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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:5054件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.77
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.17
  • 食事3.92

風呂3

たろうの夢さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ

たろうの夢さん [40代/男性] 2018-10-01 01:44:23

楽天スーパーセールのプランだったのですが、典型的な『安かろう悪かろう』プランでした。
はっきり言って西館(本館)は、人が泊まれるようなレベルではありません。ボロい、汚い、臭い・・・部屋にいる時間は、不快でしかありませんでした。エレベーターを降りてから部屋の中まで続く異臭に、天井に張った大きな蜘蛛の巣、子供がはしゃいでいると身体中が真っ黒になるくらいの埃や煤。安くすれば、このような手抜き清掃も許されると思っているのでしょうか!
食事は、朝夕共に大変満足でした。お風呂も日帰り客が帰った後に行けば、ゆっくり入る事が出来るので満足しています。
しかしながら、あの部屋だけは絶対に許せません。いろいろな事情があるのだと思いますが、西館は早急に改装するか、閉鎖してもらいたいです。
西館以外であれば、また泊まりたいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2018-10-06 10:21:18

この度はホテルニュー塩原をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
再度清掃徹底と見直し、点検を行って参ります。
お食事はご満足を頂けましたようで
安心しております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、
ご満足を頂けるホテルを目指し、
努力して参ります。

大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF大好評バイキング!スタンダード2食付き!
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙可】】