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大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原のクチコミ･お客さまの声
総合4
リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。だったのですがチェックインのフロントで「激安プランですね。」と周辺に聞こえるような音量で言われて、無理に明るく「そうですぅ～～～！」と答えるしかなかったです(^^)年齢を重ねた私だから良かったですが、色々な他のお客さんにはのっけから冷水を浴びせられたような感じを持つ方もいらっしゃるでしょう(^^)工夫が必要のように思いました。あれだけの規模の宿ですからシルバーウィークの満室で何かトラブルがあるかなぁ～と思いながら初めての大規模宿泊施設の体験が楽しみでもありました。１．チェックインのフロントで支払いについての方法を問われましたが、既にオンラインカード決済終了していたのに・・・。２．２部屋予約のうち１部屋に先客様がいらっしゃりくつろいでいました(-_-;)先客様のお話では従業員の案内で通されなんの疑いもなく（そりゃそうですよね）くつろぎに入っていたそうです。結局先客様の鍵を交換し元々の先客様の部屋に入りました。ラッキーなことに窓側のベランダ扉に錠前が無く隣室が家族になりましたので安心する環境になりました。１部屋宿泊の方々はどうなっちゃうんでしょうね？３．１部屋（交換した方ではなく）は人数分の茶碗もタオル類も足りなくて連絡しようかとしていたら、もう一方の１部屋（交換した部屋）に余分にあったので無かった小学生用の浴衣だけお願いしました。４．夕食も１人分不足で追加してもらいました。＊あれこれネット予約の内容が伝わっていないようでしたね。部屋は「古くてごめんなさい。」ではあっても広いし綺麗にされていて充分です。渓流の魚や水に飛び込む鳥も部屋から見られてお得な気分でした。夕食場所は滝がライトアップされてなかなかでしたし、係の方々の応対も親切で明るく良かったです(^^)v何ヶ所かあるあるお風呂のうち「湯仙峡」にしか入りませんでしたが洗い場に仕切りがあり隣を気にせず済むのはありがたかったです。湯船も何ヶ所かあり湯加減もちょうど良くくつろげましたが、外側は外部から見られそう・・・(-_-;)ともあれ致命的な問題点は私のレベルでは無しに等しく逆に思い出を作っていただいたような気分です(^^)vありがとうございましたm(__)m
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お客様のご感想を拝見させて頂きました。フロントスタッフのお客様に対する、気遣いが無かった事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、今以上にお客様の立場になったご対応を実施させて頂きます。お支払に関しましても、事前カード決済を頂いていたにも関わらず、当方の連絡不足によりお客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。各セクションの連絡強化を今以上に致します。お部屋への案内間違い、誠にお恥ずかしい限りでございます。なぜこのような事がおきたのか原因を追究致しまして、今後同じような事がおこらぬようにお客様をお迎え致します。誠に申し訳ございませんでした。お部屋のセットミスおよびご夕食のお食事１名分不足に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。本当に本当にお恥ずかしい限りでございます。チェックイン時に再度、人数等を確認していれば、このような事がおこらなく、お客様にご迷惑をおかけせずに済んだと思っております。誠に申し訳ございませんでした。お客様、この度は度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。当方のミスでお客様に多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、コメントの最後の方では、当館に対する配慮のお言葉、誠にありがとうございます。今後、今以上に連絡関係を徹底して参り、お客様にご迷惑をおかけしない事をお約束させて頂きます。この度は、ホテルニュー塩原のご利用誠にありがとうございました。今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。
だったのですがチェックインのフロントで「激安プランですね。」と周辺に聞こえるような音量で言われて、無理に明るく「そうですぅ～～～！」と答えるしかなかったです(^^)
年齢を重ねた私だから良かったですが、色々な他のお客さんにはのっけから冷水を浴びせられたような感じを持つ方もいらっしゃるでしょう(^^)工夫が必要のように思いました。
あれだけの規模の宿ですからシルバーウィークの満室で何かトラブルがあるかなぁ～と思いながら初めての大規模宿泊施設の体験が楽しみでもありました。１．チェックインのフロントで支払いについての方法を問われましたが、既にオンラインカード決済終了していたのに・・・。２．２部屋予約のうち１部屋に先客様がいらっしゃりくつろいでいました(-_-;)先客様のお話では従業員の案内で通されなんの疑いもなく（そりゃそうですよね）くつろぎに入っていたそうです。結局先客様の鍵を交換し元々の先客様の部屋に入りました。ラッキーなことに窓側のベランダ扉に錠前が無く隣室が家族になりましたので安心する環境になりました。１部屋宿泊の方々はどうなっちゃうんでしょうね？
３．１部屋（交換した方ではなく）は人数分の茶碗もタオル類も足りなくて連絡しようかとしていたら、もう一方の１部屋（交換した部屋）に余分にあったので無かった小学生用の浴衣だけお願いしました。４．夕食も１人分不足で追加してもらいました。
＊あれこれネット予約の内容が伝わっていないようでしたね。
部屋は「古くてごめんなさい。」ではあっても広いし綺麗にされていて充分です。渓流の魚や水に飛び込む鳥も部屋から見られてお得な気分でした。夕食場所は滝がライトアップされてなかなかでしたし、係の方々の応対も親切で明るく良かったです(^^)v
何ヶ所かあるあるお風呂のうち「湯仙峡」にしか入りませんでしたが洗い場に仕切りがあり隣を気にせず済むのはありがたかったです。湯船も何ヶ所かあり湯加減もちょうど良くくつろげましたが、外側は外部から見られそう・・・(-_-;)ともあれ致命的な問題点は私のレベルでは無しに等しく逆に思い出を作っていただいたような気分です(^^)v
ありがとうございましたm(__)m
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お客様のご感想を拝見させて頂きました。
フロントスタッフのお客様に対する、気遣いが無かった事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、今以上にお客様の立場になったご対応を実施させて頂きます。
お支払に関しましても、事前カード決済を頂いていたにも関わらず、当方の連絡不足によりお客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。各セクションの連絡強化を今以上に致します。
お部屋への案内間違い、誠にお恥ずかしい限りでございます。なぜこのような事がおきたのか原因を追究致しまして、今後同じような事がおこらぬようにお客様をお迎え致します。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のセットミスおよびご夕食のお食事１名分不足に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。本当に本当にお恥ずかしい限りでございます。チェックイン時に再度、人数等を確認していれば、このような事がおこらなく、お客様にご迷惑をおかけせずに済んだと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様、この度は度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。当方のミスでお客様に多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、コメントの最後の方では、当館に対する配慮のお言葉、誠にありがとうございます。
今後、今以上に連絡関係を徹底して参り、お客様にご迷惑をおかけしない事をお約束させて頂きます。
この度は、ホテルニュー塩原のご利用誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。