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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン時、幼児の人数で揉めるし、部屋にクモが３匹いるし。予約時に電話でホテルに幼児のこと確認したら大丈夫とのことだったのでそのまま予約したのに、当日確認したら「当方ではその内容では予約できないはず」と、言った言わないの平行線。なんの為に電話で確認したのかわからない。挙句の果てには、電話も来ていないと。すごく楽しみにしていたのでかなり残念でした。他に予約していたのをキャンセルしてまでいったのに。朝起きると、クモの巣ができていて確認すると３匹いました。虫のだめな方は宿泊遠慮したほうがいいと思います。あと、連絡通路は雨漏りしているのに何も対策されていない感じです。私自身は二度と利用しません。
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この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご予約の際のご説明の件でございますが、誤ったご説明をしてしまった事により、お客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。お部屋の件と併せ、大変申し訳ございませんでした。電話対応を承るスタッフ全員が正しい情報をお客様にお伝え出来る様、再教育に努めて参ります。そして客室を含む館内の清掃の徹底と、不慮の事態にすぐ対応出来る様、スタッフ間のルールの見直しをして参ります。 改めてご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。大江戸温泉物語ホテルニュー塩原
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山形駅西口ワシントンホテル（山形県）
5.0
投稿日：2019-01-18 19:02:39
大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原（栃木県）
1.0
投稿日：2017-08-17 10:20:46
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食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
okutaka0131さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
チェックイン時、幼児の人数で揉めるし、部屋にクモが３匹いるし。
予約時に電話でホテルに幼児のこと確認したら大丈夫とのことだったのでそのまま予約したのに、当日確認したら「当方ではその内容では予約できないはず」と、言った言わないの平行線。なんの為に電話で確認したのかわからない。挙句の果てには、電話も来ていないと。すごく楽しみにしていたのでかなり残念でした。他に予約していたのをキャンセルしてまでいったのに。
朝起きると、クモの巣ができていて確認すると３匹いました。虫のだめな方は宿泊遠慮したほうがいいと思います。
あと、連絡通路は雨漏りしているのに何も対策されていない感じです。
私自身は二度と利用しません。
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この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご予約の際のご説明の件でございますが、誤ったご説明をしてしまった事により、お客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
お部屋の件と併せ、大変申し訳ございませんでした。
電話対応を承るスタッフ全員が正しい情報をお客様にお伝え出来る様、再教育に努めて参ります。
そして客室を含む館内の清掃の徹底と、不慮の事態にすぐ対応出来る様、スタッフ間のルールの見直しをして参ります。
改めてご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
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