昨年夏に京都のスマイルホテルに泊まったことがあり、その折はコスパもよく、大変快適に宿泊することができて大満足でした。そこで、今回の東京宿泊でも迷わずスマイルホテルを選びました。ところが…

細かいことは後で述べるとして、結論的には裏切られた思いです。最大の理由は風呂の清掃が十分に行われていなかったことです。あちこちに髪の毛が散乱しており、写真のように栓に髪の毛が絡みついており、たまたまではなく普段から清掃がおろそかになっているのではないかと思える様子です。気持ちが悪くてシャワーだけにしました。
こんなことネットで開示するのは憚られることなのですが、チェックアウトの際にフロントで写真を見せ、楽天のレビューに書いてもよいかと尋ねたところ、「申し訳ございませんでした」と低姿勢ではあったものの、特に口止めなどはなかったので、ここに真実を報告させていただきます。

ホテルにとって衛生面は根幹に関わる重要事項なので、今頃は既に対策済みであるかとは思いますが、今後も気を緩めずに頑張ってほしいと思います。

（この続きは同伴者のレビューで書きます。）

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月