この度はご利用ありがとうございました。
また、辛口のお客様に（？）ほとんどパーフェクトの宿だなんて最高のお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮しております。

今年はこの時期になっても雨が多く当日も思わしい天気じゃなく、思うような行動が取れなかったんじゃないかと心配しておりましたが、いろいろ行かれたんですね。また、お勧めの一の倉沢が見ることが出来たようで少しほっとしました。なんと言っても水上で一番のお勧めスポットですから。

お庭のほうもこの雨でなかなか、手が行き届かなく、ちょっと雑草が気になり申し訳ありませんでしたが今度は是非、バラが満開の時にでもまたお越しいただければと思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけて大変嬉しく思います！

今年は雪がとても少なくご迷惑をおかけしてしまいましたが
ぜひまた機会がありましたらみなかみを堪能しにきてくださいませ。次回はお夕食からゆっくりとご利用くださいね。

心よりお待ちしております。

長期旅行の初日と最終日に2度のご宿泊ありがとうございました。
またすべての内容にご満足いただけなかったようで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
＞1.バスなどによる交通がやや不便なので
ご予約時にいただいたお電話でもお伝えしましたが、当館は家族経営のため送迎の人員を確保することができず、行っておりません。
初日のご宿泊時には、交通機関の乱れで夜遅くに到着されましたため、水上駅までお迎えに伺い、22時頃にお食事のご用意もいたしました。また翌日は、前日のお疲れもあるかと上毛高原駅まで送迎させていただきました。
2回目のご来訪時は「ちょうどいい電車やバスがなければ、時間があるので歩きます」とお電話でお話しされていたので、通常通りお待ちしておりました。
お伝えした通り通常皆様バスかタクシーを使われていらっしゃいます。
足腰に不安がある方でしたら安全のためにもご利用いただきたかったですし、どうしても難しい際は送迎のご相談をいただきたかったです。
ご理解の上でお越しいただいていたと考えておりましたが、口コミという形でお伝えいただいたこと、また、旅のお手伝いとしてこちらでできることを最大限させていただいたつもりですが、それが届かなかったようで残念でなりません。
＞２．洋食主体であったので
ヴィーガンプランのため、植物性食材のみを使用したお食事をご用意しました。生野菜が苦手でしたら、そのようなリクエストを事前にいただければ対応可能な範囲内でしたので、今後の参考にしていただければ幸いです。
今回ご予約いただいたヴィーガンプランは
「どんな方でも気軽に旅行ができるようにお手伝いをしたい」という私たちの想いからご提供しています。
利用されたたくさんの方から温かい応援のお言葉をいただき、ご満足もいただいておりますが通常プランの方ではいただかないような難しいご要望をいただくことが最近続いており、不本意ではありますが、今後縮小して営業していくことといたしました。
交通が不便な場所柄ゆえに、ゆっくりとした時間を提供できていると考えております。
こちらの事情もありご要望点の改善ができない部分については大変申し訳ありませんがご理解いただけると幸いです。
引き続き我々のできる範囲で改善を図りながら、たくさんの人に癒しを提供できる場所となっていきたいと思います。

この度はご利用誠にありがとうございました。

ご予約時の注意事項にも記載しておりますが
当館には冷蔵庫をご用意しておりません。
あくまで自販機の代わりに置いている冷蔵庫の空きスペースをご提供しているレベルですので、皆さんで譲り合ってお使いいただいているものです。
この点についてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

小さな宿ゆえ、全室あまり広くないお部屋のため冷蔵庫の設置が難しく、今後は何か他の解決方法がないか検討してまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。
また機会がありましたらご利用くださいませ。

ご指摘いただいた点について回答させていただきますね。

＞露天風呂に手桶が無かったこと
常に１つ手桶を置いているのですが分かりにくかったでしょうか。それとも手で持つタイプでなく地面に置く湯桶のことでしょうか？　こちらについては砂埃などが飛んでくる外のお風呂ですから湯桶を置いておくと、たまに湯船で使用されてしまうことがあり、お湯を汚してしまうことからあえて外しておりました。ご理解いただけると幸いです。代用できるものがあるか検討してみます。

＞早朝にコーヒー片手にお庭を散歩しようとしたときにコーヒーがなかったこと
朝食時にマシンでのコーヒー提供をしているため考えたことがありませんでした。もしご希望でしたらお声がけいただければ有料等で対応はいたしますが、あまり早くですと対応はできません。ご理解ください。

＞若い人にはセルフでいいのでご飯か追加のパンがあるといいかも
パン2種類では足りない方向けに選べる具材と共にお粥をご用意しております。オーブンのキャパ的に3種類は難しくまた頂いた白米もお出ししている洋食のおかずと合わないため現時点では検討が難しいです。パン2種類でお腹がいっぱいになる方も多いためボリュームについては今後慎重に検討してまいります。

＞山登りが目的だと朝食が8時限定なので朝食なしプランにするしかないです。
早めに出られる方向けに朝食なしプランをご用意しております。早朝からパンの発酵があり、また家族のみでやっているためなかなか早めの提供ができない状態です。ご希望の方には8時前にはなってしまいますがテイクアウト用にしてお渡ししておりますのでご相談ください。

お越しいただいたすべての皆様に１００点をいただくことは大変難しいことであると常々感じております。その中で私たちスタッフ達が考えうる最大限のおもてなしを提供して、私たちが目指す居心地のいい空間を作っていきたいと考えております。

今回いただいたアドバイスもよく検討させていただき今後の運営に活かしていきます。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は朝ねぼうのご利用と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

お部屋の広さなどなかなか変えれない部分をなんとか装飾や清潔さなどでカバーできればと日々考えております。
お褒めいただきありがとうございます＾＾

母が営んでいるドライフラワーのお店はお休みも多く、ご迷惑おかけいたしました、、
ぜひ次回はお声がけください！うちからのお客様がいらっしゃればお店をあける対応もしていますのでお気軽に。

お風呂は7部屋に対して３つなのでご不便をおかけしてしまうこともございますが、堪能できたとのこと嬉しく思います。

ご家族と、お友達と、いらしゃるメンバーも違えば同じペンションでもまた違った楽しみがあると思います。ぜひいつでもまたいらしてください。

心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

「家族経営の温かみ」は先代から引き継ぎ、今後も決してなくしてはいけない部分だと考えています。落ち着ける空間を今後も目指していきたいと思います。
ベッドについても我々も色々と悩んで決め、2年前に導入したものでご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。

グリーンシーズンも最高のみなかみです。
ぜひまた色々な季節に遊びにいらしてくださいね。

写真まで撮っていただいてありがとうございます＾＾
いつもご利用ありがとうございます。

現状維持は決してしないようこれからも努力してまいります。
何か気づいたことがありましたら次回おっしゃってくださいね。
気分屋の娘もお邪魔いたしました。
家族感丸出しになってしまっていますがそこをよしとしていただいて感謝いたします。

またお会いできるのを楽しみにしております。

＞わんちゃんの匂いは部屋含め宿中にありますし、朝食に犬の毛が入っておりそこはやや残念でした。

まずは朝食に犬の毛が入っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。提供時点でタブルチェック体制になっているので慎重に確認しておりますが、触れ合ったお客様から館内に入るという部分がなかなか難しく混入してしまったかと思います。
発見しても指摘いただかないというケースもおそらくあったかと思います。今後再度徹底いたします。

また犬小屋と玄関が扉1枚で繋がっているため換気など心がけておりますがお部屋まで漂っているとは我々も鼻が慣れてしまっているのだと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
犬好きの方が多いため、これまでご指摘いただくこともあまりなかったかと思います。

＞ただ10部屋？で露天風呂入れて3つを回すので、好きなタイミングで入れるわけではないです

お風呂は7部屋に対して3つなので特に冬の時期は１７時から１８瑞にチェックインの方が固まってしまうためどうしてもご不便をおかけしてしまいます。申し訳ございませんでした。
このたり改善方法がないか検討を続けてまいります。

コミュニケーションの距離はあえて意識しているところではありませんがコロナ禍の対応ですべて説明を紙に省略したり、お部屋の案内を中止したりと色々試行錯誤でやってまいりました。
ただあまり入り込みすぎるご時世ではないと思いますので、あくまでゆっくりと落ち着く場所づくりを目指してまいります。

ご利用誠にありがとうございました。
いただいたご指摘点、真摯に受け止め改善してまいります。

お褒めの言葉誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。