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塩原温泉 ガストホフ夢木香 クチコミ・感想・情報

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塩原温泉 ガストホフ夢木香のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:204件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.67
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.56
  • 食事4.22

総合2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 塩原温泉 ガストホフ夢木香 のクチコミ

投稿者さん 2011-06-29 06:48:19

震災復興応援プランということで被災地から利用させていただきました。
素泊まりでツインの部屋を予約しましたが、一人での宿泊ということで和室に変更され、てっきりツインが満室でそちらに回されたのかと思いましたが、他のお客の靴を眺めると、満室にはほど遠い人数で、どうやらそうではなかったようです。
一階山側の部屋で、部屋にこもったカビのような古いすえた臭いに胸が悪くなりました。
ご厚意でかけてあった除湿器が余計にカビ臭さを増幅させ、荷物まで臭いが移ってしまいました。

またこのペンションのシステムなのか、滞在中一度もシーツやタオルの交換もなく、フロントの対応も適当で決して誉められたものではありませんでした。

他にもたくさんの施設が密集している場所なので、貸し切り露天が目当ての方にはここがいいのかも知れませんが、私は一言も露天を勧められず大浴場のみ説明されました。


半額の客は客じゃない。

そういう対応に感じました。
大変残念なペンションです。

【ご利用の宿泊プラン】
がんばれ東北!長期滞在も大歓迎!素泊まりプラン
洋室ツインルーム

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
塩原温泉 ガストホフ夢木香 2011-07-15 11:37:38

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。大変辛辣なご意見賜りまして正直驚いております。とても温厚な方とお見受けいたしておりましたが、配慮不足のありましたことお詫び申しげます。現在も長期滞在の方もいらっしゃり、「半額の客はお客様じゃない」とのご意見ですがそのような対応は決してございません。その点につきましてはご理解くださいませ。ご不満な点につきましては十分反省材料とさせていただきます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
がんばれ東北!長期滞在も大歓迎!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

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