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大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:5142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.80
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.08
  • 食事3.79
宿泊年月
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186件中 1~20件表示

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 08:53:51

大江戸温泉物語は、大手ホテルチェーンという信頼性から宿を予約しましたが、現地に到着してみると、正直なところ少し失望しました。良い点としては、スタッフのサービスが非常に親切で、家族は料理に満足していたことです。しかし、駐車場が遠く、不便に感じました。また、施設が古いこと自体は仕方ありませんが、清掃が不十分であること(例えば、寝室の床や風呂場の天井など)が気になりました。さらに、部屋にドライヤーが用意されていなかったことにも驚きました。今後の改善を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【禁煙】K】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 21:03:19

建物自体がかなり古く感じた。とにかく大きな宿泊施設で、お風呂は2箇所あるのでいい感じに分散され、混雑してる様子はなかったのでよかった。
食事のバイキングは、会場の大きさに対して、バイキングの料理が並んでるところが1か所しかないので、ご飯を取りに行くのにかなり時間がかかる。もう少し30分単位で分散させてほしかった。90分制だけど取りに行くのに30分くらいかかる。味はそこそこ美味しかったので、混雑だけ改善してほしい。

館内も部屋も暑かった。
とにかくエアコンが効かない。
エアコン+扇風機で寝たけど、暑くて子供が夜中に起きた。

西館に宿泊したが、エレベーター3機もあるのになかなか乗れない。食事の時間、チェックアウトの時間など、みんなが動き出す時間はエレベーター来ないし、来ても乗れずでかなり待たされる。かなり待ってるのに後から来た人が先に乗ってたりして、かなりイライラした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF! 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【禁煙】M】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 12:54:39

値段の割には部屋も設備も古く、Wi-Fiはフロントだけとはがっかりした。料理だけでもと期待したが特別変わった一品もなくどこが創作なのかわからない満腹感だけのバイキングで残念な一日だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙】B】

総合2

limahalさんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

limahalさん [40代/男性] 2024年06月27日 18:22:30

食事の質が以前よりもランクダウンしていました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 19:55:24

部屋は本館から遠いので、とにかくお風呂が遠かったので、疲れました。
またお風呂の温度が何故かとても熱く長いできませんでした。
食事も夕食朝食共に激込みで運んで食事するまでに30分以上かかって、お代わりに行く元気もありません
でした。一番驚いたのが部屋までWi-Fiが来ていなかった事です。
今まで他の大江戸温泉に行って一度もそんなことありませんでした。
もう二度とこちらは利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【B&H館(新館) ツインルーム【喫煙】】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 11:49:08

以前より、料理のグレードが下がりましたね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙】B】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 09:09:19

今まで何度か利用させて頂いており、それまでは満足していましたが、今回の宿泊では随所に「コスト削減」の影響が出ているのを感じ、特に食事のコスト削減による質の低下については、価格比で自分の許容レベルを下回ってしまっていました。
今回なんでここまで料理の質を落としてしまったのだろうと疑問に思い、このホテルを運営している「大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社」の2023年7月26日発表の決算公告資料を調べた所、売上高は約284億円で 前年比+48.37%と好調だったものの、営業利益が-30億4821万9000円、純利益-35億7819万円と大きな赤字を出しているのが確認できました。
私の推測ですが、現時点においては、料理等の質を落としてでも30億円以上の赤字を黒字化する事が優先されているのではないかと思いました。
利益を上げるために合理化するのは当然の事ですが、食事の質まで下げないで欲しかった、というのが今回の個人的な感想です。
しばらくは利用を控えさせていただこうと思っていますが、基本的にはすごく良いホテルだと思っていますので、何とか苦境を乗り越えて黒字化を達成し、余裕ができた際には過去一番の高品質で美味しい料理を提供して頂けるように変わって頂ける事、楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
アルコール90分飲み放題付 1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題<2024/3/31まで>
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【禁煙】M】

総合2

Masa0619さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

Masa0619さん [30代/男性] 2024年04月30日 15:55:47

私は仕事で不参加でしたが妻と子供2人、妻方の家族が利用しました。

食事やお風呂は大変満足いったようです。
しかしながら部屋の壁が薄く、隣の部屋の声や物音がかなり聞こえたそう。
また妻と子供が翌日起きたら顔中に発疹だらけで後日受診するとダニの影響だとの事。
折角の旅行でしたが残念な結果となりました。

寝具等の手入れはしっかりして欲しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題<2024/3/31まで>
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 12:25:12

昔から5回以上のリピですが、今回は久しぶりの利用でした。今回は平日でしたのでそんなに混雑していませんでした。夕飯の席も沢山空席がありました。それなのに、通された席は、四人席と四人席の間の向かい合わせでしか座れない2名席で、両側の四人席を「すみません」と言って椅子を引いてもらわないと通れない。バイキングですが、取りに行くのも申し訳なくて遠慮してしまいます。空席があんなに沢山あるのに、なぜここ???全くわかりません。居間まで、こんなことは一度もなかったので、方法を変えたのでしょうか?お部屋の清掃も行き届いておらず、ホコリが目立ち…もうリピートしないと思います。
人手不足は分かりますが、宿泊人数を絞ってでも、清掃をしっかりやって、お食事もゆったり素敵な時間になるよう配慮していかないとお客様離れて行く気がします。ワタシ達のすぐ後ろの席の御夫婦も同じ状況で、なぜ、こんなにあいてるのにここなのかしら?落ち着かないわ。もう早く食べ出ましょう…と残念そうにして、会話もほとんどせずに出ていかれました。私達も出入りするのが申し訳ないだけではなく、両側におられる人が賑やかだったので、お互いの声も聞こえづらく、会話もしませんでした。私、誕生日だったのですが、乾杯もする気になれず、出ました。こんな誕生日になるとは思ってもみませんでした。今までここでの思い出(子供が小さな頃から家族十人以上で来たことも沢山ありました。)が沢山あるだけに…本当に残念でした。子供達も結婚し独立していますが、今回のことを話すと、え、じゃぁもう行かない、と言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題<2024/3/31まで>
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 22:57:19

部屋食事は値段相当としても、温泉を楽しみに行ったのに、とにかく温泉が汚くて…藻なのか、綿ゴミの塊みたいなものが浮いてたり…安心して入れなかったです。夜の歌謡ショーが楽しかったので、それだけでもよかったですが、温泉を楽しみたいなら正直ないな…ってとこです。あまり批判はしたくないのですが、日頃の疲れをリフレッシュしたかったのに、全く出来ずすごく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙】B】

総合2

メイちゃん7624さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

メイちゃん7624さん [60代/女性] 2023年11月24日 14:44:01

まず浴衣アメニティグッズが少なく、大浴場に行かなければシャワーキャップが貰え無いのは不便。バイキング式の夕食は刺身は水っぽい解凍した感満載なのと、鶏肉を使った料理が多くてコストが掛からないようにしているように感じました。浴衣を選べましたが、建物が古いせいかどちらも年期を感じて複雑な気分でした。他の大江戸温泉物語系列のホテルを利用した事がありますが、お風呂以外の点において随分違うのだなと実感。料金が多少高くても居心地の良い施設に宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【早宿60プラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題<2024/3/31まで>
ご利用のお部屋
【B&H館(新館) ツインルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 07:05:32

スタッフの態度が全体的に悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題<2024/3/31まで>
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 21:33:17

急にお休みがとれたので、前日に予約し、家族5人でうかがいました。
ネットでバイキングの評価が高かったので、こちらにしたのですが宿泊者がとても多くレストランと言うより食堂という感じ。ざわざわしていて、小さい子供が騒いでも大丈夫な雰囲気ではあるけれど、後ろや隣りが近いなぁと感じました。大きなホテルだから仕方ないんですかね。
食事もこれと言って食べたい!と思う物がなく、子供たちはアイスばかり食べていました…。
泊まったお部屋は広々していて、窓からは川や滝も見えて、素敵でした。ただ水に囲まれたせいなのか、ふっていた雨のせいかなんとなくじめじめしていました。温泉の匂いなのか、部屋の匂いなのか?独特な匂いも気になりました。ユニットバスが無いと思っていたら付いているお部屋だったので、0歳の子供をそこでシャワーしようかと思った所、よく見ると床がピンクカビだらけ…!絶対そうじしてない!そして蛇口ひねって待ってもずっと水。お湯が出ず…水圧もめちゃくちゃよわい
フロントに電話して係の方が見に来てくださり、話しを聞くと、部屋付きのお風呂を使う方が少なく、なかなか管の中の水がお湯にならない、要するに設計ミスとのこと…えー!
部屋付きのお風呂がある方が良い方はこちらを選ばない方が良いです。
そもそもこの部屋にお客さんを入れなければいいのに…できれば注意書などもしてほしかった。

その他スタッフの方の対応なのどは特に気になることもなく、たまたまやっていたマジックショーは素晴らしかったです。
人不足で大変だと思いますが、頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題 ※7/21~8/31除く
ご利用のお部屋
【湯仙峡(リニューアル館) 和洋室コーナールーム 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 11:37:11

お食事お風呂はとても良かったのですが、部屋がとても汚く朝起きたら羽アリだらけで、刺される始末フロントに話しても薬もなく、部屋の至る所にホコリや蜘蛛の巣だらけでした。
挙句隣の部屋や上の階の足音や物音が夜遅くまで響いてました。お風呂で擦り傷したのですが、軟骨すらなく絆創膏だけだった。1泊でしたが、かなり残念でした。やはり、お金を出して泊まる所なので、気持ちよく過ごして帰りたかったですね。名前負けしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪ かに食べ放題 ※7/21~8/31除く
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 20:23:35

年寄りの母を連れて家族で泊まりました。西館本館の部屋の写真が良く見えたので、和室も広そうと思い予約しました。実際行ってみると和室の8畳は、1畳が小さいもので布団2枚ひいてテーブルがあると狭く感じました。トイレ、洗面台、内風呂も昭和の時代そのもの。写真を載せるなら部屋だけでなく全て載せて欲しいです。ビュッフェも期待して(よくテレビに出ていたので)たら、本当に普通であまり感動がありませんでした。ひとり2万円も出す価値のあるものとは思えませでした。
自分の選択が悪かったと反省させられた今回の旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】温泉、エンタメ大満喫! 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【喫煙】B】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 11:32:19

お風呂も食事内容もこの料金なら妥当だと思います。
なにより不満がフロントと廊下の臭いがひどいです。芳香剤の臭いがきつく食欲もなくなります。次も泊まりたいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付 かに食べ放題 ※7/21~8/31除く
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 16:43:11

食事以外良くなかったです。
まず部屋、テレビがつかない。
フロントに電話して治してくれたが対応に時間がかかりすぎる。
部屋のほこりもひどく
清掃の人が来てくれたが
ちゃんと掃除をしていますか?
ベットの上のところが指で触ると舞い上がるくらい。
確認などしてないんだなと思いました。
温泉に関しても
せっかくくつろぎに来たのに天井のカビ!!
水滴が落ちてくるのがカビの水と考えるとリラックスな気持ちにはなれませんでした。
一通り改善をしてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 2023年03月23日 11:38:48

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
至らない点が多々あり、ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご指摘を今後の改善に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】温泉、エンタメ大満喫! 1泊2食付 季節の創作グルメバイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 17:19:44

お風呂のお湯が暑すぎる、、、。
もう少しゆっくり入りたかったです。
食事は種類豊富でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 2023年02月14日 11:25:43

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を参考に今後の改善を図ってまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪平日≫「ハンターマウンテン塩原」リフト1日券パックプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月18日 15:59:36

急遽休みになって旅行でお世話になりました。
車で行ったのに駐車場が遠くバスに乗らなくてはいけないのは不便でした。
和洋室で部屋は古めでした。
まずテレビのリモコンに短髪の白髪が付着していました。とても不快でした。
お風呂は特に古く1歳半の子供は部屋風呂でと思っていましたがやめました。カビ?の汚れがありタイル張りで子供を入れられるようなお風呂ではありませんでした。
部屋にドライヤーがないので必然的に大浴場へという感じでもあります。
和洋室なので布団を敷いて子供と寝ようと思ったら敷布団にも掛け布団にもシーツやカバーがなくフロントに確認したら有料になると言われました。
子供は添い寝で予約していますが、和洋室なので布団で寝てもいいはず、なのにシーツが有料なのは変だと思います。

食事は可もなく不可もなく。
九州フェアとのことですが特に普通でした。
とんこつラーメンの麺は冷凍麺?ぽくスープも微妙。豚骨ラーメンなら細麺にするなど工夫した方がいい。社食のラーメンみたいでした。夕飯のステーキは水っぽく噛むと水分が出てきて食べれませんでした。
白米は釜から移し替えたままなのか丸い型でほぐされてないので固まっていて美味しそうに見えなかったです。
朝食の明太子は安っぽい着色の明太子で美味しくなかった。
牧場の牛乳は美味しかったです。
基本冷凍食品って感じがしました。

子供がいるとゆっくりお風呂に入らない日が多いですが、子供を主人に見ててもらいゆっくり温泉に入らてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 2022年12月01日 16:06:45

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに清掃面など不備が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を今後の再発防止に繋げてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】温泉、エンタメ大満喫! 1泊2食付 <9/1~11/30 九州バイキング>
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室 ・ 和洋室【禁煙】L】

総合2

投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 17:16:15

お値段相応と築年数で覚悟はしていましたが、本館はさすがの古さ。部屋も同様。掃除はされていますがゲンナリしました。廊下は臭い消しのスプレー的な臭いが強すぎて鼻につきます。
とは言えお風呂は良かったです。
館内にコインランドリーがあれば良いなと思いました。近くにもないので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 2022年10月21日 19:56:12

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を今後の改善に繋げていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】お日にち限定お得なプラン
ご利用のお部屋
【西館(本館) 和室・和洋室【禁煙】H】

186件中 1~20件表示

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