プレミアムになって初めての利用。古さを残しながらお洒落に変化。料理もグレードアップし料理もそれぞれ蓋があり衛生的。しかし、行列が料理のまわりを一周し入る余地無し。スタッフの案内がほしかった。あまりの混雑ぶりに食べる前にすでに疲れてしまう。
食事会場の改善を願う。
料理はどれも美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

刺身、寿司のネタがイマイチでした。スープ焼きそばを期待していましたがありませんでした。蒸し料理もそんなに美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

スイート露天風呂付き客室鳳凰に宿泊しました。
チェックインに時間が、かかりすぎ、特別室は、別にしてほしい。駐車場は、特別室ということですぐ近くに確保されていました。
部屋のアメニティが何もなく、歯ブラシと、ハンドソープのみ、お茶菓子すらないです！
スイートですよね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

リニューアルしたので、利用しました。
部屋は？？？変わっていない。
ドライヤーなし。
コンセントが変なところにありベットサイドにコンセントなし。
室内に館内電話なし　用事がある場合は自分の携帯電話で連絡。
お風呂は床がヌルヌルして滑っ危ない。
お風呂上りにドリンクやアイスクリームが無料提供されるコーナーが新設せれてとても嬉しいです。
ダイニングは全面的綺麗でした。食事も美味しかったです。ライブキッチンが特に美味しい。
ダイニングスタッフのサービスは最高でした。皆さんとても感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

リホームされたところは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

脱衣、浴場、ロビーはリフォーム済、おそらく客室は工事中で済み次第現在使用している古い客室と入れ替えるんだとは思います。そうなると評価も変わるとは思いますが宿泊した4月は客室は古い状態でした。別にそれはいいのですが客室のテーブルの上にゴミが置いたままでした。他は思ったより満足だったのですがそれが全てをひっくり返してしまって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

TVコマーシャルを見て、リニューアルしてあるお部屋とかお風呂がとても良かったので予約しました。
が、お風呂と食事は満足でしたがお部屋はもう少し綺麗にリニューアルした方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

料理は全体的に良かった。食堂の従業員（特に外国人の方？）の対応は良かったが、日本人の対応が悪かった（横柄な態度だった）。お風呂のお湯の温度が全体的に低かった。温度が高めのお風呂もあれば良いのにと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

2部屋でお願いしたのですが、離れた部屋でもう少し気を利かせてくれても良いかなと思いました。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

家族で利用しました。　立地、周辺情報をもとに車で現地入り。　那須市観光後、ホテルでの食事、複数の温泉、満足です。また、館内にある卓球部屋は、子どもたちも大満足。　大江戸温泉物語また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

4月五日に宿泊しました。バイキングが楽しみだったのですが　少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

卓球台4台あり朝から夜まで無料で30分交代で利用でき、とても楽しく過ごしました
ゲームセンターは広いのですが我が家には興味あるゲームがなくてイマイチ
泊まった日は混んでる日だったようで、ビュッフェ会場も混雑して、マナーもなくて残念　スタッフは案内と片付けや準備で大変そう
お食事に並び、食べ始めるまでの時間の方が食事時間より長かったです
温泉は44度でゆっくり入ってられず、気持ちいいより熱いっていう印象
お部屋と廊下は古いせいか、カビや湿気、埃臭くてつらかったです
あらゆる所にホコリがあり、清掃が行き渡ってないのがわかります
お部屋は立派なエアコンが付いてましたが臭いました
リニューアルされると聞いたので、改善されるといいなと思います
フロントや売店の対応して下さった方は気さくで笑顔で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

値段やサービスを考えると、安いです。スタッフの方も接した方は、凄く良くしていただき感謝です。
部屋は、気になる所は ありましたが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

飲み物を売店で買おうとしたら、水か炭酸かお酒くらいしかなくて、小さい子供連れだったのでジュースをもう何種類か置いてほしいと思いました。(ホテル内の自販機も子供が飲めそうなものがなかった)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

　8月21日に宿泊しました。
　場所は、通りに面していて分かりやすく、問題無しです。目の前の駐車場はすぐに満車になってしまい、ホテルから離れた駐車場にとめました。マイクロバスで送迎してもらえたので、そこも問題無しでしたが、とても混んでいて、チェックアウト後、マイクロバス待ち、車待ちの列ができました。
　チェックイン、チェックアウトだけでなく、夕食もとても混んでいて、人気のお寿司やお肉を取るために行列になりました。料理は、なくなりそうになるとすぐに補充されたので、食べたいものが食べられないということはありませんでした。かなり満腹になりました。お寿司も美味しかったです。
　無料で卓球ができたので、楽しめました。
　部屋が、本館の通りに面した側だったので、窓からの景色は、まあまあかな。チェックイン15：00時点での日差しが強く、カーテンを閉め切りにしないと暑い感じでした。（結局夜までずっとカーテンをしめていました。）川側だったらもう少し良かったのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

混雑しているせいか、バイキングの取り台がこぼした食べ物で汚れていました。お風呂の床もぬるぬるで、掃除が足りない感じです。お風呂の蛇口が故障している箇所がかなりあり、結果洗い場が少なくなっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて、大江戸温泉物語系のホテルに泊まりましたが食事が残念でした。

伊東園系のホテルは飲み放題付きで８０００円台ですが、こちらは飲み放題なし 料理は伊東園系とさほど変わらない気がしました。

割高感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆に、「何もしないバカンス」を過ごそうと2泊3日でこちらに宿泊。
ロビーはキンキンにエアコンが効いていて、暑い外から入ったときに快適でした。

お部屋は「一番新しい建物」とのことでしたが、室内の塗装が剥げていたり、カーペットが破れていたりとそれなりな印象で、狭かったです。
また、電波環境が非常に悪く、スマホでインターネットができないのは不便でしょうがないです。
改善を希望します。

大浴場は3つあり、温度が違うくらいでそれほど差はないです。
利用した時間帯が良かったのか、ほとんど貸し切り状態で快適でした。
お肌がすべすべになったので、泉質はまずまずだと思います。
湯上り処に大量の漫画があったのですが、そこだけ非常に暑くて涼めず、利用しませんでした。

お食事は、チェックイン時間の早い順に時間が決められてしまい、一番早かったのですが混みすぎて無法地帯で、1泊目の夜はお寿司食べられませんでした。
ある程度ホテル側で動線を指定したほうがよさそうです。

2泊目の夜は食事の時間を遅めに設定したので、それほど並ばずに食べられました。
ただ一番の問題は、食事の内容が連泊でも一切変わりがないことです。
バイキングとは言え、一品たりとも違いがなく、まるきり同じメニューが朝も夜も出ました。

宿泊時期が最繁忙期なのでしょうがないとは思いますが、値段に見合っているかというと疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

8月12日に宿泊しました。
同じ階の宿泊の方が、廊下を歩く時の声が大きくてうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

建物が本館から別館に行く橋(廊下)を渡すと何故か階が違くなり上に行ったり下に行ったり訳がわからない創りです。
本館のフロント→4F→橋？を渡ると何故かＢ1→そこから各部屋へ？？？
食事もバイキングでしたが、各エリアでぐるぐる回っていてどこが最終で並んでいるかが分からずなかなか取りたいものも取れず…イライラしました。
少しやり方を変えた方が良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月