部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 18:53:17
-
駅前(といっても、西友の裏のブロックの向こう側なので少しわかりづらい)の立地という点では便利でした。スマイルホテルになってからの改装等はあまりないようですが、日本橋で利用させていただいていた鴨川インの雰囲気とは違って、特によくも悪くもなく、普通のビジネスホテルと感じました。ただ、禁煙のつもりが間違えないように気をつけているうちに喫煙と間違えて予約してしまったところ、当日空きがあったとのことで即座に変更していただけたのはありがたかったです。
なお、山手線すぐそばなので、データ通信はかなり状態が悪いです。アンテナ表示はよくても、時間帯により通信混雑がひどく、データのやりとりが全く不能でスマホやネットが使えないとき(特に夕方~22時過ぎぐらいまで?)があるということは覚悟しておいたほうがよいと思います。
部屋に有線LANがあるか確認しなかったのですが、山手線そばは有線LANが必要ということがよくわかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- スマイルホテル巣鴨 2012年11月18日 04:12:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのインターネット接続に有線LANをご用意しておりますので、机の引き出しのLANケーブルをご利用いただけます。その他、1階ロビーにてWIFIを無料でご利用いただけます。
当日ご希望の禁煙室がご用意する事ができ、本当に良かったです。これからもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました
フロント 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定!早い者勝ち【オープン記念】smile☆スペシャルプライスプラン!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月12日 11:53:46
-
東京出張の時はよく使わせてもらっていますが今回使用した部屋の冷蔵庫は電源が入っているがまったくと言っていいほど冷えませんでした。一緒に行った方に聞いても同じ答えでした。一度点検してみては如何ですか・・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- スマイルホテル巣鴨 2012年11月17日 16:42:20
-
大変申し訳ございませんでした。
早急に点検し、順次、修理交換しております。
次回ご利用の際には、何か設備等、不備があれば、なんなりとフロントスタッフまでお申し付け下さい。
お客様に満足してお泊り頂けるよう、
出来る限りの対処はさせて頂きます。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定★早い者勝ち】和朝食バイキング付き格安プラン ◆禁煙シングルルーム◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月15日 02:32:06
-
可もなく不可もなくといったところかと思いました。
高い評価だったので期待が大きかったためか、サービスや清潔感、周辺の環境などいろんな面で期待したほどでもなく少し残念でした。
ただ、逆にマイナス面もほとんどないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- スマイルホテル巣鴨 2012年04月15日 18:39:36
-
当ホテルのご利用誠にありがとうございした。
当ホテルにおきましても一般的なビジネスホテルの域を超えることはなかなか難しいですが、いろいろなお声を参考にできる所から改善していきたいと思っておりますのでよろしくお願い致します。
また当ホテルの魅力である、山手線の駅徒歩1分でこの静かな環境は他にはなかなかないと思います。
お客様方にはビジネスや観光でご利用して頂けますようにいろいろなプランをお作りしてお待ち申し上げますので、重ねて今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロント 辻
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定★早い者勝ち】和朝食バイキング付き格安プラン ◆禁煙シングルルーム◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルタイプ】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月30日 14:20:06
-
駅から近いし、近くにコンビニはあるし、たいへん便利。飲食店街に隣接していて、周囲に酔客や学生のコンパなども多く、そういった雰囲気を好む人には最適であろう。夜はそのへんでちょっと一杯、庶民的な酒を、と望んでいる人にはもってこいの立地かも。東京駅まで15分程度だから、東京駅周辺で地下道をうろうろするよりは、いっそ山手線で巣鴨まで行って、巣鴨駅から地上徒歩5分弱のここに宿をとったほうが賢明かもしれない。なお、小生は飲酒の習慣を有しない者であるため、評価が低くなるのはやむを得ないのだ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- スマイルホテル巣鴨 2011年11月03日 13:23:51
-
お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度はご利用並びに御投稿頂き、誠にありがとうございます。
駅から近く、周囲に飲食店が多い事は当ホテルの強みでもありますが、お客様の仰る通り、お酒を扱うお店も多い為、落ち着いた雰囲気を好まれる方は少し驚かれるかもしれませんね。私どもは皆様に安心してお越しいただく為に、比較的静かな迂回路をご案内させて頂く事もございます。お気づきの点がございましたらいつでもご相談くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 山門
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルタイプ】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月24日 20:43:08
-
駅に近くてよい。
飲み屋と風俗のポン引きが多い。
個別空調無し。これだけは残念だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- スマイルホテル巣鴨 2011年09月21日 02:44:38
-
ご投稿ご返信遅れまして大変申し訳ありません。
立地についてお褒めいただきありがとうございます。居酒屋等も増え少しにぎやかと思います。少し大まわりになりますがスーパー西友さんの道を通っていただきますと比較的静かです。合わせてご利用ください。
空調につきましては館内一斉管理しております。何卒ご了承ください。
この度は、ご宿泊ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 土屋
- ご利用のお部屋
- 【【3月1日からの】禁煙シングルタイプ】
部屋3
satoboさんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- satoboさん [40代/男性] 2010年11月26日 00:19:38
-
約3年ぶりの宿泊でしたが、以前に利用した際のデータを残して戴いており、チェックインがカンタンだったのが有り難かったです。
巣鴨駅(地下鉄・JR)からも近く、立地は良いと思います。
朝食のパンも美味しかったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- スマイルホテル巣鴨 2010年11月26日 20:27:05
-
私共では、ご利用頂いたほぼ全てのお客様のデータを、10年以上保管しております。
手入力の際の手違いなどで、「以前に宿泊した時の記録が見当たらない」
というような事もごくまれにございますが、
どんなに前でも、お名前さえ教えて頂ければ、
ご住所やご連絡先がすぐに呼び出せ、特にご変更が無ければ、
その時点でご予約やチェックインが完了致します。
この便利さを認めて頂いて、とても嬉しく思います。
今後もお客様情報の管理には細心の注意を払い、
このスタイルを継続していけるよう努力致します。
ご感想、ありがとうございました。
支配人 岩崎
- ご利用のお部屋
- 【朝食とネットが無料! 改装したてのシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月15日 23:10:12
-
場所は便利で、値段もそこそこ、設備も特に不満はありませんが・・・
1)1階に蒙古火鍋のお店があり、そこで使う香辛料のにおいがもろにフロントまでやってきます。ちょっと耐え難いです。
2)その1階のレストランで無料の朝食をいただけますが、無料とはいえもう少し工夫をしていただけないでしょうか?パンとバナナとジュースとだけでは・・・
3)フロントスタッフ、私語が多いですね。
あのにおいのことを考えると、次回宿泊するかどうかはちょっと微妙です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル巣鴨 2010年11月26日 19:54:17
-
この度は、一階レストランの香辛料の匂いでご気分を害されたとの事、
誠に申し訳ございません。
身体にとても良い薬膳とはいうものの、
普段なかなか馴染みの無い香りですので、
苦手な方もきっとおられるかと存じます。
配慮が足らず、大変失礼致しました。
今後はレストランからの空気の流れに、もっと気を配ります。
その2の朝食内容に工夫が足りないの旨も、おっしゃるとおりです。
大幅なリニューアルに向け、努力致します。
その3のフロントでの私語。お見苦しい所をお見せしまして、重ねてお詫び申し上げます。
気が緩み、たるんでいる証拠。
ご投稿頂いてから、少し間が空いてしまい恐縮ですが、
直ちにスタッフと話し合う機会を設けます。
厳しいご意見をお寄せ頂き、心から感謝致します。
必ず改善の糧とする事をお約束します。
支配人 岩崎 剛
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 16:42:45
-
アメニティに綿棒を加えてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル巣鴨 2010年08月31日 12:21:41
-
かしこまりました。今現在、ちょうどアメニティグッズの切り替え時期でして、在庫分が無くなり次第、新しいものに順次変更してまいります。
お部屋にお入れするか、、フロントにてお渡しするかはまだ未定ではございますが、前向きに検討致します。ご要望有難うございました。
支配人 岩崎
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋3
BARCA_2009さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- BARCA_2009さん [40代/男性] 2010年08月08日 08:18:52
-
駅から近くて便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- スマイルホテル巣鴨 2010年08月08日 18:13:13
-
ありがとうございます!
褒めて頂いた 「駅近便利」
の他にも良い箇所は更に磨きをかけ、
悪い箇所は少しずつ直していきたいと考えていますので、ご意見をお寄せ頂き嬉しく思います。
是非又お越し下さいませ。
支配人 岩崎
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月20日 21:37:06
-
急遽利用させて頂きました。
フロントの方の対応が元気がよかったです。
部屋と浴室はやや狭いですが立地を考えれば納得でき、アメニティは過不足なくそろっています。フロントでDHCの洗顔・化粧水のパックが頂けたので女性には良いサービスだと思いました。
ベッドが広めで寝心地がよく、清掃はきちんとされていて清潔でした。
希望としては、窓に雨戸しかなく、ガラスが透明なので朝や日中に外の光を入れたくても雨戸を開けられないので薄手のカーテンかブラインドが付いていると良いと思いました。
今回レイトチェックアウトプランだったので値段は納得ですが、通常通りのプランでも同じ値段で出ていたのでそちらだと駅から近く朝食付きといってもやや割高感があります。
そういえば、予約時インターネット上に「初めての方に次回使える割引券をプレゼント」と書いてあったような気がしましたが、特に何も頂けませんでした。
チェックインの際「ご利用は初めてですか?」と聞かれたのではいと答えたら館内の案内はして下さったもののそれだけで、チェックアウト時も何も言われませんでした。
何か特別な条件を満たす必要があるのかな?とも思いましたがそういった説明もなかったのでよくわからないままです。
私は特に必要ないので構いませんが、人によってはトラブルになりかねないと思うのできちんと対応できないようなら記載しておかない方が良いかもしれません。
気が付いた場合にフロントで直接配布するようにしてはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- スマイルホテル巣鴨 2010年05月24日 17:32:40
-
大変失礼を致しました。本来なら初めてお越しの方には、必ずお渡しすべき割引券。二回目、三回目もご利用いただけるよう、願いを込めてお客様に差し上げるべきものを、あろうことかこちらから初来館を確認しながらうっかり忘れるとは、まったくもって面目次第もございません。
今後は緩んだ気を引き締め直し、ご指摘の改善点も参考にしつつ、少しでも割安感を感じていただける施設になる為に努力致します。
ご意見有難うございました。本当にすみません。
支配人 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 東京ドームのイベントに最適!(ホテル → ドームは10分以内!)
- ご利用のお部屋
- 【東京ドームのイベントにはもってこい!のシングルプラン】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月28日 16:10:08
-
朝食が売りでしたが、少し寂しく、オリジナリテイがない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- スマイルホテル巣鴨 2010年03月01日 20:24:35
-
恐れ入ります。
確かに品数は最低限、色味も地味な食材ばかり...と、心浮き立つようなご朝食では決してございませんが、少ないながらも
「老舗のベーカリーから毎朝届く食パン」
「目の前で一杯ずつ豆を挽くコーヒー」
など、それぞれの品質には常日頃から気を配っております。
コンソメスープやロールパンなど、出来あいの食材も幾つかございますが、あくまで清潔に、シンプルにお客様にご提供する、という気持ちでこれからもご用意して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
ご利用誠に有難うございました。
支配人 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生サポートプラン 【禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月27日 10:23:24
-
駅から近くてとてもよかった。
部屋等は特に問題なくよかったが、ユニットバスがちょっとカビ臭かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- スマイルホテル巣鴨 2010年02月28日 09:22:17
-
ユニットバスの臭い、大変失礼しました。
早速全ての部屋の清掃を徹底致します。
多少の老朽化はございますが、毎日のメンテナンスをしっかりと行い、快適なお部屋をご提供できるよう努力してまいります。
この度はご利用有難うございました。
フロント 土井
- ご利用のお部屋
- 【朝食とネットが無料! 改装したてのシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 18:19:15
-
2度目の利用です。東洋大学キャンパスへの最もよい立地条件なので,利用しました。朝食が選択できるようなプランがあるとよいです。料金的には満足できる内容です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- スマイルホテル巣鴨 2010年01月11日 21:49:35
-
引き続きのご利用誠にありがとうございました。
豊島区と文京区には、東洋大学や大正大学の他にも当ホテルからアクセスが便利な学校がたくさんございます。特にこれからの時期、2月のオンシーズンは、これから試験に挑む!という若い方が多くなり、ホテル側も緊張感で身が引き締まります。
試験前の皆さんのために出来るだけのサポートを...とは常に考えているのですが、ご朝食はバイキング形式とはいえ、パン、コーヒー、卵の簡素なものですので、選択可能になるほど種類を増やせそうにありません。申し訳ございません。それでも、少ないながらも一つ一つの食材を、これからも大切にご提供して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
支配人 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生サポートプラン 【禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月31日 07:28:26
-
長期出張で12月21~27日に利用させていただきました。
フロントの対応は、感じよく思いました。
簡単ですが朝食が付いており、便利でした。
ポイントカードが有ったのですが気が付かず、
前回宿泊分のスタンプがおしかったな・・・・。
チェックイン時に、ポイントカードの確認が有ればと思いました。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- スマイルホテル巣鴨 2009年12月31日 20:12:26
-
スタンプカードのご案内が不充分で申し訳ございませんでした!
私共ではチェックイン時、ルームキーの使い方やフロントでお配りするアメニティのご説明。朝食の利用方法や次回1,000円OFFチケットのお渡しなどなど、初めてのお客様には実に多くのご案内を致します。長距離を移動してきて、すぐにでもお部屋で休みたい方に対して長々と話すのは大変に心苦しく、せめてスタンプカードはフロントの目立つ箇所に置いておくだけにして説明は省こう、というのが私共のこれまでのやり方でした。ですが、ご投稿を拝見し、まだまだ改善の必要がある、と感じました。他にもっと良い知らせ方が無いものか?考えてみたいと思います。
ご意見と長期のご滞在、誠に有難うございました。
支配人 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生サポートプラン 【喫煙可】
- ご利用のお部屋
- 【朝食とネットが無料! 改装したてのシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月24日 15:40:34
-
11/9から4泊を利用しました、スタッフの方はほぼ全員態度やサービスがよかったのですが、チェックインの時に、前払いについて疑問を感じた時、ひとりのスタッフが丁寧に説明するではなく、声を高くして、“異議があれば、ほかのホテルに泊めてください”と言われました、当時は20時に近く、女性1人だし、しょうがなくガマンしました。ほかのスタッフ、特に女性スタッフは親切だったので、別のホテルを変えないことにしました。もう1つ気になるのは外国人だけはパスポートなどの提示を要求されましたが、日本人であれば証明書類が何にも求めないことに対して、東京という国際大都市にあるホテルのイメージに合わないと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- スマイルホテル巣鴨 2009年11月25日 04:56:58
-
ご宿泊手続きの際、フロントスタッフの説明不足によりお客様の気分を害した事、深くお詫び致します。大変失礼いたしました。通常私共ビジネスホテルでは、原則前払いとさせて頂いておりますのでご容赦下さい。
パスポートの提示ですがこちらは以下のような行政指導により行っております。
…日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、*氏名 *住所 *職業 等の記載に加えて*国籍 及び *旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。…
- ご利用のお部屋
- 【★ネット開通!生まれ変わった禁煙シングル★】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 19:50:08
-
禁煙フロアのはずが共有スペース(廊下、エレベーターホール)にタバコの匂いが強く残っていたのは排気問題でしょうか?
連泊予約(6泊)のお部屋ながら、設置されている冷蔵庫は1リットル以上のペットボトルの入らないサイズで冷凍庫もなく困りました。価格設定上難しいのかもしれませんが、室内の埃や備品の汚れが気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- スマイルホテル巣鴨 2023年09月13日 04:56:09
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★123cm幅ベッド★】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 19:44:48
-
室内の清掃、ユニットバスからの下水臭(フロントへお伝えしたのち直ぐに隣の空き部屋へ変更頂けましたが、掃除ができておらず埃が溜まっており、消耗品の不備(トイレットペーパー、スリッパ、フェイスタオル)に困惑しました(持参品で賄いました)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- スマイルホテル巣鴨 2023年09月02日 10:26:44
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊して頂いたにも関わらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★123cm幅ベッド★】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 09:11:28
-
ちょっと古い感じのホテルですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル巣鴨 2023年03月12日 14:58:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の課題し日々精進してまいたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5%OFF特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★123cm幅ベッド★】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 21:04:41
-
普通
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル巣鴨 2023年03月05日 19:12:41
-
ご予約いただき誠にありがとうございます。
又のご利用をお待ちしております。
フロント アレ サビン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム★123cm幅ベッド★】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 のクチコミ
1Fの生薬の香りが部屋まで香ってました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご利用有難うございました。
お部屋に生薬の香りが付いてしまっていたとの事、申し訳ございませんでした。今後は更に臭いにも気をつけてご用意させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 山門