ご宿泊ありがとうございました。

お部屋確認いたしました所、押し入れの下に敷くシートの粘着テープが剥がれてホコリが付いていたのを確認いたしました。

該当箇所は張替えさせて頂きました。

不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。

当館では少しでもお客様の滞在が快適になるよう、少しずつ館内も改装しております。
昨年は風呂場脱衣所の改装、お手洗い内装改装とトイレ８台入れ替え。この夏は全部屋に冷蔵庫設置と、秋には内装壁面の塗り替えも控えております。

もし次回いらしていただけるときには今回とは違い、すべての面でご満足いただけるようスタッフ一同気を引き締めて営業していきたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。

やはり冬の旅行での一番の心配は雪道の運転かと思います。当日の天気や道の状況等はご連絡いただければご案内出来ますのでまたご利用下さい。

また宝台樹スキー場では最寄りの”道の駅”からシャトルバスを運行しております。インター降りてすぐの道の駅に車を置いてそこからシャトルバスを使うこと等も出来ますのでぜひご利用下さい。

予約に関しては、ご不便をおかけしております。おかげさまで昨シーズンは１月から３月までの土曜はほぼ満室となりました。
冬期の予約は９月１日スタートとなります。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はラネージュにご宿泊頂き、ありがとうございました。
滞在中はご家族皆様でラネージュの周りを走り回って昆虫採集をされていましたね。
カブトムシやクワガタは時期的にもう少し後の方が増えるので「少しむずかしいかな」と思っていたのですが、見事ミヤマクワガタとオニヤンマをゲットしたとの事だったのでびっくりしました。
ラネージュの周りはノコギリクワガタよりもミヤマクワガタが多いのですが、一般的にミヤマクワガタの方がレアな昆虫なので喜んで頂けて良かったです。
オニヤンマもラネージュの周りではたくさん見られる昆虫ですが、なかなか都市部では見られないトンボです。
まして小さなトンボよりも捕まえるのが難しいのでお子様たちでよく捕まえたなと感心しておりました。
是非又昆虫採集をしにいらして下さい。

お部屋のに関しましては鏡に付いてはもう購入済みで設置準備中となっております。その他に関しましても検討しております。

カヌーやラフティングもお子様たちに大人気のアクティビティーです。是非またお越しいただき、お会いできるのを楽しみにしております。

ありがとうございました。

　　　　サービス担当　吉野

この度はラネージュをご利用いただき、ありがとうございました。

ラネージュは標高約９６０ｍほどの所にございます。夏の猛暑でも木陰に入るだけで涼しく、爽やかな風を感じることが出来ます。またこれから熱くなるにつれ、ウォータースポーツもどんどん盛り上がっていきますのでまた涼みにいらして下さい。

温泉はいかがでしたでしょうか？一番近い入浴施設である宝川温泉様をご案内したかと思います。とても広い、川沿いの気持ちの良い温泉ですが、水上といえば温泉の町、他にもおすすめの温泉や裏見の滝などオススメスポットがございます。
次回、お立ち寄りの際には是非ご案内させてくださいませ。

またサービスとお料理にもありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。これからもご満足いただけるよう一層頑張って行きたいと思っております。

それでは、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　サービス担当　吉野

この度は、ラ・ネージュをご利用いただき、またお帰り早々、クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ご予約の際、何かアウトドアスポーツをなさいますか？とお聞きした際、”ただ休みに”とおっしゃっておられましたが、リフレッシュできたとの事、良かったです。

庭の渓流を眺めるベンチが、当館の一押し”癒しスポット”ですとお薦めしましたが、気に入っていただけましたでしょうか？

お夕食の際、ご飯がおいしいと褒めて下さいましたが、当館のお米は自家製で、オーナーが愛情こめて、作っています。山のおいしい空気と透き通った水で、美味しく育つようです。褒めていただいて、オーナーも喜んでいました。

お花がお好きだとおっしゃって、庭の花にも目をとめていただきましたね。ここでは、気候が涼しいせいか、アジサイが夏に咲きます。アジサイと白いアジサイのアナベルが真っ盛りでした。

お二人で色々褒めていただいて、私共も元気をいただきました。ありがとうございました。

当館では、四季折々、廻りの景色が変わり、その時々の自然を楽しんでいただけます。秋も廻り中が紅葉に包まれてキレイです。

またお越しいただいて、お会いできるのを楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
お食事がご期待に添えなかったようで、申し訳ございません。

カニもステーキも”これが食べたくてまた来ました！”といっていただけるお客様の多い、当館自慢のメニューです。
特にカニは納入している問屋さんも「このサイズのカニを入れるのは普通はカニ専門店だけだよ！」という位の素材なので非常に残念に思っております。

”寒いのに冷たいカニ”というご指摘について。

まず、寒い時期にカニを出す理由ですが、当館で使用しているズワイガニの旬はやはり”冬”　と、いうことで冬季限定メニュー、寒い時期限定のメニューとして提供しております。

寒い時に温かいお料理をお出しするのは当然のことであり、当館でもそれを心がけております。
　
しかし、カニに関しましてはさわって熱いほどの温度に加熱してお出しすると水分と旨味が抜けて身が縮み、パサパサになってしまいます。

当館ではしていませんが、浜茹でのカニもゆでた後に冷水でしめてから提供しているところもございます。

　逆に、旨味の抜けたカニはカニすきや汁物等の具にして温かいスープと一緒に提供される事が多いのですが、当館で使用しているカニは実入りも良く、ボイルした状態をシンプルに召し上がっていただくのが一番美味しいと考え、常温程度のものに特製ガーリックマヨネーズとレモン、醤油を添えてテーブルにお出ししております。
　


　しかし、当然カニが嫌いな方もいらっしゃるかと思います。そういった場合は是非ご予約時にお申し付け下さい。カニ以外のお料理に変更も致します。

ズワイガニのボイル　ガーリックマヨネーズとレモンを添えて
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シーフードのミルフィーユ
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喫煙に関しては只今の所、館内で唯一ラウンジのみ喫煙可となっております。喫煙に関しましては愛煙家、嫌煙家それぞれの皆様から強い要望を頂いております。施設ご利用の皆様全員が快適に過ごせるよう検討課題としていきたいと思っております。

（追記）２０１４年７月より館内すべて禁煙といたしました。

ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サービス担当　吉野

この度は、クリスマスにラ・ネージュをご利用いただき、また、クチコミにもご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご投稿、とっても嬉しく拝見させていただいたのですが、お返事がすっかり遅れてしまい、申し訳ありませんでした。

ラ・ネージュでは、通常お肉料理は、サーロイン・ステーキですが、クリスマス期間中は、お二人でもチキン丸焼きです。おっしゃる通り、お出しした瞬間、”ワァー”の声の後、”どうするの？”といった表情の方が多く・・・(笑）、ご希望の方は、こちらで、切り分けさせていただいています。ただ、切り分けるのも、楽しみの一つで、欧米では、クリスマスの七面鳥は、ご主人がするものだとか。
お手拭きも用意しておりますので、男性の方々に楽しんで、頑張っていただければ・・と思っています。

お部屋の件、申し訳ありませんでした。和室もこたつが有り、人気があるのですが、カップルの方＝洋室希望？の意識があったのか、洋室にしてしまったようです。お許し下さい。

シーズン券をお持ちで、宝台樹スキー場には良くいらっしゃっているとか。次回は、ステーキも召し上がってみて下さい。

冬シーズンもまだ、始まったばかりです。またのご来館を、心よりお待ちしています。

　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

先般は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、早々に”クチコミ”のご投稿、ありがとうございます。

お盆時期で、満館状態が続いている時のご宿泊で、何かといき届かない所があったのでは、と心配していたので、温かいお言葉、余計嬉しく読ませていただきました。

LAN差し込み口とコンセントは、すぐ隣合わせにあるお部屋もあるのですが、207号室は確かに離れています。当日はお使いになられたのでしょうか？後からLAN配線をしたので、思うように希望の場所に線を落とせない所もあり、ご不便をおかけしました。申し訳ありませんでした。これからは、延長コードをご用意するようにしたいと思います。貴重なアドバイス、ありがとうございました。

翌日は、”たくみの里”や果物狩りにいらっしゃいましたか？谷川岳のロープウェーや近くの大露天風呂にお寄りになる方も多いので、事前にご案内や割引券等をお送りしています。分厚い封書が届いて、びっくりしたとおっしゃるお客様も多いですが、お役に立てて良かったです。

そうですね。バスタオルはかなり前から、無料でご用意させていただいておりますが、ページの案内を直していませんでした（笑）。早目にご案内を直すようにいたしましょう。

夏休みは、小学生からラフティングもできますし、ご家族でのカヌーも人気があります。皆さまで楽しんでいただけますので、次回はプランに入れてみても良いのでは・・・

また、是非遊びにいらして下さい。
またお迎え出来る日を、楽しみにお待ちしております。

この度は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。また、”クチコミ”のご投稿、本当に、ありがとうございます。
お泊まりいただき、お帰りになられてから、”ご感想”を頂戴するのは、私共にとって、とても嬉しい事です。

お泊まりいただいた時は、まだ目の前のスキー場に所々、雪が残っていて、皆さん驚かれていましたが、日毎に春めいてきて、今は、山の樹木も若葉色に色付いてきています。道端のスイセンも咲きそろい、庭の桜も満開です。

あの日は肌寒くて、暖炉にも火をおこしていましたが、GWでご家族連れが多く、皆さんラウンジで遊んでいらっしゃいましたね。お子様達がすぐにお友達になってしまうのは、びっくりしますね。

生ワインは、ちょっと甘口ですが、口当たりが良いので、評判が良いです。気に入っていただけて、良かったです。そう、言ってみれば、”ヌーボー”なのですが、お好きなお客様も多いので、当館では、涼しい所に保管して夏まできらさないようにしています。

お部屋に冷蔵庫がなくて、ご不便をおかけしました。当館では、お部屋での持ち込みは自由なので、有った方が良いのですが、お部屋の電気容量も、あまり余裕がなく、すぐには、入れられない状況です。ご理解いただければ、と思います。

ただ、とても”自然依存”なのですが、庭にある渓流に水が流れ込む所に、少し深い水たまりを作ってあるので、ビンとか缶のものでしたら、そこにつけておくと、冷蔵庫に入れておくより冷えます。なにしろ、真夏でも12度くらいの、冷たい水ですから（笑）
今は、水量が多くて、流れが強いので、少し砂が混ざった感がありますが、当館の子供達も飲んでいた水ですから、飲み物の缶をつけても大丈夫です。

”次回は・・・”のお言葉、本当に嬉しいです。
次回は、是非カヌーをなさってみて下さい。
とても良いガイド達がそろっていますので、自然を満喫して、楽しめる事、保障します♪

またお会いできる日を楽しみに、お待ちしています。

　　　　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、早々に”クチコミ”のご投稿、ありがとうございます。
当館では、”クチコミ”が少々少ないせいもあり、暖かいお言葉が、とっても嬉しいです。

通常、ご家族でお泊まりの方には、事前に近隣の観光地のパンフレットや温泉の割引券などをお送りするのですが、前日のご予約でしたので、何もご案内できず、ご不便がなかったか、心配しておりました。ゆっくり、楽しんでいただけましたでしょうか。

「この値段で、大丈夫？」とは、良くおっしゃっていただきます（笑）

お子様50%OFFのこのプランは、正直、お子様分に関しては、ほとんどサービス感覚になりますが、施設面では、ペンション仕様で、おっしゃる通り、ご不便をおかけしていますし（申し訳ありませんでした。）、GWや夏休みは、ご家族でめいっぱい、楽しい旅行をしていただきたいと思い、ささやかですが、お得なプランをご用意しました。

夏休みには、川の水量が減るので、小学生のお子様から、ラフティングやキャニオニングもできるようになります。

また、是非遊びにいらして下さい。
またお迎え出来る日を、楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

先般は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。また、早々に、”クチコミ”もご投稿いただきまして、ありがとうございました。

今頃？・・・と笑われそうですが、嬉しかったので、一言お礼を申しあげたくて、お便りしました。

冬は、朝からいらっしゃるお客様が多いので、なるべく早く、お部屋をご利用いただけるようにしています。喜んでいただいて、良かったです。

お友達にお誕生日だとお聞きしていたのですが、私共のお料理は、ボリュームがあり、デザートも3種盛りあわせで多いので・・・という事で、デザートにろうそくをつけて、お祝いさせていただきました。他のお客様も拍手していらっしゃいましたヨ。

ホールは、床暖房+暖炉があるのですが、やはり2階まで吹き抜けなので、お部屋ほど、暖まらないですね。ごめんなさい。
（夏は、風が通って、とても気持ちがいい所です。）

帰りは、宝川温泉にいらっしゃいましたか？全部で、470帖の露天風呂が有名で、良くテレビでも紹介される温泉です。

また、皆さんで、是非遊びにいらして下さい。これからの時期は、ラフティングやキャニオニングなど、話題のアウトドア・スポーツが色々楽しめます。お待ちしています。

　　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

先日は、当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、さっそくお便りいただきまして、本当にありがとうございます！

初めてペンションをご利用いただいたとの事、責任重大でしたが、気に入っていただけて、良かったです。

お返事が大変遅れて、申し訳ありませんでした。実は、お便りをいただいて、ずっと、スタッフ皆で考えていました。

暖炉のあるホールは、冬は特に、薪の燃えるのを見ながらくつろいでいただきたい所なのですが、煙草の匂いが苦手で利用できなかったとの事、私達も残念に思いました。
じゃ、禁煙にしようか？との意見もあったのですが、食堂は禁煙にしているので、たばこを吸う方がホールに出ていらして、ゆったりとくつろいでいる姿に、心が揺らいでいます。

今、ほとんどの公共の場が禁煙ですので、いずれは、皆さまがくつろぐ場所は”禁煙”にしていく流れだとは思うのですが（お子様の健康の為にも）、ホール全面禁煙は、もう少々お待ちいただけますか？喫煙する方も、ゆっくり出来る場所を作れたらなぁと思っています。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。私共も真剣に取り組んでいくべき問題として、考えてまいります。

スキーのシーズンはもちろんですが、これから、新緑の時期を迎える”雪国の春”も、とてもきれいで、自然に癒されます。是非、またお越しいただけますよう、お待ちしております。

　　　　　　Mrs. ラ・ネージュ

先日は、ラ・ネージュをご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴して、とっても嬉しいです。ありがとうございます♪

ご家族様でご利用いただいた場合、やはりお子様に喜んでいただくのが一番です。普段召し上がらない食材も、召し上がっていただいたとか・・・これも、嬉しいですね。きっと、自然の中で、おいしい空気をいっぱい吸って、おなかがすいていたのでしょう。(笑）

夏休みも、お子様50%割引のプランを始めました。夏休みは、お子様でもラフティング（ゴムボートに乗っての川下り）や、カヌーを楽しんでいただけます。

2泊なされば、2日目はのんびりできますネ。是非、お子様に自然の中で遊ぶ楽しさを教えてあげて下さい。夏休みの素敵な思い出体験できますよ。

楽しみに、お待ちしております。

　　　　　Mrs. ラ・ネージュ