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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:5018件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.80
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.17
  • 食事3.98

総合2

さくらはかわいいさんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ

さくらはかわいいさん [50代/女性] 2017-11-18 18:58:41

従業員の方は、親切で那須サファリの行き方を本当に細かく教えていただきました。しかし、部屋は最悪でエアコンは28度に設定しても寒くトイレの床は、びちょびちょでドワノブが壊れて母が中で閉じ込められてフロントに電話をしても応答なしで何とか開けられるましたが母、1人だったらと考えると怖くなります。
ランクアップした方が良かったのか…

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評価
  • 総合2
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017-11-19 12:33:56

 ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
 当ホテルスタッフの接客対応へお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
 しかしながら、客室のドアノブが壊れてしまい、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
フロントにお問合せ頂いたにもかかわらず、すぐにご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室担当へ報告し、清掃の際にお部屋内の備品やドアノブ類の確認をするよう徹底して参ります。
 この度賜りました数々のご意見をスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上を目指して参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙可】】