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スマイルホテル巣鴨のクチコミ･お客さまの声
総合1
すみませんが正直に。。久しぶりに宿泊でとても気分が悪くなりました。給湯器，加湿器などの上にはほこりが沢山。匂いも湿気くさく。それにタオルもバスタオル合わせて二本。アメニティーお部屋にありますか？ とフロントで尋ねたらあるとお返事いただいたので，探しても化粧水など女性が使うようなものは無し。だったら，受付から持っていくので，言って下されば。極めつけは，お風呂の排水溝がつまったまま。ほんとに滅入りました。。給湯器があれではお茶も入れれないし。 本当に最悪の気分で帰りました。申し訳ありませんが正直な気持ちです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内数多くのホテルの中から折角、当ホテルをご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事、またフロントの対応におきましても大変ご無礼がありました事を心より謹んでお詫び申し上げます。社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様の指摘を受け、清掃の在り方も含めさらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をお掛けする事のないよう社員一同、サービス向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。誠に勝手なお願いではございますが当ホテルを今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。支配人 谷中
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総合1
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
すみませんが正直に。。
久しぶりに宿泊でとても気分が悪くなりました。
給湯器，加湿器などの上にはほこりが沢山。
匂いも湿気くさく。それにタオルもバスタオル合わせて二本。
アメニティーお部屋にありますか？ とフロントで尋ねたら
あるとお返事いただいたので，探しても化粧水など女性が使うようなものは無し。
だったら，受付から持っていくので，言って下されば。
極めつけは，お風呂の排水溝がつまったまま。
ほんとに滅入りました。。
給湯器があれではお茶も入れれないし。
本当に最悪の気分で帰りました。
申し訳ありませんが正直な気持ちです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
都内数多くのホテルの中から折角、当ホテルをご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事、またフロントの対応におきましても大変ご無礼がありました事を心より謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様の指摘を受け、清掃の在り方も含めさらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をお掛けする事のないよう社員一同、サービス向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。
誠に勝手なお願いではございますが当ホテルを今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
支配人 谷中