」とのお話でしたので変更させていただきました。また、そのことにつきまして、ご予約者様へもお電話にてご報告しご了解をいただいておりましたので、よもや今回のようなご意見を頂戴するとは想像しておりませんでした。

当館スタッフもお客様のご意向に沿うべく対応をさせていただきましたが、ご満足いただけなかったことは非常に残念に存じます。

この度は、プラザイン羽村にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテルは青梅線羽村駅東口より徒歩1分程度のところにあり、ビジネス街へのアクセスも便利な立地でございます。
また、お客様が快適にお過ごし頂けるように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも、よろしくお願いいたします。

フロント　関

いつもプラザイン羽村をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様より「感謝です」とのお言葉を頂けたこと、スタッフ共々大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。

今後もご滞在中、何かご意見等ございましたらお聞かせください。
お客様の御声を積極的に取り入れさせて頂きながら、宿としての更なる向上・成長を目指して参りますので、どうぞ末永い御愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

まだまだ暑い日が続きますが、お身体には十分お気を付け下さいませ。

プラザイン羽村
守谷　正輝

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
大浴場につきましては、「朝の時間帯も利用したい」「女性も利用できたら良いと思います」など、たくさんのご希望を承っております。
現在検討中ではございますが、なかなかお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
多くのお客様に満足していただけるよう、引き続きスタッフ一同で考えて参ります。
またこれからも、お気付きの点がございましたらお知らせいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お言葉のとおり、当館はJR青梅線羽村駅の目の前にございますので、スーパー・コンビニ・飲食店等も数多くございます。ご宿泊のお客様からは大変便利とご好評をいただいております。

また、今回ご宿泊の際も大浴場をご利用いただけた様で、「疲れがとれた」とのお言葉は私たちスタッフにとってとても嬉しく、これからの励みともなる貴重なお言葉です。

これからも引き続き当ホテルをご利用いただけますよう、お客様にご指示いただけるホテル作りに努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

いつもプラザイン羽村をご利用いただきありがとうございます。

当館の大浴場「羽衣の湯」でごゆっくりとお寛ぎいただけた様で、大変嬉しい限りでございます。

私共は少しでもお客様のお力になりたいという思いから大浴場を増設させていただき、今日まで多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しており、大浴場は当館の強みのひとつであります。

次回お越しの際も当館大浴場「羽衣の湯」をご利用下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。


プラザイン羽村
フロント　西村　誠人

いつも、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
大浴場は多くのお客様にご利用いただき好評をいただいております。
これからも皆様に快適にご利用いただけますよう様、精一杯努力して参りますので、今後とも当館をお引き立て下さいます様、お願い申し上げます。
今後ともプラザイン羽村を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。

フロント　関

この度は、プラザイン羽村をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お気づきの点を詳しくご説明頂きありがとうございます。


枕元にコンセント・・・きっと同じように
感じられたお客様も多いかと思われます。
コンセントの設置はすぐに改善できませんので
長めの延長コードをフロントにご準備致しました。


お部屋の清掃についてお褒めのお言葉や
「ここが一番好き」と言って頂けて
本当にうれしくとても励みになります。


フロントスタッフはお客様が感じられたように
真面目でおとないしです。
しかしそれだけでは駄目なことを理解しています。
上手く出来ず歯痒く思う時もありますが
お客様からのお言葉で反省し、次に活かせるように
考えていく事が大切だと思います。


気配りや思いやりの心を忘れず、いつでも快適に
お過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。


ご投稿ありがとうございました。

今後ともプラザイン羽村を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。


フロント　松原

いつも、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
そして「良かった」とのお言葉は、何より
嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に慢心することなく
これからもスタッフ一同一層の努力をしてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸　渉太

この度は、プラザイン羽村をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、女性の観点からの貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉を基に、女性のお客さまにほっこりしていただけるようなサービスができますようスタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。

また、こちらへお越しの際は、是非お立ち寄りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村　
フロント　関野　成子

いつもプラザイン羽村をご利用頂き誠に有難うございます。

お得な訳ありプランは、多くのお客様にご利用頂いております。1日6部屋限定の為ご予定がお決まりの時は早めのご予約をおすすめ致します。

ご朝食ですが７月1日よりメニューを変更し価格も500円になります。
「品数を増やしてほしい」というご要望を多く頂戴しており検討の上、筑前煮などの煮物や新鮮漬物等を増やしました。

是非、次回ご宿泊の際もご朝食をお召し上がりいただきご感想をお寄せ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
松原 広子

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビでＢＳ放送をご利用できずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
即座に対応出来る事ではなく心苦しいのですが、お客様より頂いたご意見を参考に、更なるサービス向上に繋げる為、検討を重ねてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
松原　広子