この度はご利用誠にありがとうございました。

ご予約時の注意事項にも記載しておりますが
当館には冷蔵庫をご用意しておりません。
あくまで自販機の代わりに置いている冷蔵庫の空きスペースをご提供しているレベルですので、皆さんで譲り合ってお使いいただいているものです。
この点についてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

小さな宿ゆえ、全室あまり広くないお部屋のため冷蔵庫の設置が難しく、今後は何か他の解決方法がないか検討してまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。
また機会がありましたらご利用くださいませ。

ご指摘いただいた点について回答させていただきますね。

＞露天風呂に手桶が無かったこと
常に１つ手桶を置いているのですが分かりにくかったでしょうか。それとも手で持つタイプでなく地面に置く湯桶のことでしょうか？　こちらについては砂埃などが飛んでくる外のお風呂ですから湯桶を置いておくと、たまに湯船で使用されてしまうことがあり、お湯を汚してしまうことからあえて外しておりました。ご理解いただけると幸いです。代用できるものがあるか検討してみます。

＞早朝にコーヒー片手にお庭を散歩しようとしたときにコーヒーがなかったこと
朝食時にマシンでのコーヒー提供をしているため考えたことがありませんでした。もしご希望でしたらお声がけいただければ有料等で対応はいたしますが、あまり早くですと対応はできません。ご理解ください。

＞若い人にはセルフでいいのでご飯か追加のパンがあるといいかも
パン2種類では足りない方向けに選べる具材と共にお粥をご用意しております。オーブンのキャパ的に3種類は難しくまた頂いた白米もお出ししている洋食のおかずと合わないため現時点では検討が難しいです。パン2種類でお腹がいっぱいになる方も多いためボリュームについては今後慎重に検討してまいります。

＞山登りが目的だと朝食が8時限定なので朝食なしプランにするしかないです。
早めに出られる方向けに朝食なしプランをご用意しております。早朝からパンの発酵があり、また家族のみでやっているためなかなか早めの提供ができない状態です。ご希望の方には8時前にはなってしまいますがテイクアウト用にしてお渡ししておりますのでご相談ください。

お越しいただいたすべての皆様に１００点をいただくことは大変難しいことであると常々感じております。その中で私たちスタッフ達が考えうる最大限のおもてなしを提供して、私たちが目指す居心地のいい空間を作っていきたいと考えております。

今回いただいたアドバイスもよく検討させていただき今後の運営に活かしていきます。

ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございました。

「家族経営の温かみ」は先代から引き継ぎ、今後も決してなくしてはいけない部分だと考えています。落ち着ける空間を今後も目指していきたいと思います。
ベッドについても我々も色々と悩んで決め、2年前に導入したものでご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。

グリーンシーズンも最高のみなかみです。
ぜひまた色々な季節に遊びにいらしてくださいね。

＞わんちゃんの匂いは部屋含め宿中にありますし、朝食に犬の毛が入っておりそこはやや残念でした。

まずは朝食に犬の毛が入っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。提供時点でタブルチェック体制になっているので慎重に確認しておりますが、触れ合ったお客様から館内に入るという部分がなかなか難しく混入してしまったかと思います。
発見しても指摘いただかないというケースもおそらくあったかと思います。今後再度徹底いたします。

また犬小屋と玄関が扉1枚で繋がっているため換気など心がけておりますがお部屋まで漂っているとは我々も鼻が慣れてしまっているのだと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
犬好きの方が多いため、これまでご指摘いただくこともあまりなかったかと思います。

＞ただ10部屋？で露天風呂入れて3つを回すので、好きなタイミングで入れるわけではないです

お風呂は7部屋に対して3つなので特に冬の時期は１７時から１８瑞にチェックインの方が固まってしまうためどうしてもご不便をおかけしてしまいます。申し訳ございませんでした。
このたり改善方法がないか検討を続けてまいります。

コミュニケーションの距離はあえて意識しているところではありませんがコロナ禍の対応ですべて説明を紙に省略したり、お部屋の案内を中止したりと色々試行錯誤でやってまいりました。
ただあまり入り込みすぎるご時世ではないと思いますので、あくまでゆっくりと落ち着く場所づくりを目指してまいります。

ご利用誠にありがとうございました。
いただいたご指摘点、真摯に受け止め改善してまいります。

お褒めの言葉誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

ご満足いただけて大変嬉しく思います。
ペンションが好きになっていただける様な宿を目指して今後も努力してまいります。

この度は朝ねぼうのご利用誠にありがとうございました。

また色々とご不便をおかけしまたこちらの至らない点がありご迷惑をおかけいたしました。
大変失礼ながらこの場を借りてインラインにてご回答させていただきます。

＞予約の備考欄に質問をしましたが、

確認が漏れてしまい大変申し訳ございませんでした。
このご時世で予約とキャンセルが繰り返されることがあり通常の数倍の件数となっています。何分家族経営なもので今回いただいたように3日前のご予約の場合ですと当日まで確認できずということも実際起きてしまっております。
当然こちらの体制の問題であり、今後は早急に改善を図ります。ですがもし特に１週間以内のご予約等でお急ぎの確認事項がございましたらお電話やメールなどでいただけると大変ありがたいです。

＞ルーム着があるとのことでその確認をしたかったのですが

当館でのお部屋着は簡易の、あくまで就寝着でございます。
お食事の際も着用をお断りしております。こちらはHP上でもわかりやすく記載がなく、誤った印象を与えてしまったかと思います。事前にわかりやすく記載するよう修正いたします。また部屋着自体も近々の改善事項として検討中でございます。

＞朝のクロワッサンは、美味しかったですが、2個位食べたかったです。

こちらは大変申し訳ございませんが焼き上げる物理的な能力の問題で１個のみとしております。

＞タイミング悪く、デザートを出されず部屋に戻った人もいました。

お出しするタイミングは注意して見てはいるのですが満室のこの日、ご不快な思いをさせてしまったかと思います。デザートは皆様に渡っておりましたが、お声がけの前に立たれた方もいらっしゃいました。申し訳ございませんでした。

＞ウインナーも地元のお肉屋さんのとか、スクランブルエッグももう一工夫ほしかったです。
ウインナーは群馬のメーカーに市販されていない特別なものを卸してもらっています。こちらは何度も試食を重ねたどり着いたものでした。お口にあわず非常に残念です。

重ねましてこの度は全体通じてご満足のいくご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討材料にさせていただきます。

この度はご利用誠に有難うございました。

また汚れについてのご指摘をいただき
ご不快な思いをさせてしまった点、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

定期的に清掃をしている箇所ですが、今回ご宿泊いただいたお部屋がお布団を敷くこともあるお部屋であることから目に見えて溜まってしまっていたかと考えております。

このようなことがないよう、毎回掃除をすることとし、ご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

それでも次回お越しいただけるとのお言葉頂戴、大変恐縮でございます。
次回はよりきちんとした施設でお出迎えできるよう、心を引き締めてまいります。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

重ねてこの度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

この度は朝ねぼうのご利用と口コミへの投稿誠にありがとうございました。

お食事については決して高価な素材ではなく
家庭料理の延長ではありますが
できるだけ暖かいものいいタイミングでお出しできるよう心がけております。
ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。

特に夕食はリピーターの方にはメニューがかぶらないように準備致しますのでもしご希望がありましたら事前におっしゃってくださいね。

またのお越し心よりお待ちしております、

この度は朝ねぼうのご利用とクチコミへの投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。
宿泊施設において清潔さは最低限のマナーだと考えておりますので日々整えるように心がけております。

それでもやはり気づけない部分や手の届いていない部分などまだまだありますので、そう言っていただけてほっとしております。

紅葉は終わりかけで雪にも少し早いこの時期は景観もとても寂しい部分もございますがご旅行の思い出となりましたでしょうか。

少しでもそのお手伝いができていたら幸いでございます。

またのお越し、心よりお待ちしております。

朝ねぼうのご利用誠にありがとうございました。

お料理お風呂とご満足いただけたようで大変うれしく思います。

ご指摘いただいた灯りについてですが
まずはお母様のお怪我などはございませんでしたでしょうか。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お休み時に使えるよう部屋全体の灯りが調光ライトになっていたのですが、ご説明が不足しておりました。
お部屋の構造上、読書灯や足元灯は設置できずそちらで皆様ご対応いただいている次第です。
ご理解いただけると幸いでございます。

こちらも案内等きちんといたしますね。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は朝ねぼうへのご宿泊、またクチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ゴールデンたちともたくさん遊んでいただきありがとうございました。看板犬ランキングについては惜しくも10位圏外となってしまいました。ご協力いただいたのに。。申し訳ございません。

お飲み物については創業時より変わらず持ち込みをお断りしております。その分金額や取り揃えなども市販に負けない金額でお出ししているつもりですのでご満足いただけて大変うれしく思います。
リクエストなどもございましたらおっしゃってくださいね、検討させていただきます。

またタオル掛けについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。あまり広くない部屋なもので置けるものにも制限がありコンパクトなものになってしまっております。その分ハンガーを多めに置くようにいたしました。そちらでご容赦いただけたらと思います。ご指摘誠にありがとうございました。

総合的に満足とのこと大変うれしく思います。
しかし、お料理については評価普通ということでご期待に添えず非常に残念です。
どのお客様にもご満足いただけるように地元の食材を使いすべて手作りで心を込めてお作りしておりますが、何分家庭料理の延長ですので値段相応と感じられてしまったのだと思います。
価格帯以上のものをお出しできているという自負があったのですが質量ともに改めて見直したいと思います。

重ねてこの度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は朝ねぼうのご利用とクチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ゴールデンがメインの目的と伺っておりましたので
癒やされたとのこと、我々も心から嬉しく思います。

Ken golfer 0802さんと同じように以前にゴールデンを飼われていたという方も多くいらしていただきます。
うちの犬達4頭では決して代わりになることはできませんが
少しでも長く、皆様とゆっくりとした時間を過ごしていただければと考えております。

またいつでも会いにいらしてくださいね。

梅雨時期に薔薇の最盛期を迎えます。
その時期新緑も映えて全く別の景色が広がるみなかみです。
またのお越し心よりお待ちしております。

この度は朝ねぼうの御利用とクチコミへの投稿誠にありがとうございます。

またゴールデンたちともたくさん遊んでいただきありがとうございました。

自慢の料理にご満足いただけたことは大変うれしく思いますが、次回は施設面やサービス面でご満足いただけるよう努力を続けてまいりますね。
またのお越しを心よりお待ちしております。

karisbc様

この度は朝ねぼうの御利用とクチコミへの投稿誠にありがとうございました。

2日間、我々も最新の注意は払ったつもりですがいくつか召し上げれない食材も出てきてしまったとは思います。それでもご満足いただけたようでなによりです。
ぜひ次回はこのあたりの名物でもあるキノコをふんだんに使った料理や、定評のある鶏の焼き物なども食べていただけたらと思っております。

お部屋の冷蔵庫についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ただこちらは以前に検討いたしましたが、現状複数の理由があり、設置の予定はございません。
代替として廊下に自販機とポットを用意し、別階にはなってしまいますがウォーターサーバーを設置いたしました。
朝ねぼうでは酒類の持ち込みを禁止させていただいているということもあり、ご不便をおかけしてしまいますが何分ご理解いただけると幸いでございます。

自動販売機につきましてはキャパの関係もございますが導入について検討いたします。
現在入っている缶コーヒーの需要も確認できるため悩みどころです。
食堂にてすでに提供はしておりますので次回はぜひ御利用くださいませ。

これからはより緑も深くなり避暑地としてもよい気候を迎えます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は朝ねぼうのご利用とクチコミへの投稿誠にありがとうございます。

露天風呂について申し訳ございませんでした。
温度管理については気候に合わせて慎重に見極めているもののぐっと気温が下がるタイミングで安定していなかったのかもしれません。

見晴らしが良い反面、すぐに入れなければ厳しい環境となってしまいますので改めて注意を払いますね。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

その他ご満足いただけたようで嬉しく思います。次回は満点をいただけるよう更に努力してまいります。
またぜひ遊びにくてくださいね。お待ちしております。

この度は朝ねぼうのご利用とクチコミへの投稿誠にありがとうございました。

食事についてご満足いただけたようで良かったです。
お酒も同じものをすぐにご注文いただいたのでお口にあったかな、と密かに喜んでおりました。ひとつひとつお食事に合うものは。と悩みながら取り揃えておりますので安心いたしました。


また誰もが楽しめるとのお言葉、まさに朝ねぼうが目指すところですので大変うれしく思います。

この2週間ほどで大分紅葉が進み、周辺の景色も変わってきました。
季節によってたくさんの顔があるみなかみですのでまたぜひお越しください。

心よりお待ちしております。

この度は朝ねぼうのご利用とクチコミへの投稿ありがとうございます。

まずお食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。
お夕飯時は少しお子さん達にはボリュームが多かったかなと思いましたが、じっくり最後まで食べていただいてこちらも非常に嬉しかったです。

トランプや懐かしのテーブルゲームはペンションならではのご家族にとっての憩いの一時になると考えております。
良い時間になったとのことで嬉しく思います。


また改善点についてのご指摘もありがとうございます。
少人数の家族経営のためなかなか至らない点も多く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特にお声掛けの部分に関しては一同きちんと改善してまいります。

またWi-Fiについても以前より改善を図っており、今年度お部屋の階にも増設したものの、どうしても場所によって繋がりにくい状態になってしまっているようです。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
こちらは引き続き改善してまいります。

これからもペンションのアットホームな雰囲気は残しつつ、居心地の良い空間を作っていきたいと思います。
次回はすべての点においてご満足いただけるよう
改善努力してまいります、ぜひまたお越しください。

またのご利用心よりお待ちしております。