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つえたて温泉ひぜんやのクチコミ･お客さまの声
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夜１０時頃ホテル内にある熊本館側の１Ｆ温泉で酔っ払いの客が服が盗まれたと騒いでおり、ホテルマンを呼び対応頂きましたが、ホテルマン２人は酔っ払い客を宥めることにばかりに気を使い、盗みの疑いをかけられた被害者である私たちに対しては、気使いがなくとても不快な気分になりました。結局、酔っ払いの服は盗まれておらず置き場所を勘違いしていただけでしたが、酔っ払いはもとより、ホテルマンからの侘びは一言もなく、ホテルとしてどういう指導されているか信じられませんでした。貴ホテルのサービスは、他のホテルと比べて最低です。サービスとは何かを今一度考えて貰いたいものです。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。この度の件につきましては疑われたお客様への配慮が出来ず本当に不愉快な思いをさせました事にこころよりお詫び申し上げます。今後は今回の件を教訓に社員教育を改めて行います。本当のサービスを考えたいと思います。ご指導有難うございます。又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
夜１０時頃ホテル内にある熊本館側の１Ｆ温泉で酔っ払いの客が服が盗まれたと騒いでおり、ホテルマンを呼び対応頂きましたが、ホテルマン２人は酔っ払い客を宥めることにばかりに気を使い、盗みの疑いをかけられた被害者である私たちに対しては、気使いがなくとても不快な気分になりました。
結局、酔っ払いの服は盗まれておらず置き場所を勘違いしていただけでしたが、酔っ払いはもとより、ホテルマンからの侘びは一言もなく、ホテルとしてどういう指導されているか信じられませんでした。
貴ホテルのサービスは、他のホテルと比べて最低です。
サービスとは何かを今一度考えて貰いたいものです。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度の件につきましては疑われたお客様への配慮が出来ず本当に不愉快な思いをさせました事にこころよりお詫び申し上げます。
今後は今回の件を教訓に社員教育を改めて行います。本当のサービスを考えたいと思います。
ご指導有難うございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人