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つえたて温泉ひぜんやのクチコミ・お客さまの声
総合2
お盆の時期だったのでフロントは凄く混んでましたが、受付の方が1人であたふた…私のほかにも4組のお客様が待っていたのに…ご案内は1人…フロントかかりは混んでる時期は2人以上いないとと思いながらも受け付けを済ませた後は説明もなく…待ちぼうけ。たまらず近くの従業員が立っていたので…(混んでるのに…)訪ねてみると韓国か台湾の研修中の従業員で日本語が片言で分からず…研修は大切ですが…せめて日本人のスタッフを付けて指示をしてあげないとあれでは意味がと思いました。結局別のスタッフに聞きチェックインから30分以上たって順番にやっと部屋に案内されました。お盆期間中に忙しいのはわかってますが…あれでは折角の大きなホテルが残念と思いました。プール施設はよかったと思いますが、プール監視の方がちと不思議な方で着替え中にじーーとみられてい…ここは着替えたらいけないのかな???と思う位…会話も微妙でプールは何時までだか知ってる?とか言われたり…監視なのに監視してないし少し不愉快でした。お食事はおいしかったです。お盆期間中の多忙期なので仕方ないのかと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。受付・プール監視などご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。支配人 大塚隆秀
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お盆の時期だったのでフロントは凄く混んでましたが、受付の方が
1人であたふた…私のほかにも4組のお客様が待っていたのに…ご案内は1人…
フロントかかりは混んでる時期は2人以上いないとと思いながらも受け付けを
済ませた後は説明もなく…待ちぼうけ。たまらず近くの従業員が立っていたので…
(混んでるのに…)訪ねてみると韓国か台湾の研修中の従業員で日本語が片言で
分からず…研修は大切ですが…せめて日本人のスタッフを付けて指示をしてあげないと
あれでは意味がと思いました。結局別のスタッフに聞きチェックインから30分以上
たって順番にやっと部屋に案内されました。お盆期間中に忙しいのはわかってますが…
あれでは折角の大きなホテルが残念と思いました。
プール施設はよかったと思いますが、プール監視の方がちと不思議な方で着替え中に
じーーとみられてい…ここは着替えたらいけないのかな???と思う位…会話も微妙で
プールは何時までだか知ってる?とか言われたり…監視なのに監視してないし少し不愉快でした。お食事はおいしかったです。お盆期間中の多忙期なので仕方ないのかと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
受付・プール監視などご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀