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投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 19:41:58
-
巣鴨駅からとても近いので、都内へのアクセスは抜群。
コンビニ・スーパーが近傍にあり、飲食店も豊富にあるので、食べることには困らない環境。
建物・設備は、古さを感じるし、空調は全館一斉で個別操作ができないので、自分は快適ではなかった。
必要なアメニティグッズは、場合によってはフロントで貰わないとならない物も有る。
寝るだけ、と割り切れればとても良い立地だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- スマイルホテル巣鴨 2022年12月17日 13:54:23
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
でした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
これからもお客様のニーズにお応えできる様日々精進してまいりたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 17:19:43
-
駅から近く素泊まりする分には申し分がない。
強いて言えば、外出から戻ってきた際フロントに預けた鍵を受け取りに呼び音を鳴らしすも5分ほど待たされたことだけが残念だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- スマイルホテル巣鴨 2021年11月12日 05:27:10
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
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投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 18:00:22
-
毎回出張の際には駅から近くコンビニも近く便利なので検討し泊まる事がありますが若干駐車場代が高い様に毎回思っています。立体駐車場なら仕方ないのですが普通にホテルの空きスペースに置くだけで酔っぱらい等にイタズラされる可能性もあるので駐車場代を下げて欲しいと常々思ってます。
それ以外は満足しています- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- スマイルホテル巣鴨 2020年12月12日 09:59:27
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を参考に、あらゆる面でサービス向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 谷中
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬特別プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★１２３ｃｍ幅ベッド★】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 06:20:42
-
駅に近く大変便利な立地で2度目の利用。
連泊エコプランは、「清掃不要」とともに、バスタオル/タオルの交換も無いものものでした。プランの選択は失敗しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- スマイルホテル巣鴨 2020年03月25日 15:22:00
-
この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
プランにつきましては今回ご利用いただきましたエコプランをはじめ、沢山のプランをご用意致しておりますので次回、お越しの際はご利用くださいませ。
また、巣鴨へお立ち寄りの際は是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
副支配人 武藤
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
kenny0705さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- kenny0705さん [50代/女性] 2018年11月03日 22:47:12
-
今回3年ぶりに2度目の宿泊でした。
リピートした理由として、駅から近い事と、和食の朝食の品数がとても多くどれも美味しくてまた機会があれば是非泊まりたいと思っていたからです。
しかし、今回はチェックインの際、フロントにあるアメニティの説明がなかった為、部屋に持ち帰れず、入浴の際、メイク落としが無くて少々困りました。
入室の際も、スティック状のキーを差し込まないと照明が付かないと言う事の説明がチェックインの際になかった為、深夜のチェックインだった為、数分暗闇の中でスイッチを探し回る羽目になりました。
ガウンの紐が片側無くなっていて、結ぶ事が出来ず、結局下着で寝ました。確認をして修繕された方が良いと思います。
朝食は今回も満足のいくものでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- スマイルホテル巣鴨 2018年11月10日 03:11:48
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
該当のスタッフには、注意をし今後この様な事が
ないよう日々精進してまいりたいと思っております。
また、ご指摘がございましたガウンにつきましても再度徹底させていただく所存でございます。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 早割・14日前プラン（ご朝食付）JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月17日 11:47:21
-
プランがプランなだけに仕方ないですが、歯ブラシセットは宿泊分用意して欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- スマイルホテル巣鴨 2017年07月23日 06:56:22
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
備品の件に関しましてはご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたプランは清掃と備品交換がなく、その分ご宿泊料金を割引させて頂いているプランとなっております。
また同プランでご予約頂いた後でも、フロントで別途ご料金をお支払い頂く事で、翌日の清掃と備品交換をさせて頂きますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月12日 13:55:21
-
建物自体が古く男性のビジネスマン向けかな。価格も変動制ですが３連泊で価格差が大きすぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- スマイルホテル巣鴨 2017年02月23日 16:08:00
-
この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
仰る通り、お客様にお泊り頂いた期間は比較的高めの値段設定になっていたかと思われます。
リーズナブルなお値段で提供させて頂いている日もございますので、またこちらへお越しの際も当館をご検討いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山門
- ご利用の宿泊プラン
- 早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
taizos45さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- taizos45さん [40代/男性] 2015年01月09日 21:10:25
-
チェックアウト時、フロントに複数の男性従業員がいたが、そのうちの一人が上目遣いでニヤニヤとコチラを見て笑っていた。
宿泊客が何か可笑しな状態になっていたのなら、ひと声かけて忠告すれば良いのに、不快に笑っているだけ
場所も良く、安いので従業員の品の悪さは諦めるしか無い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- スマイルホテル巣鴨 2015年01月10日 15:49:23
-
この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用いただいたにも関わらずスタッフの応対に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事がないようにしっかりと社員教育を徹底してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・14日前まで予約でお得】早割ステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
リュマーシュさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- リュマーシュさん [40代/女性] 2014年03月23日 20:51:38
-
チェックアウト時に宅配を頼んだ鞄をすぐに事務所内へ移動させず、ロビーに置きっぱなしにされたのは不安でした。
フロントスタッフは人により差があります。
風呂は狭いですが、立地はいいので、もう少し安いプランがあれば、次があるかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- スマイルホテル巣鴨 2014年03月24日 17:36:49
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊をいただいたにも関わらずお客様を不安な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
社員教育を更に徹底し今後はこのような事がないようスタッフ一同 、サービス向上に誠心誠意努力してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
副支配人 武藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・14日前まで予約でお得】早割ステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
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ヨシ君１９６１さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- ヨシ君１９６１さん [50代/男性] 2013年09月09日 11:39:18
-
６日から２泊利用しました。
駅から近く、近所には２４時間スーパーや飲食店・コンビニなども有りとても利便性の良いホテルだと感じました。
お部屋の広さも十分だったんだけど、気になる事がチョッと多いかな？
①フロアカーペットのあちこちに大きなシミ（通路だから汚れやすいのかな？）
②浴槽と洗面台の隙間に黒い汚れ（見えにくいから仕方ないのかも）
③エアコンの吹き出し口がタバコのヤニなのか、茶色くなっている（喫煙ルームだから？）
④朝７時には台車や掃除機が既に準備されている（何時から掃除するのかな？）
⑤お茶のパックの表面のフィルムが剥がれかかってる（いつから置いてるのだろう？）
まぁ、これらはまだ我慢できるけど、チェックアウトの時のメガネの男性フロントマンの方に一言！
貴方はお客さんへの感謝の気持ちが無いんじゃないの？
いろいろなホテルに泊まった事が有るけど、「おはようございます」「ありがとうございます」等の一言はどのホテルでもありますよ。
なぜ貴方は言えないの？
もう一度接客と言うものを勉強し直す必要があるのでは？
貴方のお給料がどこから出てるのかよく考えて下さい。
本当は苦情で投稿しようと思ったのですが、他の方の接客が良かったので、こちらで投稿させてもらいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- スマイルホテル巣鴨 2013年09月18日 17:25:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊をいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は早急に対処してまいります。
また、スタッフの件に関しましてもご迷惑をお掛けいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は更に社員教育を徹底し、皆様に愛されるよう努めてまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・14日前まで予約でお得】早割ステイプラン（ご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月29日 20:09:21
-
近くに２４時間営業のスーパーがあり、飲食店もたくさんありました。
巣鴨駅はJR以外に三田線も通っているので、便利でした。
ロビー、１階のトイレがちょっと清掃が足りないように思いました。
お部屋のベットは広くて良かったです。
冷蔵庫が古いタイプで使いにくかったです。
コンセント周辺もごちゃごちゃしていて
使用しにくいかな。
音は気にならず、ゆっくり休みました。
また１１時チェックアウトなのもありがたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- スマイルホテル巣鴨 2013年09月01日 16:18:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
駅からも近く利便性に優れており皆様にはご愛顧をいただいております。
また、今回ご指摘をいただきました1階トイレ・冷蔵庫・コンセントの件は早急に対処してまいります。
是非また、ご利用くださいませ。
フロント 武藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割・14日前まで予約でお得】早割ステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
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投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月18日 15:27:53
-
フロントの東京03(お笑いトリオ)角田似の男が愛想なさすぎ。
あと部屋の温度28度というのは客に選択権を持たせるべき。
私のような暑がりには地獄でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- スマイルホテル巣鴨 2013年07月22日 14:48:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事がないよう更に社員教育を徹底してまいります。
また、部屋の温度調整に関しましても空調が一括システムのため不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
皆様には快適にお過ごしいただけるよう温度調整にも充分に配慮してまいりますので、今後もご愛顧の程よろしくお願い致します。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】サマープラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 12:05:01
-
駅近くで、なにかと便利なので時々利用させてもらっています。
食事は美味しいですね。
ホテルのロビーが寂れた感じで活気がまるで感じられない。
ホテルの周りにあやしげな店がひしめいているので、家族、カップル、女性には
あ勧めできないかも、ビジネスマンの出張として利用するならいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- スマイルホテル巣鴨 2013年02月09日 03:06:24
-
いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。朝食をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
ロビーは、以前ありました自動販売機と喫煙スペースを撤去し、またビジネスとして単身で来られるお客様が多く、そのためロビーの使用は来客のお客等に限られている為かと考えられます。
ホテル周辺は繁華街のような店がある為、ご家族様や女性のお客様には少し遠回りなりますが店前を通らない道を案内させて頂いております。
お客様方々のご意見等を参考にしより良い環境づくりが出来ればと考えております。今後もスマイルホテル巣鴨をよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！早い者勝ち【オープン記念】ｓｍｉｌｅ☆スペシャルプライスプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月20日 12:07:46
-
駅から近く、お部屋もキレイで朝食も美味しく大満足でした。
が、荷物の整理に手間取ってチェックアウト時間を3分ほど過ぎて部屋を出ようとした所で
部屋の電話が鳴ったのには驚きました。
もうドアを閉めるところだったので出ませんでしたが、急に怖くなってしまいました。
いっそのこと、チェックイン時の丁寧な説明に3分過ぎたら電話する旨も付け加えては。
出かけて数分はモヤモヤしてしまいました。
あと、やはりカーテンが良いです。
明かりを取ろうとすると部屋が外から丸見えになるのは気になります。
上層階なら良いのでしょうが。レースカーテンの重要性がよくわかりました。
それ以外はとても良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- スマイルホテル巣鴨 2012年04月09日 21:45:41
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとございます。お客様に対して驚かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。ご存知だとは思いますが当ホテルのチェックアウト時間は11時となっております。オーバータイム並びに延泊するお客様もいらっしゃいますので確認の意味も含めて早目の連絡を取らさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。カーテンにつきましてはすぐの改善は難しいと思いますが今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 谷中
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定★早い者勝ち】和朝食バイキング付き格安プラン ◆禁煙シングルルーム◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルタイプ】
サービス2
emi3614さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- emi3614さん [40代/女性] 2011年10月24日 19:31:27
-
何時も大変良いサービスで使わせてもらい感謝しています。今回は間違えて禁煙の部屋を予約してしまいましたが、喫煙の部屋に変えてもらいありがとうございました。
ただ、時期によってはエアコンが使えないときは、寒かったり、、暑かったりするのは
ちょっぴり不満です。
今回も、工事でエアコンが使えなかったのは、正直困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- スマイルホテル巣鴨 2011年10月25日 18:15:34
-
いつも当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の希望は出来る限りご要望にお答え出来る様努力致しますので遠慮なくお申し付け下さい。状況によりご要望にお応え出来ない時もございますが、ご了承下さい。
この度は季節に変わり目に伴いエアコンの工事を入れさせて頂き大変ご迷惑お掛け致しました。
今回の件に限らずどんな小さな事でもお申し付け下されば、出来る限りご期待に添えるよう努力してまいりますので是非またのご利用を心よりお待ち致しております。
この度は御投稿ありがとうございました。
フロント 上野
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルタイプ】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月24日 15:40:34
-
11/9から4泊を利用しました、スタッフの方はほぼ全員態度やサービスがよかったのですが、チェックインの時に、前払いについて疑問を感じた時、ひとりのスタッフが丁寧に説明するではなく、声を高くして、“異議があれば、ほかのホテルに泊めてください”と言われました、当時は20時に近く、女性１人だし、しょうがなくガマンしました。ほかのスタッフ、特に女性スタッフは親切だったので、別のホテルを変えないことにしました。もう１つ気になるのは外国人だけはパスポートなどの提示を要求されましたが、日本人であれば証明書類が何にも求めないことに対して、東京という国際大都市にあるホテルのイメージに合わないと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- スマイルホテル巣鴨 2009年11月25日 04:56:58
-
ご宿泊手続きの際、フロントスタッフの説明不足によりお客様の気分を害した事、深くお詫び致します。大変失礼いたしました。通常私共ビジネスホテルでは、原則前払いとさせて頂いておりますのでご容赦下さい。
パスポートの提示ですがこちらは以下のような行政指導により行っております。
…日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、＊氏名 ＊住所 ＊職業 等の記載に加えて＊国籍 及び ＊旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。…
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通！生まれ変わった禁煙シングル★】
サービス1
nabe1354さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- nabe1354さん [40代/男性] 2016年03月17日 12:41:18
-
駅から近すぎず遠すぎず部屋も普通
ただフロントの日本人ではない方？っぽい人の対応が、見下されたような対応でイマイチでした
朝食も普通かな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- スマイルホテル巣鴨 2016年03月22日 11:31:13
-
この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらずスタッフの対応において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
社員教育を更に徹底し今後はこのような事がないようスタッフ一同 、サービス向上に誠心誠意努力してまいりますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
副支配人 武藤
- ご利用の宿泊プラン
- 早割・14日前プラン（ご朝食付）JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分！新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★１２３ｃｍ幅セミダブルベッド完備★12平米】
サービス2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
禁煙フロアのはずが共有スペース（廊下、エレベーターホール）にタバコの匂いが強く残っていたのは排気問題でしょうか？
連泊予約（6泊）のお部屋ながら、設置されている冷蔵庫は1リットル以上のペットボトルの入らないサイズで冷凍庫もなく困りました。価格設定上難しいのかもしれませんが、室内の埃や備品の汚れが気になりました。
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折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 山口