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3.0
投稿日：2020-11-24 17:15:20
せせらぎの宿 鬼怒川温泉 ホテル万葉亭（ＢＢＨホテルグループ）（栃木県）
5.0
投稿日：2020-11-23 17:16:04
3.0
投稿日：2020-11-23 17:13:37
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
うか0607さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
2020年11月21日から24日までの３連泊を連泊予約ではなく、個別に予約。
しかし、浴衣の上に羽織る羽織、浴衣の帯が２泊目から交換がされていなかった
。また、３泊目には羽織がハンガーにかけられておらず、丸めて置かれていた。
３泊目には、先日、羽織に付着した夕食時の汚れ、匂いがそのまま残っていることに気づき、交換を直訴。
どうも、枕カバーなど？も交換がされていないようだ。
部屋風呂にカビが目立つ。
スタッフの対応、食事ともに最高レベルではあるが、この部屋対応は非常に残念です。
決して安くないホテルなのに、残念としかいいようがない。
快適なホテルと感じていたか、いっきにテンションダウンしてしまい、もやもやした。
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この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
スタッフの対応とお料理につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ごゆっくりお休みいただくはずのお部屋では多くの不備があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフへの指導を徹底し早急に改善に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当