ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　今回のご夕食の際に異物が混入しておりました件に関しましては、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
お食事会場やお帰りの際のスタッフ対応につきましても、きちんとお詫びをする対応に欠けておりました。
大変申し訳ございませんでした。
このような事態が起こった場合の対応、各部門の間の報告・連絡、そして誠意をもってお客様へ謝罪させて頂く事を今一度全スタッフで徹底して参ります。
頂きましたアンケートはスタッフ一同でご確認させて頂いております。
ご指摘頂きましたアンケートのパソコンでございますが、現在は全てのパソコンにキーボードを設置させて頂いております。
設置が遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。
　また信頼を取り戻す事が出来る様、お越しになるお客様皆様に誠意を持って応対させて頂き、お客様皆様が安心してご滞在頂ける様、スタッフ一同で努めて参ります。
　誠に勝手ではございますが、塩原のお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　この場をお借りして、お詫び申し上げます。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原