ビジネスホテルとしての合格点ありがとうございます。駅から徒歩2,3分のところですが、大通りに面していない立地のせいか、お部屋は比較的静かに感じるかもしれません。
いつでも気軽に、安心してご利用いただけたらと思っておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　宇田川

　いえそんなとんでもない。くすぐったいので勘弁して下さい(笑)
　消臭剤の件は、決して私一人の英断などでは無く、スタッフさん達からも「他のホテルで見た」などの意見が既に有ったなか、先日のご投稿が最後に背中をちょっと押してくれた、というのが正直なところです。こちらこそ踏ん切りを付けるきっかけを与えて下さって感謝しております。まだ開始して日も浅いですがおかげさまで好評のようで、費用対効果バッチリです。
　　　支配人　　岩崎

　お返事が遅れて恐縮です。スタッフの接客、特に朝食係のきめ細やかさに着目していただき光栄です。他でも書きましたが、朝食は今いちばん改善に力を入れている部門です。これまでに実施した時間延長と種類のちょっとした見直しの他に、今後はトレーの新調と、ロールパンかごのほこりよけのドームケース付きへの切り替えを急ぎます。
また、それと並行して係の女性二人の更なる接客技術向上を目指しますが、お寄せ頂いたこちらの感想を伝える事で、それが加速する可能性大です(笑)
　　　　支配人　　　　岩崎

　ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。
リピーターとしてご利用していただけるのはホテルにとって最高の喜びです。
今後もお客様により満足していただけるサービスを目指し精進致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
　フロント　福崎

　お褒め頂き恐縮です。８月１日より、これまで
　７：００　～　９：３０　だった朝食時間を
　６：３０　～　９：３０　に開始を早めました。これにより、お時間が合わずにこれまでお召し上がり頂けなかったお客様にもご利用頂ければ幸いです。
なお、今回の時間変更にあたり、パン、卵、バナナの業者さん達、会場準備の夜勤スタッフ、そしてなにより朝食スタッフの女性二人にご尽力頂きました。この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました。「美味しかった」と書いて頂けたのはみなさんのおかげです。
　　　支配人　　　岩崎

　どうもありがとうございます。当ホテルいちばんの「ウリ」は、立地でも無料朝食でも無く、平均年齢ちょっと若め、勤続年数ちょっと長め、サービス精神ちょっと多めのスタッフ達です。これからも早めご到着の際の荷物預かりや、チェックアウト後の荷物預けなど（荷物預けばっかりですが...）フル活用してやって下さい。
　　　支配人　　　岩崎

　とんでもございません！こちらのほうこそ長期に渡る変わらぬご愛顧、大変感謝しております。今後もお客様ひとりひとりのご要望にきめ細かく対応出来る施設を目指して参りますので、なにかお気づきの点がございましたら、どんな些細な事でもフロントや朝食スタッフにお尋ねください。お待ちしております。
　　　支配人　　　岩崎

お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。いつお越し頂いても安心してお泊まりいただけるホテルでありたいと思っておりますので、お客様のお言葉を励みにしながらも甘んじることなく、これからも努力してまいりたいと思います。
こちらこそ、これからも宜しくお願い致します。
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　宇田川

　この度のご利用、ご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後もより良いサービスを提供出来ます様努めてまいります。当ホテルは、日々の向上を目指しておりますので、お客様のご要望やご指摘等ございましたら何なりとお伝え下さい。
　ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
　　　フロント　　　土屋
　
　　

ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
蛇口は早速点検いたしました。
冷蔵庫はご指摘の通りです。お掃除いただいたとのこと大変恐縮いたしますとともに恥ずかしく思っております。
今後はこのようなことのないよう清掃や冷え具合には充分注意いたします。
お客様に安心してゆっくりおくつろぎいただけるよう努めてまいりたいと思っておりますので今後とも鴨川インをよろしくお願い致します。
ご指摘頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇田川

　ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。
　常宿としてご利用していただけるのはホテルにとって最高の名誉です。今後もお客様のご期待に沿えるようがんばります。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　フロント　福崎

ＪＲのターミナル駅でもない巣鴨は、「泊まる」事がなかなかピンとこない場所だと思います。どうしても２駅となりの池袋の陰に隠れ、ネット検索の際もイマイチ探しづらい感じです。でも、いえ、だからこそ、一度お越し頂いたお客様には少しでも良い印象を持ち帰って頂き、必ずや次回の利用につなげよう！と皆頑張っています。これからも末永くお付き合い頂けますようお願い申し上げます。
　ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
　　　　支配人　　　岩崎

　無料の枠内で出来る限りのものを用意したい！という意気込みは有るものの、「朝はやっぱり和食も食べたい」や「もうひとつ物足りない..」などのご意見を目にする度に少し不安になります。内容がマンネリ化していないか？初めてのお客様はがっかりするのではないか？食材がわかりにくい配置になっていないか？...。ですのでこういったお声はとても励みになります、ホントにありがとうございます。
　けれど、耳の痛いご意見ほど改善のチャンス。どんなご意見も気軽にお寄せ頂ける様な雰囲気作りに、これからも精進致します。
　　　　支配人　　　岩崎

　こちらこそたびたびのご利用誠にありがとうございます。
「不満は特に無し」とのお言葉に甘えず、もっともっと独自色を打ち出していきたいと考えております。なにかお気づきの点がございましたら是非お聞かせ下さい。お待ちしております。
　　　　支配人　　　岩崎

　いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、従業員一同嬉しく思います。
　今後もお客様に安心してお泊まりいただける様、よりいっそう努力してまいります。
　最後になりましたがお褒めのお言葉、ありがとうございました。
　フロント　土井

　とんでもございません。こちらこそどうぞよろしくお願い致します。
　いつもスタッフに対して丁寧に、かつ気さくにお声を掛けて頂きましてとても感謝しております。
　　支配人　　岩崎

　お褒めの言葉ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
　駅から徒歩２分の立地は当ホテルの大きな魅力だと思っております。お書きいただいたように巣鴨駅前にはお食事処もたくさんございますし、裏手のスーパー西友は２４時間営業で大変便利です。　
　フロントはスタッフが２４時間おりますので、お困りの事がございましたら、おっしゃっていただければ私共で出来る限りの対応をさせていただきます。
　朝食は簡単なものではございますがお喜びいただけて良かったです。特に食パンとコーヒーは朝食のメインなのでちょっとがんばってます。
　今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指し精進したいと思います。今回はご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
　　フロント　福崎
　

　親身なご提案、誠に恐縮です。責任者の岩崎と申します。ご感想を拝見し、髭剃りがフロント置きの時代からのお客様と知り、ますます恐縮致しました。
　朝食の係、フロントの朝食担当、そして私。改めて４つの案の中で実現可能なものはないか、を検討したところ、出た結論は
「人件費の問題もさることながら、衛生面も考えると今の紙皿と紙コップをメラミンや陶器に変えるのはやはり難しい。すぐに改善出来るのはトレイのみ。もともと朝食の食材は茶色や白のものばかりで色彩に乏しいので、紙皿やコップまで白っぽいと食欲をそそらない。せめてトレイは白いお皿が映える濃い色のものを使いたい」
　というものでした。決して大幅なモデルチェンジではありませんが、毎月、毎年、少しづつでも変化、改善していければ、気付いて下さる方は（こちらのお客様のように）必ずおられるはずです。
　早速予算取りとトレイの選定に入ります。私の色彩のセンスにご期待下さい（笑）
　　　支配人　　岩崎