この度はご利用ありがとうございました。
また、辛口のお客様に（？）ほとんどパーフェクトの宿だなんて最高のお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮しております。

今年はこの時期になっても雨が多く当日も思わしい天気じゃなく、思うような行動が取れなかったんじゃないかと心配しておりましたが、いろいろ行かれたんですね。また、お勧めの一の倉沢が見ることが出来たようで少しほっとしました。なんと言っても水上で一番のお勧めスポットですから。

お庭のほうもこの雨でなかなか、手が行き届かなく、ちょっと雑草が気になり申し訳ありませんでしたが今度は是非、バラが満開の時にでもまたお越しいただければと思います。

長期旅行の初日と最終日に2度のご宿泊ありがとうございました。
またすべての内容にご満足いただけなかったようで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
＞1.バスなどによる交通がやや不便なので
ご予約時にいただいたお電話でもお伝えしましたが、当館は家族経営のため送迎の人員を確保することができず、行っておりません。
初日のご宿泊時には、交通機関の乱れで夜遅くに到着されましたため、水上駅までお迎えに伺い、22時頃にお食事のご用意もいたしました。また翌日は、前日のお疲れもあるかと上毛高原駅まで送迎させていただきました。
2回目のご来訪時は「ちょうどいい電車やバスがなければ、時間があるので歩きます」とお電話でお話しされていたので、通常通りお待ちしておりました。
お伝えした通り通常皆様バスかタクシーを使われていらっしゃいます。
足腰に不安がある方でしたら安全のためにもご利用いただきたかったですし、どうしても難しい際は送迎のご相談をいただきたかったです。
ご理解の上でお越しいただいていたと考えておりましたが、口コミという形でお伝えいただいたこと、また、旅のお手伝いとしてこちらでできることを最大限させていただいたつもりですが、それが届かなかったようで残念でなりません。
＞２．洋食主体であったので
ヴィーガンプランのため、植物性食材のみを使用したお食事をご用意しました。生野菜が苦手でしたら、そのようなリクエストを事前にいただければ対応可能な範囲内でしたので、今後の参考にしていただければ幸いです。
今回ご予約いただいたヴィーガンプランは
「どんな方でも気軽に旅行ができるようにお手伝いをしたい」という私たちの想いからご提供しています。
利用されたたくさんの方から温かい応援のお言葉をいただき、ご満足もいただいておりますが通常プランの方ではいただかないような難しいご要望をいただくことが最近続いており、不本意ではありますが、今後縮小して営業していくことといたしました。
交通が不便な場所柄ゆえに、ゆっくりとした時間を提供できていると考えております。
こちらの事情もありご要望点の改善ができない部分については大変申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
引き続き我々のできる範囲で改善を図りながら、たくさんの人に癒しを提供できる場所となっていきたいと思います。

ご指摘いただいた点について回答させていただきますね。

＞露天風呂に手桶が無かったこと
常に１つ手桶を置いているのですが分かりにくかったでしょうか。それとも手で持つタイプでなく地面に置く湯桶のことでしょうか？　こちらについては砂埃などが飛んでくる外のお風呂ですから湯桶を置いておくと、たまに湯船で使用されてしまうことがあり、お湯を汚してしまうことからあえて外しておりました。ご理解いただけると幸いです。代用できるものがあるか検討してみます。

＞早朝にコーヒー片手にお庭を散歩しようとしたときにコーヒーがなかったこと
朝食時にマシンでのコーヒー提供をしているため考えたことがありませんでした。もしご希望でしたらお声がけいただければ有料等で対応はいたしますが、あまり早くですと対応はできません。ご理解ください。

＞若い人にはセルフでいいのでご飯か追加のパンがあるといいかも
パン2種類では足りない方向けに選べる具材と共にお粥をご用意しております。オーブンのキャパ的に3種類は難しくまた頂いた白米もお出ししている洋食のおかずと合わないため現時点では検討が難しいです。パン2種類でお腹がいっぱいになる方も多いためボリュームについては今後慎重に検討してまいります。

＞山登りが目的だと朝食が8時限定なので朝食なしプランにするしかないです。
早めに出られる方向けに朝食なしプランをご用意しております。早朝からパンの発酵があり、また家族のみでやっているためなかなか早めの提供ができない状態です。ご希望の方には8時前にはなってしまいますがテイクアウト用にしてお渡ししておりますのでご相談ください。

お越しいただいたすべての皆様に１００点をいただくことは大変難しいことであると常々感じております。その中で私たちスタッフ達が考えうる最大限のおもてなしを提供して、私たちが目指す居心地のいい空間を作っていきたいと考えております。

今回いただいたアドバイスもよく検討させていただき今後の運営に活かしていきます。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

＞わんちゃんの匂いは部屋含め宿中にありますし、朝食に犬の毛が入っておりそこはやや残念でした。

まずは朝食に犬の毛が入っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。提供時点でタブルチェック体制になっているので慎重に確認しておりますが、触れ合ったお客様から館内に入るという部分がなかなか難しく混入してしまったかと思います。
発見しても指摘いただかないというケースもおそらくあったかと思います。今後再度徹底いたします。

また犬小屋と玄関が扉1枚で繋がっているため換気など心がけておりますがお部屋まで漂っているとは我々も鼻が慣れてしまっているのだと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
犬好きの方が多いため、これまでご指摘いただくこともあまりなかったかと思います。

＞ただ10部屋？で露天風呂入れて3つを回すので、好きなタイミングで入れるわけではないです

お風呂は7部屋に対して3つなので特に冬の時期は１７時から１８瑞にチェックインの方が固まってしまうためどうしてもご不便をおかけしてしまいます。申し訳ございませんでした。
このたり改善方法がないか検討を続けてまいります。

コミュニケーションの距離はあえて意識しているところではありませんがコロナ禍の対応ですべて説明を紙に省略したり、お部屋の案内を中止したりと色々試行錯誤でやってまいりました。
ただあまり入り込みすぎるご時世ではないと思いますので、あくまでゆっくりと落ち着く場所づくりを目指してまいります。

ご利用誠にありがとうございました。
いただいたご指摘点、真摯に受け止め改善してまいります。

お褒めの言葉誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

ご満足いただけて大変嬉しく思います。
ペンションが好きになっていただける様な宿を目指して今後も努力してまいります。

ご満足いただけてこちらも嬉しく思います。

季節に応じて温度管理をしておりますので
ちょうど良かったとのこと嬉しく思います。

ぜひまた犬たちに癒やされに来てください＾＾

この度は朝ねぼうのご利用誠にありがとうございました。

また色々とご不便をおかけしまたこちらの至らない点がありご迷惑をおかけいたしました。
大変失礼ながらこの場を借りてインラインにてご回答させていただきます。

＞予約の備考欄に質問をしましたが、

確認が漏れてしまい大変申し訳ございませんでした。
このご時世で予約とキャンセルが繰り返されることがあり通常の数倍の件数となっています。何分家族経営なもので今回いただいたように3日前のご予約の場合ですと当日まで確認できずということも実際起きてしまっております。
当然こちらの体制の問題であり、今後は早急に改善を図ります。ですがもし特に１週間以内のご予約等でお急ぎの確認事項がございましたらお電話やメールなどでいただけると大変ありがたいです。

＞ルーム着があるとのことでその確認をしたかったのですが

当館でのお部屋着は簡易の、あくまで就寝着でございます。
お食事の際も着用をお断りしております。こちらはHP上でもわかりやすく記載がなく、誤った印象を与えてしまったかと思います。事前にわかりやすく記載するよう修正いたします。また部屋着自体も近々の改善事項として検討中でございます。

＞朝のクロワッサンは、美味しかったですが、2個位食べたかったです。

こちらは大変申し訳ございませんが焼き上げる物理的な能力の問題で１個のみとしております。

＞タイミング悪く、デザートを出されず部屋に戻った人もいました。

お出しするタイミングは注意して見てはいるのですが満室のこの日、ご不快な思いをさせてしまったかと思います。デザートは皆様に渡っておりましたが、お声がけの前に立たれた方もいらっしゃいました。申し訳ございませんでした。

＞ウインナーも地元のお肉屋さんのとか、スクランブルエッグももう一工夫ほしかったです。
ウインナーは群馬のメーカーに市販されていない特別なものを卸してもらっています。こちらは何度も試食を重ねたどり着いたものでした。お口にあわず非常に残念です。

重ねましてこの度は全体通じてご満足のいくご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討材料にさせていただきます。

生憎の大雪で交通手段でもご不便をおかけしてしまったと思いますが、ご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。

年末ということで1年でも最もリピーターさんの多い日でしたが
年越しそばや朝食のおせちなど少し変わったものもお楽しみいただけたのではと思います。

またぜひ山の季節も遊びにいらしてくださいね。
心よりお待ちしております。

この度は朝ねぼうをご利用いただき誠にありがとうございました。

特にイングリッシュガーデンは１年中見どころを残せるよう整備しておりますが夏以外は薔薇も増えまた違った顔を見せてくれます。
舞茸はみなかみではおいしい生産者が多く特に朝ねぼうで使っているまいたけは自信をもってご提供しているものです。気に入っていただけてよかったです。

イングリッシュガーデンも季節によって全く違う表情があります。ぜひまたご利用くださいませ。

お帰りになってからも朝ねぼうを少しだけ思い出していただけるように、ゴールデングッズを色々なところで探しております。
あまり種類もなくなかなか見つからないのですが箸置きは大変人気で卸業者の在庫分もすべて売り切れてしまいました。
ご自宅のお食事の際に朝ねぼうの思い出話をしていただけたらとても嬉しいです＾＾

またぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は朝ねぼうのご利用誠に有難うございました。

お褒めいただき大変恐縮でございます。

朝ねぼうにいらっしゃる方の中でも看板だけは何年も見てました。と言っていただく方も実は多くいらっしゃり、そういった方達の宿泊先の選択肢として目に止まったと考えるととても嬉しくなります。

改めて初めてのみなかみでの宿泊先にお選びいただき有難うございました。

見に余るお言葉です。
まだまだ至らないところばかりのペンションですので、より良くしていけるよう工夫を重ねてまいります。

犬たちについてはごめんなさい。。。
日によって、天気によって愛想のない日も実は多いのです。
お疲れというよりテンションが低いだけだったかと思います笑
次回はぜひお声かけいただけましたらお手伝いさせていただきますのでお気軽にどうぞ！

なかなか旅行の御計画も難しい時期かと思いますが
落ち着いたらぜひまた朝ねぼうをご検討くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。