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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ・お客さまの声
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岩風呂が9時までとのことでしたので時間を見て浴場から出るところで、女性の従業員の方が入ってこられて大声で9時には清掃入りますから!!とまるで怒鳴るような言い方をされました。脱衣場に行くとまだ5~6人の方がおり、髪など乾かしていました。私は夜に髪など洗ったので、すぐ着替えて出ていくつもりでした。また、その方達もあんなに大声で言わなくても…と話していたので、他の方まで不快に感じられたようです。そして1人のお客さんに「男の人が入ってくるらしいから、とりあえず下着!」と言われ急ぎ足で着替え、上のシャツを着た瞬間、監視していたかのように女性の従業員の方が、「○○くんいいよー」と外に叫んでおりました。それから男性の従業員の方が浴場に入っていきましたが、まだ1人の方がいらしたらしく、そのお客さんはとても驚かれて出てきました。男性の方に見られるなんて、間違ってもあってはいけないことですよね?人によっては謝罪されても消せない事実で、深く傷つく方もいると思います。9時1分でも過ぎてしまうと何かあるのでしょうか?また、誰もお客様が残っていないか、きちんと確認もせず大声で叫んだからいいのでしょうか?だったら男性の従業員が入ってくる案内を、全てのお客様にするべきじゃないんですか?私も、他のお客さんに初めて聞いて、女性風呂には女性が清掃に来るイメージだったので大変驚きました。
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この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。 西館大浴場での当ホテルスタッフの対応につきましては、お客様への配慮に欠けておりました事、深くお詫び致します。そしてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常はご利用のお客様が退出された事を確認してから清掃を開始しておりましたが、徹底されておりませんでした。今後二度とこのような事が無い様、浴場スタッフ一同で頂戴しましたご意見を共有し、お客様の退出確認の徹底に努め、ご利用頂くお客様皆様が気持ちよく浴場をご利用頂ける様、清掃のルールを再確認させて頂きます。 また皆様に「ホテルニュー塩原を利用してみよう」と思って頂ける様、スタッフ一同で精進して参ります。 改めて今回の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。大江戸温泉物語ホテルニュー塩原
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岩風呂が9時までとのことでしたので時間を見て浴場から出るところで、女性の従業員の方が入ってこられて大声で9時には清掃入りますから!!とまるで怒鳴るような言い方をされました。
脱衣場に行くとまだ5~6人の方がおり、髪など乾かしていました。私は夜に髪など洗ったので、すぐ着替えて出ていくつもりでした。
また、その方達もあんなに大声で言わなくても…と話していたので、他の方まで不快に感じられたようです。
そして1人のお客さんに「男の人が入ってくるらしいから、とりあえず下着!」と言われ急ぎ足で着替え、上のシャツを着た瞬間、監視していたかのように女性の従業員の方が、「○○くんいいよー」と外に叫んでおりました。
それから男性の従業員の方が浴場に入っていきましたが、まだ1人の方がいらしたらしく、そのお客さんはとても驚かれて出てきました。
男性の方に見られるなんて、間違ってもあってはいけないことですよね?人によっては謝罪されても消せない事実で、深く傷つく方もいると思います。
9時1分でも過ぎてしまうと何かあるのでしょうか?また、誰もお客様が残っていないか、きちんと確認もせず大声で叫んだからいいのでしょうか?
だったら男性の従業員が入ってくる案内を、全てのお客様にするべきじゃないんですか?私も、他のお客さんに初めて聞いて、女性風呂には女性が清掃に来るイメージだったので大変驚きました。
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この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
西館大浴場での当ホテルスタッフの対応につきましては、お客様への配慮に欠けておりました事、深くお詫び致します。
そしてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常はご利用のお客様が退出された事を確認してから清掃を開始しておりましたが、徹底されておりませんでした。
今後二度とこのような事が無い様、浴場スタッフ一同で頂戴しましたご意見を共有し、お客様の退出確認の徹底に努め、ご利用頂くお客様皆様が気持ちよく浴場をご利用頂ける様、清掃のルールを再確認させて頂きます。
また皆様に「ホテルニュー塩原を利用してみよう」と思って頂ける様、スタッフ一同で精進して参ります。
改めて今回の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
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