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5.0
投稿日：2019-01-06 15:48:17
3.0
投稿日：2018-11-03 22:47:12
3.0
投稿日：2016-10-11 23:07:11
総合3
kenny0705さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
今回3年ぶりに2度目の宿泊でした。
リピートした理由として、駅から近い事と、和食の朝食の品数がとても多くどれも美味しくてまた機会があれば是非泊まりたいと思っていたからです。
しかし、今回はチェックインの際、フロントにあるアメニティの説明がなかった為、部屋に持ち帰れず、入浴の際、メイク落としが無くて少々困りました。
入室の際も、スティック状のキーを差し込まないと照明が付かないと言う事の説明がチェックインの際になかった為、深夜のチェックインだった為、数分暗闇の中でスイッチを探し回る羽目になりました。
ガウンの紐が片側無くなっていて、結ぶ事が出来ず、結局下着で寝ました。確認をして修繕された方が良いと思います。
朝食は今回も満足のいくものでした。
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
該当のスタッフには、注意をし今後この様な事が
ないよう日々精進してまいりたいと思っております。
また、ご指摘がございましたガウンにつきましても再度徹底させていただく所存でございます。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 山口