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源泉遺産 那須塩原別邸 クチコミ・感想・情報

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源泉遺産 那須塩原別邸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.84
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.01
  • 食事3.85

投稿者さんの 源泉遺産 那須塩原別邸 のクチコミ

投稿者さん 2002-08-19 00:26:37

今回、夏場では一番の繁忙期と思われる8/13に利用致しましたが、何点か非常に残念な事がありました。???大浴場・露天風呂は24時間であったのに夜11時過ぎ利用した際、従業員と思われる人がカナリの人数で利用しておられました。宿泊客なら当然浴衣に着替えて出て行くのに、私服で荷物を持って『お疲れ様…』とか話されてました。こちらは、あくまでも決して安いとは言えない料金をお支払いしている訳ですから、マサカお風呂でこんな光景を目にするとは思いもよらず愕然としました。従業員の方も利用するのであれば、一般利用客の利用時間を制限してその後に、従業員の方に利用して頂くのが妥当ではないかと思います。???露天風呂が売り物のホテルであったはずなのに、脱衣場の有り様にびっくりしました、脱衣場の床面一杯に髪の毛が落ちたままで、足の踏み場を探す状態で、いつ掃除されたのか判断つかない程でした。髪が落ちる事については、使用する顧客のマナーにも問題はあるカモしれませんが、繁忙期だからこそ自慢の風呂を気持ちよく使ってもらおうという心意気が全く感じられない状態ですね。世間一般常識として、ファーストフードやコーヒーショップでさえ、1~2時間に一度はトイレ掃除チェックされますよね。衛生的にも足の踏み場を探すような状態が如何なものかと思います。???お風呂の内容、部屋の程度、料理の状況、従業員の質と総合的に見て私達が利用した金額は、妥当とはいえない感じですね。正直、お一人10000円以下しかお支払いできません。

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源泉遺産 那須塩原別邸 2002-08-19 22:20:54

ご意見ありがとうございます。
従業員が大浴場を利用していた件、調査いたします。従業員は利用しないことになっておりますので、違反行為です。
大浴場の清掃は、1時間に1回行っており、チェック表ももちろんございます。繁忙期のチェックが不足していたのだと思います。誠に申し訳ありませんでした。本日より、チェックを厳しくし、風呂番の時間も延長いたしましたので、今後はそのようなことはございません。
お客様のご意見があって初めて良いホテル作りができますので、今後ともぜひご意見をお寄せ下さいませ。
ありがとうございました。


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