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スマイルホテル巣鴨のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン手続きの後に、エレベーターで宿泊階に移動すると、エレベーターを降りた瞬間から汚物から発するような異臭を感じました。部屋に移動すると異臭はさらに強くなり、臭いの元を探ってみると、風呂と洗面台の排水口から下水臭が強く立ち上がっているのが分かりました。排水口に蓋をして、さらに水を張り、少しでも臭いが立ち上がらないようしてから、寝るだけの利用としたものの、翌朝には非常に気持ち悪くなり、最悪の気分でチェックアウトしました。今後どんなに安くなったとしても、二度と宿泊しません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様には折角足を運んでいただいたにも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいた排水溝部分につきましては全てのお部屋において臭いのリスクがあり、徹底した清掃の求められる部分でございます。日々お客様がお過ごしになるお部屋の清掃は十分に注意して行っておりますが、湿気等の原因により臭いが上がってしまったものと思われます。お過ごしになられている間、お辛い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後より一層清掃、確認には力を入れ精進して参る所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも当館をご愛顧下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント 徳田
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投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
チェックイン手続きの後に、エレベーターで宿泊階に移動すると、エレベーターを降りた瞬間から汚物から発するような異臭を感じました。
部屋に移動すると異臭はさらに強くなり、臭いの元を探ってみると、風呂と洗面台の排水口から下水臭が強く立ち上がっているのが分かりました。
排水口に蓋をして、さらに水を張り、少しでも臭いが立ち上がらないようしてから、寝るだけの利用としたものの、翌朝には非常に気持ち悪くなり、最悪の気分でチェックアウトしました。
今後どんなに安くなったとしても、二度と宿泊しません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には折角足を運んでいただいたにも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた排水溝部分につきましては全てのお部屋において臭いのリスクがあり、徹底した清掃の求められる部分でございます。
日々お客様がお過ごしになるお部屋の清掃は十分に注意して行っておりますが、湿気等の原因により臭いが上がってしまったものと思われます。
お過ごしになられている間、お辛い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層清掃、確認には力を入れ精進して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも当館をご愛顧下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント 徳田