ご宿泊有難うございました。

朝食につきましては、地元産の鶏卵をはじめ、
新鮮で安全な食材を使用し、ご宿泊のお客様の
８０％にご利用いただいております。

ちょっと狭いお部屋の「訳ありプラン」での
ご利用でしたが、大浴場にはお入りいただき
ましたでしょうか？

これからも皆様にご満足いただけるホテルを
目指してまいります。
次回も是非ご利用くださいませ。

ご宿泊有難うございました。
ベッドにつきましては硬めのベッドで、お客様が
おやすみになって腰に過重な負担がかからないものを
使用しております。柔らかめのベッドをご希望の
お客様には毛布をシーツの下に敷き対応させて
いただいておりますので、次回ご利用いただく際には
ご予約時にその旨をご通知いただきましたら、ベッド
メイクの際に毛布を敷いてご準備いたします。
枕につきましてはお申し出いただきましたらフロントにて
別の枕をご用意致します。数に限りがございますことを
ご了承願います。
また、浴室につきましては残念ながら温泉ではございませんが、
脚を伸ばしてゆっくりお寛ぎいただけるものと存じます。
３月中旬以降のご提供となると存じますが、次回機会が
ございましたら、是非ご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂戴しまして心から感謝申し上げます。
今後のホテル運営の参考とさせていただく所存でございます。

初めてご利用いただき、誠に有難うございました。
当地は駅周辺としては比較的落着いた環境でございますので、
女性のお客様も安心して散策やお買い物に行かれると存じます。
これから晩秋にかけて、多摩川河原に希少品種である河原野菊
が咲く季節を迎えます。是非こちらへお出かけの際には当館を
ご利用いただき、周辺の散策もお楽しみ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はプラザイン羽村をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。

早速ではございますが、今回、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備、清掃の不手際により、お客様へは大変不愉快、且つ残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
正確な業務遂行、設備管理の基本と配慮が至らなかった事により、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
湯温につきましては、早急に建設業者と改善策を検討致します。

今回お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、日々業務精度の向上と設備の維持管理を徹底し、お客様の信頼を得られる様に尽力して参ります。

これに懲りず、また羽村にお越しの際には当館をご利用頂けますことをお待ち申し上げております。

末筆ながら、時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、お客様の立場に立った接客ができるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
またご投稿のみならず、お気付きの点は直接
お声掛けをいただくなど、当ホテルにたいし
並々ならぬご愛顧をいただいておりますこと
心より感謝申し上げます。
ご指摘の点につきましては、現在社内で論議
しておりますが、定宿にしてくださっている
お客様の貴重なご意見として、早速参考に
させていただきます。
いつもスタッフへのお心遣い、また貴重な
ご意見をいただき、心より御礼申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
当館でご紹介させていただいたお店で
楽しくお仲間と過ごされたとの事、何より
嬉しく存じます。
再びご出張の機会がございましたら当館を
是非ご利用いただければ幸いでございます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
当ホテルは羽村駅から徒歩１分に
立地しておりまして、周辺には
スーパー・コンビニ・飲食店等が
軒を連ねており、ご宿泊のお客様
からは大変好評をいただいており
ます。
バスタブが小さめとのことで、
大変ご不便をお掛けいたしました。
将来のリニューアル時における
貴重なご意見として参考にさせて
いただきます。
次回、ご出張の機会がございましたら
またご利用下さいますようお願い
申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
私共にとってお客様から「ぜひまた
利用したい」とお言葉を頂戴できる
ことは最大の喜びでございます。
次回ご利用いただいたときに同じ
お言葉を頂戴できるようクリンネス
には今後とも充分に気を配って参り
たいと存じます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し
あげます。

ご利用有難うございました。
ご同行の皆様にも、ごゆっくり
お寛ぎいただけたでしょうか？
次回も同様にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同心がけて参ります。
機会がございましたら、また是非
ご利用下さいませ。

この度は大変ご不快な思いをお掛け
いたしまして誠に申しわけございません。
当該スタッフに事情を聞きただしました
ところ、電話で事前にお打合せをさせて
いただいておりました他の当日ご宿泊
予定のお客様と勘違いしてしまった為に
不躾な対応となってしまったものと思われ
ます。
事情はどうあれお仕事でのお疲れを癒す
べきホテルでご不快な思いをお掛けした
ことは従事するものとして決してあっては
ならないことでございます。
言葉遣いや接客態度等基本を再度見直し
致しまして他のお客様へも今後二度と同じ
思いをおかけしないようにスタッフ一同、
心を一にして努めて参ります。

ご利用有難うございました。
ご投稿の通り、当館は最寄の羽村駅から
徒歩１分で近隣にはスーパー・コンビニ・
その他飲食店も控えておりますので、
お客様から大変ご好評をいただいております。
来年も是非ご利用下さいませ。
次回のご予約をお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
ご満足いただけたご様子の感想を頂戴し、
身に余る思いでございます。
これからもお客様のご要望にすばやく
丁寧にお応えできるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
タバコの臭いが気になったご様子で、
大変申しわけございません。当館では
喫煙室につきましてもタバコ臭が残っている
部屋につきましてはオゾン発生器により脱臭
をしておりますが、点検時に見落としをして
しまったものと存じます。
ご不快な思いをお掛けしたこと、心より
お詫び申し上げます。
客室点検を更に徹底し、清潔で快適な空間の
ご提供に努めて参りますので、今後とも
ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
昨年は当日の大雪で開催中止という
事態で、選手の皆様がガッカリして
チェックアウトされたお姿を思い出
します。今年は春を思わせる好天に
恵まれ皆様思い通りの走りをされた
ことと、スタッフ一同我が事のように
ホッとしております。
来年も２月第３週の日曜日と確定して
いるようで、既に次回のご予約をされ
たお客様もいらっしゃいます。
来年もまたお元気でチェックインして
下さることを心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございました。
また青梅マラソンでの素晴しい成績、
おめでとうございます。日頃、よほど
鍛錬されているものと感服いたしました。
日頃から基本に忠実な仕事を心がけ、
それを持続させることの大切さを教えて
いただきました。スタッフ一同ホテル業務の
基本に立ち返り、努力してまいります。
来年もまたお会いできることを楽しみに
お待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
お部屋割りをさせていただく段階で、
禁煙室をご用意させていただくことが
できました。お喜びいただき何よりで
ございます。ご指摘の通り、青梅マラ
ソン前日は例年満室状態でございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご予定がお判りでしたら、なるべく
お早めにご予約の程、お願い申し上げます。

いつもご利用いただき有難うございます。
加湿器につきましてはフロントにてお貸出し
をさせていただいております。
何度もご利用いただいておりますのにご承知
いただいていなかったことは、私どもの
インフォメーション不足によるものであります。
今後ご利用案内を早急に改善してまいりたいと
存じます。貴重なご意見をいただき、真に
有難うございました。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
また貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきました朝食の件に
つきまして早速レストラン責任者に問い
合せ致しましたところ、食材につきましては
従前と大きく変更したものはございませんと
のことでした。ただ「品質が低下した」と
いう印象をお持ちになられたとの事ですので
再度チェックをするよう申し伝えました。
また「産地表示」につきましても、当初から
同様のＰＯＰを使用いたしておりますが、
より「お客様にわかりやすい表示」を心がける
よう指示いたしました。
いずれにせよ、今回はご満足をいただけ
なかったことに変わりなく、私共と致し
ましては大変申し訳なく、心よりお詫び申し
あげます。
今後一層努力いたしまして、改善して参り
たいと存じますので、ご指導のほどお願い
申し上げます。

いつもご利用有難うございます。
私共は今年４月で満５周年を迎えますが、
いただいたお言葉を糧に、お客様に快適に
お過ごしいただけるホテルであるようお部屋
の鮮度を保って参りたいと存じます。
これからも宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げます。