ご利用有難うございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
さて、このたび当館大浴場「羽衣の湯」開場を期しまして、
朝食とのセットプランを、昨日より本サイトにアップいたしました。
次回ぜひご利用くださいませ。
これからも皆様に喜んでいただけるプランをご提案申し上げますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
この度は朝食につき大変失礼
いたしました。今後同様なことの
起きないようにレストランに対し
きつく申入れを行ないました。
心よりお詫び申し上げます。

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいました事、まずは御礼申し上げます。

早速ではございますが、今回、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴室清掃の不手際により、お客様へは一度ならず二度までも大変不愉快、且つ残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後は小さな箇所も見落す事無く、清掃スタッフに伝えると共に、清掃チェックの方も更に徹底いたします。

お客様におかれましては、当然お許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧頂けましたら誠に幸いでございます。


プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、お客様の立場に立った接客ができるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことは、今後の課題とし改善できるよう最善を尽くして参りますので、これに懲りず、是非とも次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。


プラザイン羽村
フロント　原口

ご宿泊有難うございます。

料金差額の発生について「多少のサービスがあっても」というご意見ですが、今回ご予約いただきましたプランは「訳ありプラン(禁煙室）」で部屋タイプ・室数共に限定的にご提供し、また料金につきましても本プランのみに特別に設定させていただいております。

チェックイン時にご宿泊者様から「喫煙に変更」とのお申し出を頂戴した時点でその旨についてご説明申し上げたところ、「それで良い」とのお話でしたので変更させていただきました。また、そのことにつきまして、ご予約者様へもお電話にてご報告しご了解をいただいておりましたので、よもや今回のようなご意見を頂戴するとは想像しておりませんでした。

当館スタッフもお客様のご意向に沿うべく対応をさせていただきましたが、ご満足いただけなかったことは非常に残念に存じます。

ご宿泊有難うございました。
当館でご紹介させていただいたお店で
楽しくお仲間と過ごされたとの事、何より
嬉しく存じます。
再びご出張の機会がございましたら当館を
是非ご利用いただければ幸いでございます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
当ホテルは羽村駅から徒歩１分に
立地しておりまして、周辺には
スーパー・コンビニ・飲食店等が
軒を連ねており、ご宿泊のお客様
からは大変好評をいただいており
ます。
バスタブが小さめとのことで、
大変ご不便をお掛けいたしました。
将来のリニューアル時における
貴重なご意見として参考にさせて
いただきます。
次回、ご出張の機会がございましたら
またご利用下さいますようお願い
申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
私共にとってお客様から「ぜひまた
利用したい」とお言葉を頂戴できる
ことは最大の喜びでございます。
次回ご利用いただいたときに同じ
お言葉を頂戴できるようクリンネス
には今後とも充分に気を配って参り
たいと存じます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し
あげます。

ご利用有難うございました。
ご同行の皆様にも、ごゆっくり
お寛ぎいただけたでしょうか？
次回も同様にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同心がけて参ります。
機会がございましたら、また是非
ご利用下さいませ。

この度は大変ご不快な思いをお掛け
いたしまして誠に申しわけございません。
当該スタッフに事情を聞きただしました
ところ、電話で事前にお打合せをさせて
いただいておりました他の当日ご宿泊
予定のお客様と勘違いしてしまった為に
不躾な対応となってしまったものと思われ
ます。
事情はどうあれお仕事でのお疲れを癒す
べきホテルでご不快な思いをお掛けした
ことは従事するものとして決してあっては
ならないことでございます。
言葉遣いや接客態度等基本を再度見直し
致しまして他のお客様へも今後二度と同じ
思いをおかけしないようにスタッフ一同、
心を一にして努めて参ります。

ご利用有難うございました。
ご投稿の通り、当館は最寄の羽村駅から
徒歩１分で近隣にはスーパー・コンビニ・
その他飲食店も控えておりますので、
お客様から大変ご好評をいただいております。
来年も是非ご利用下さいませ。
次回のご予約をお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
ご満足いただけたご様子の感想を頂戴し、
身に余る思いでございます。
これからもお客様のご要望にすばやく
丁寧にお応えできるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
タバコの臭いが気になったご様子で、
大変申しわけございません。当館では
喫煙室につきましてもタバコ臭が残っている
部屋につきましてはオゾン発生器により脱臭
をしておりますが、点検時に見落としをして
しまったものと存じます。
ご不快な思いをお掛けしたこと、心より
お詫び申し上げます。
客室点検を更に徹底し、清潔で快適な空間の
ご提供に努めて参りますので、今後とも
ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
昨年は当日の大雪で開催中止という
事態で、選手の皆様がガッカリして
チェックアウトされたお姿を思い出
します。今年は春を思わせる好天に
恵まれ皆様思い通りの走りをされた
ことと、スタッフ一同我が事のように
ホッとしております。
来年も２月第３週の日曜日と確定して
いるようで、既に次回のご予約をされ
たお客様もいらっしゃいます。
来年もまたお元気でチェックインして
下さることを心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
また青梅マラソンでの素晴しい成績、
おめでとうございます。日頃、よほど
鍛錬されているものと感服いたしました。
日頃から基本に忠実な仕事を心がけ、
それを持続させることの大切さを教えて
いただきました。スタッフ一同ホテル業務の
基本に立ち返り、努力してまいります。
来年もまたお会いできることを楽しみに
お待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
お部屋割りをさせていただく段階で、
禁煙室をご用意させていただくことが
できました。お喜びいただき何よりで
ございます。ご指摘の通り、青梅マラ
ソン前日は例年満室状態でございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご予定がお判りでしたら、なるべく
お早めにご予約の程、お願い申し上げます。

いつもご利用いただき有難うございます。
加湿器につきましてはフロントにてお貸出し
をさせていただいております。
何度もご利用いただいておりますのにご承知
いただいていなかったことは、私どもの
インフォメーション不足によるものであります。
今後ご利用案内を早急に改善してまいりたいと
存じます。貴重なご意見をいただき、真に
有難うございました。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
また貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきました朝食の件に
つきまして早速レストラン責任者に問い
合せ致しましたところ、食材につきましては
従前と大きく変更したものはございませんと
のことでした。ただ「品質が低下した」と
いう印象をお持ちになられたとの事ですので
再度チェックをするよう申し伝えました。
また「産地表示」につきましても、当初から
同様のＰＯＰを使用いたしておりますが、
より「お客様にわかりやすい表示」を心がける
よう指示いたしました。
いずれにせよ、今回はご満足をいただけ
なかったことに変わりなく、私共と致し
ましては大変申し訳なく、心よりお詫び申し
あげます。
今後一層努力いたしまして、改善して参り
たいと存じますので、ご指導のほどお願い
申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
私共は今年４月で満５周年を迎えますが、
いただいたお言葉を糧に、お客様に快適に
お過ごしいただけるホテルであるようお部屋
の鮮度を保って参りたいと存じます。
これからも宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。