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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ・お客さまの声
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
7月に家族3人で利用しました。2歳の子供がいるので和室でお願いしたところ、かなり古い部屋でした。窓の外はベランダのようになってましたが、鳥の糞で覆われていて酷い眺望でした。そして着いてすぐ手を洗おうと思ったら、洗面台の下の床(絨毯)に大量の髪の毛が落ちていました。(まるでホラー映画のようでした。)しかも近くに置いてあったタオル掛けの上に乗せてあった足ふきマットにも大量にこびりついていました。恐らく床に落ちた時に着いたと思われます。すぐにフロントに電話し来て下さった係の方もとても驚いていました。「これは…本当に酷いですね。大変申し訳ありません。」と仰っていましたが掃除機で吸い取っただけでした。出来れば部屋を代えて欲しかったです。もうあの光景を思い出すと気分後悪くなり、その後は洗面台には行けませんでした。1泊だけなので諦めて我慢しましたが、本当に気持ち悪く辛い旅行となりました。料金が安かったので仕方ないかもしれませんが、最低限掃除はしておいて頂きたかったです。思い出すだけで鳥肌が立ちます。新しく出来た建物の方は綺麗そうだったので、たまたま古くて汚い部屋に当たってしまったのかもしれません。申し訳ありませんがもう2度と利用しないと思います。とても残念でした。
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この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 ご案内させて頂きましたお部屋がご期待に添えなかった事、そして清掃不備があったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見を清掃担当を始めスタッフ一同で共有し、今後このような事が無い様清掃の徹底と、お客様を第一に考えて対応をさせて頂きます。 このご指摘を基に、スタッフ一同でサービスの向上を目指し日々精進して参ります。大江戸温泉物語ホテルニュー塩原
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部屋1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
7月に家族3人で利用しました。
2歳の子供がいるので和室でお願いしたところ、かなり古い部屋でした。
窓の外はベランダのようになってましたが、鳥の糞で覆われていて酷い眺望でした。
そして着いてすぐ手を洗おうと思ったら、洗面台の下の床(絨毯)に大量の髪の毛が落ちていました。(まるでホラー映画のようでした。)
しかも近くに置いてあったタオル掛けの上に乗せてあった足ふきマットにも大量にこびりついていました。
恐らく床に落ちた時に着いたと思われます。
すぐにフロントに電話し来て下さった係の方もとても驚いていました。「これは…本当に酷いですね。大変申し訳ありません。」と仰っていましたが掃除機で吸い取っただけでした。
出来れば部屋を代えて欲しかったです。
もうあの光景を思い出すと気分後悪くなり、その後は洗面台には行けませんでした。
1泊だけなので諦めて我慢しましたが、本当に気持ち悪く辛い旅行となりました。
料金が安かったので仕方ないかもしれませんが、最低限掃除はしておいて頂きたかったです。
思い出すだけで鳥肌が立ちます。
新しく出来た建物の方は綺麗そうだったので、たまたま古くて汚い部屋に当たってしまったのかもしれません。
申し訳ありませんがもう2度と利用しないと思います。
とても残念でした。
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この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
ご案内させて頂きましたお部屋がご期待に添えなかった事、そして清掃不備があったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を清掃担当を始めスタッフ一同で共有し、今後このような事が無い様清掃の徹底と、お客様を第一に考えて対応をさせて頂きます。
このご指摘を基に、スタッフ一同でサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
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