ご利用有難うございました。
貴社の皆様には大勢の皆様に
ご愛顧いただき、心より感謝
申し上げます。
また、この度はご満足いただ
けたとのことで、私共にとって
何よりのお言葉でございます。
これからも更にご満足いただける
ホテルを目指して参ります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
自販機につきましては、納入業者様に
お願いして、市販価格と遜色ない価格
設定でご提供いただいております。
また、当ホテルも参画している「羽村
東口商店会」では当ホテルご宿泊の
お客様だけの特別割引を実施して
いただけるお店もたくさんございます。
次回はお食事やお買い物に近隣のお店も
是非ご利用下さい。
テレビにつきましては、地デジ化対応時に
機種変更を考えております。いましばらく
お待ちいただければ幸いです。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用いただき、誠に有難うございます。
今回の朝食付プランでのご宿泊に概ね
ご満足いただけたご様子で、何よりで
ございました。
これからも、一層皆様にご満足いただけ
またお仕事のお役に立てるホテルをめざして
参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用有難うございました。
全体としてはご満足をいただけた
ご様子で、何より嬉しく存じます。
いただいたお言葉に慢心することなく
更に皆様に快適にお過ごしいただける
ホテルを目指して参ります。
次回のご利用を心からお待申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
また、早速次回のご予約も
頂戴しているようでございます。
重ねて御礼申し上げます。
これからも末永くご愛顧
いただけるよう努めてまいり
ます。
お気づきの点がございましたら
是非ご指摘を賜りますよう
お願いいたします。皆様の
お仕事に少しでも役立てる
ホテルを目指し日々スタッフ
共々研鑽を重ねたいと存じます。
今後とも宜しくお願い申し
あげます。

ご利用有難うございました。
また、過分なお言葉をいただき
重ねて御礼申し上げます。
クリンネスには充分に留意し、お客様が
快適にお過ごしいただけるよう努めて
参ります。
また朝食につきましては、お客様の
ご要望にお応えすべく検討を重ねて
参りたいと存じますが、なにぶん
現在の価格と品質を維持した上で品数を
増やすことはなかなか困難なのが
実情でございます。とはいえ、今後とも
皆様に喜んでいただけるお食事の提供を
レストラン共々研究して参ります。
これからもよろしくご指導下さいませ。

ご利用有難うございました。
朝食につきましては毎日多くの
お客様にご利用いただいており
皆様からお喜びいただいており
ます。
メニュー構成につきましては、
レストランとの打合せの中で
検討を重ねておりますが、現状の
価格と食材の品質維持を前提と
致しますと、アイテム数を
増やすことがなかなか困難な
状況であります。
とはいえ、ご要望については
早速レストランに伝えまして
今後の参考にさせていただき
たいと存じます。
貴重なご意見をいただき、誠に
有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ち
申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
またこの度は私共の不手際から
大変ご迷惑をお掛けし、誠に
申し訳ございません。8/24・/25
と当地では夏まつりがございまして、
当ホテルの周辺は交通規制が敷かれて
おりました。そのため、当日ご宿泊の
すべてのお客様には事前に代替駐車場
のご案内をさせていただいておりまし
たが、それが徹底できずにこのような
ご迷惑をおかけすることになったもの
でございます。心からお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように、
スタッフ一同心がけて参ります。
また、有料TVを視聴できなかったとの
ことでございますが、早速チェックを
致しましたが正常に作動いたしました。
有料TVはＣＳ放送でございますので、
当日の天候（大雨等）により受信でき
なかったのでは、と思われます。
ご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び
申し上げます。料金につきましては、
次回のご宿泊時に返金をさせていただき
たいと存じますので、ご了解下さいませ。
いずれに致しましてもご迷惑をお掛け
いたしましたこと、改めてお詫び致します。
これに懲りず、是非とも次回もご利用下さい
ますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただき、有難うございます。
ご朝食につきまして、数日おきに若干の
メニュー変更をさせていただいてはおりますが
連泊のお客様には同じ内容のメニュー構成に
なることが多くご迷惑をお掛けいたします。
この件につきまして、至急レストランと協議を
致しまして、改善できる点につきましては対応
を急がせます。貴重なご意見を有難うございました。
なお、ディナーにつきましては新メニューを
7月以降にはお披露目できる模様でございます。
機会がございましたらディナーの新メニューも
お試しいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難う
ございます。今後ともお気づきの点が
ございましたら、ご教示下さいますようお願い
申し上げます

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はご案内させていただいたお部屋にてご不備がございまし事を心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後はこの様な問題が起きないよう清掃スタッフにも改めて注意喚起をさせていただきます。
その様な中でもスタッフに関するお褒めのお言葉は大変嬉しく思います。

これからも慢心することなくお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますのでよろしくお願いいたします。

プラザイン羽村
瀬戸

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃が至らず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

大浴場につきましては楽しみにされているお客様にはご不便をお掛けしておりますが、新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑み当面は休業とさせていただいております。

今後より良いサービスをご提供できます様スタッフ一同精進を重ねさせていただきますので
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

プラザイン羽村
フロント　佐々木

この度はプラザイン羽村をご利用頂き誠にありがとうございます。

初めてご利用頂けたお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今後は出来うる限り臭いの原因を排除しお客様に快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

大浴場のボディタオルが無かったという貴重な意見は今後の参考にさせて頂き、検討したいと思っております。

またご利用頂けるのを心よりお待ちしております。

プラザイン羽村

フロント　清須

いつもプラザイン羽村をご利用いただき、誠にありがとうございます。　また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のご準備対応により、お客様へは大変不愉快、且つ残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

それにも関わらず、いいホテルとのお言葉や大浴場のお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
今後も湯温のチェックを怠ることなく、お客様のお疲れを癒して頂けるよう努めて参ります。

また、背もたれ付き椅子につきましては、かねてより多くのお客様から御要望を頂戴致しておりましたので、協議のうえ一部の客室を除く全客室に設置させて頂きます。
10階プレミアムシングルのお部屋と、2階の訳ありプランのお部屋につきましては、ベッドサイズや部屋の広さの問題により、利便性を重視し背もたれなしのスツールでのご用意となりますのでご了承くださいませ。

今回お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、日々業務精度の向上を徹底し、お客様の信頼を得られる様に尽力して参ります。
何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧頂けましたら誠に幸いに存じております。
末筆ながら、時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はプラザイン羽村をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、大浴場の開場時間は
15：00～24：00
6：00～9：00　となっております。
大浴場につきましては、お客様からのご意見を伺いながら、開場時間や女性のお客様への開放など、現在検討中でございます。
できる限りお客様のご要望に沿えるよう考えて参りたいと思います。
この度は、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことは、今後の課題とし改善できるよう最善を尽くして参りますので、これに懲りず、是非とも次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。


プラザイン羽村
フロント　原口

この度はプラザイン羽村にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

加湿器につきましては数量限定ではございますがフロントにて貸し出しをしております。
ご案内に至らず申し訳ございませんでした。
空気清浄機の導入につきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

ベッドは腰の負担を軽減するよう高反発マットレスとさせていただいておりますが
柔らかめのベッドをご希望のお客様には腰に当てるよう毛布の貸し出しも行っております。
またご予約時にお申し出頂ければベッドメイクの際にマットレスを敷いてご準備させていただきます。

お忙しい中ご感想の言葉を頂き御礼申し上げます。
今後ともより良いサービスをご提供できます様努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　佐々木　智愛妃

この度は、プラザイン羽村をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、施設面では、大変、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に、申し訳ございませんでした。定期的に点検をしておりますが、なお一層の注意を払い、更なる、サービス向上に励んで参ります。


ご投稿ありがとうございました。

今後ともプラザイン羽村を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。

フロント　関

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

お忘れ物でございますが原則的にご連絡は貴重品の場合のみにさせていただいており、通常ですと次回ご宿泊の際にお渡しさせていただいております。お忘れ物は６か月間保管させていただいておりますのでお問い合わせいただけましたら宅配（着払い）でのご返却またはフロントでのご返却等で対応させていただきますのでお手数ですがお問い合わせいただけると幸いです。

空調の件でございますが各部屋での温度調節のご要望をお聞きする事はあるのですが集中制御システムになっており設備的に難しくご不快な思いをさせてしまう事があり誠に申し訳ございません。天候、気候などを加味し切り替え時期の再検討や毛布・タオルケットなどの寝具の貸出等なるべく不愉快のない様に努めてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　石川

この度はプラザイン羽村に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様へはご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては、業務用消臭剤を用いての対処や、清掃後の客室チェック時にも確認し、万全を期しているつもりでございましたが、その徹底がなされていなかった点を心よりお詫び申し上げます。
早速シャワーカーテンの交換をいたしました。
今後は小さな箇所も見落す事無く、清掃スタッフに伝えると共に、清掃チェックを更に徹底いたします。
快適なご宿泊をご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。

不愉快な思いをさせてしまいましたのに大浴場はご満足頂けたとの事、嬉しく思っております。
次回お会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

初めてご利用いただき誠に有難うございます。

１階ロビーで喫煙臭が気になったとのこと
申しわけございません。
当ホテルでは、客室階は禁煙・喫煙とフロアを
分けておりますが、１階ロビーには分煙機を設置
し喫煙スペースを置いております。
臭気が新聞閲覧コーナーまで漂っていたとのことですので、
早速メーカーにフィルター交換等を依頼いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これからもお気づきの点がございましたら、ご指摘
くださいますようお願い申し上げます。