このたびは私どもの旅館にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
フロントの朝の対応の件、大変申し訳ございませんでした。
なにぶん小人数の人間が様々な仕事を兼務でやっている小さな温泉旅館ですので、深夜早朝などフロントが閉まっている時間帯は一応泊まり込んでいる者に内線がつながるようにはなっていますが
、フロントにて直接応対するのは難しいです。
薬につきましては副作用等の危険性がありますので、やはり対応が出来かねます。
このたびはせっかくお泊りいただいたのに、不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。