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つえたて温泉ひぜんや クチコミ・感想・情報

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つえたて温泉ひぜんやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:664件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.10
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.45
  • 食事4.34
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 17:17:59

5月2日に宿泊しました。部屋からの川の景色も良く、鯉のぼりの季節でしたので特に良かったです。
食事もバイキング形式で、自分の好きなものを食べることができ、満足しました。
残念なことは、館内の自動販売機が階によってはなく、不便に感じたこと、部屋に用意してあったおしぼりに他人の髪の毛が付着しており(使用した形跡があり)、不快に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】お得に宿泊早割プラン!※30日前からキャンセル料発生
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 21:16:26

温泉で第1は温泉だが、期待外れだったのと、バスで外風呂に行くのに、バスが来たら直ぐに声を掛けるからとのことだったが、知らん顔だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【限定】特割 八百万ダイニングプラン!吉祥の湯入浴券付
ご利用のお部屋
【【禁煙:モダン和洋室】川側 リニューアル済みモダンルーム】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 16:54:29

特に大きな不満はありません。が!!とにかく、食事の際、よく言えば気が利きすぎるのか?上からの指示なのか?ちょっと食事中に食べるのを止めて休憩すると直ぐに声を掛けられ片付けようとするし、席を外して自分の席に戻ると、トレーにあったはずの今から食べようとしていたお皿がトレーごと全て無くなっています。唖然。これが続きました...また席を外すと全部片付けられるのではないかと不安で落ち着いて食事が出来ませんでした。正直、楽しみにしていただけに、片付けられないように食事中のお皿の管理まで自分でしなければならないのかと...本当に本当に疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙:7階和室】川側 渓流美の和室12畳(42平米)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 16:48:54

恐らく古くからある地元に根付いた旅館でしょうが、しっかり改装されて綺麗にしてありました。部屋も広くて、心地よかったです。温泉も良かったです。しかし残念なのは、料理です。バイキングという形式は、いいのですが、食材の質がどれも今ひとつで美味しくなく残念でした。あれだけの規模のホテルで、このお値段ですから、食材の予算が限られてあることは致し方ないと思いますが、それを感じさせない工夫を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】17時以降チェックインでさらにお得!宿泊早割プラン!※30日前からキャンセル料発生
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

fukuchan5422さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

fukuchan5422さん [50代/女性] 2018年12月18日 00:32:51

10月20日に父が亡くなり墓参りを兼ねた3泊4日の旅行でした。父と一緒に廻った所を86歳になる足の悪い母と妹との3人旅でした。今回は3回目のリピーターで以前は良かった思い出だったように思ったのですが‘‘‘‘フロントで宿泊手続きをする際「ボーリングはしませんね抜いときます ここはセルフですのでしばらく前でお待ちくださいでした。」15分前に着いたからかなと思いつつ以前は30分前でも案内してくれたのに?セルフと聞いたので自分たちで車いすと荷物をと思っていたら車椅子を押して案内してもらいました。食事に行こうと思い案内道理行ったら行けずフロントに行ったら説明と違っていました。部屋のお風呂が温泉だったので母は喜んでくれましたが車椅子では大浴場に行けなかったのは残念でした。外人さんのマナーの悪さにはいつも驚きます。一部を除いてスタッフの方はとても親切でした。でもリピーターはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】お得に宿泊早割プラン!※30日前からキャンセル料発生
ご利用のお部屋
【【禁煙:モダン和洋室】川側 リニューアル済みモダンルーム】

総合2

まろん丸さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

まろん丸さん [40代/男性] 2018年11月12日 09:06:03

11月11日に宿泊しました。宿泊前日のお昼に電話があり、「大浴場が故障で使えないが、ご了承いただけますか?」との連絡を受けました。宿泊前日に言われても、別のホテルを探すのは大変なので、宿泊することとしました。せめてもう一日連絡が早ければ、キャンセルできるかどうか相談して、可能であれば別のホテルに宿泊していたと思います。過去の口コミを見ると、9日には故障していたようで、連絡をくれないのは、ホテルの姿勢として残念に思います。温泉が売りのホテルで、大浴場な入れないのは致命的です。そのお詫びとして系列の吉祥の湯の無料券を配布してましたが、自身はJTBのツアーで前日の宿泊をしており、その無料券はJTBからいただいているため、できれば別のサービスを受けたいと希望したところ、断られました。
良かった点は、夜に夜食のチキンラーメンをいただけること。小さなことですが、嬉しいです。食事も悪くありません。
ただ、大浴場が3ヶ所あるのが、売りで、一ヶ所は工事中、もう一ヶ所は故障では、満足度は下がります。近日中に宿泊予定の方は、大浴場肥前の湯に入れるかどうか確認してから、予約されることをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙:7階メゾネット】山側 2Fが寝室(42平米)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 22:52:43

今回 メゾネットタイプのお部屋に宿泊しましたがユニットバスがタイル張りでトイレも
昭和感で部屋は様式1階は和風、2階は様式と何とも言えない お部屋でちょっと残念な印象でした。
食事のバイキングも 刺し身は全く無く補充もされずガッカリでした。
アルコ-ルの値段が高過ぎた印象です。
リピート宿泊は、無いです。とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【17時以降チェックインでお得】八百万ダイニングプラン!伝統工芸と九州の恵み盛り沢山のバイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙:7階メゾネット】山側 2Fが寝室(42平米)】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 14:38:03

ビジネスホテルと同程度の対応
に旅行で宿泊をする感動がありませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得◆一泊朝食付◆気軽に宿泊♪朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 20:44:23

1年ほど前に宿泊し良い印象だったので再度訪問しましたが…。

外国人バスには従業員が何人も迎えに行き太鼓をならし大歓迎
自分たち家族の車は駐車場誘導なし出迎えもなし

以前は荷物を持って部屋まで案内お茶やお菓子も用意してくれたが
フロントで紙を渡され〇つけられて終了

食事の時間も外国の方優先なようで気にしないしお腹が空いてるので18時でと言っても頑なに19時30分にされる始末。

チェックアウト時の精算もお金払えば用済みの様で家族と会話していたら目の前にお釣りと領収証のみ置かれ人が消えていた。

温泉の泉質もよく・レストランは改装されきれいに装っては入るが
サービス面があまりにも酷く今後訪れることはないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得【4月限定】3500匹の鯉のぼり祭りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 08:29:31

タオル、歯ブラシ、ちょっとした菓子等の準備のない宿ははじめて。しかも、宿側からの謝罪は一切なし?言葉もない・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得【夕食おまかせでお得】和食職人が作るバイキング(又は会席)と温泉を満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:7階メゾネット】山側 2Fが寝室(42平米)】

総合2

HONEY Rさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

HONEY Rさん [30代/女性] 2018年01月06日 22:16:33

大人3人、子供3人で2連泊しました。
まず、すべてにおいて説明不足と感じました。
車でホテル前まで行っても誰もおらず、どこに駐車すべきか迷い、
近くにいた従業員の方に声を掛けましたが素通りされました。
とりあえず荷物だけおろそうと入口目の前につけたらやっと人が出てきて案内されました。
荷物を持ち子供達を連れてフロントへ行っても「チェックインですか?」などと声をかけてくることもなく。
こちらから「チェックインなんですが」と声をかけてようやく対応。
ホテル内に県境があり、敷地が広いのは下調べして知っていましたが、
客室番号に丸を付けただけの案内図を渡されて自ら客室探し…。
部屋は和室でとても広くてきれいに清掃されていて良かったです。
子供たちがアレルギーやら好き嫌いやらあるので夕食なしプランにしましたが、
館内に杖立温泉内の情報が全くないことにも驚きました。ネットで検索しながら小国まで行きました。
朝食のバイキングも初日は会場探しに少し迷いました。
上行ったり下行ったりとしながらようやく到着。
2日間全く同じ内容、特に美味しいと思うものはありませんでした。
麺類を頼むのにいちいち従業員を探してお願いしなくてはならず。
温泉も吉祥の湯に行ったら「チケットはお持ちですか?」と聞かれ、
チケットの存在さえ知らない私たちは何のことだか???でした。
家族風呂利用でしたのであんまり関係なかったみたいですが。
終始そんな感じで、チェックアウトも自ら声をかけてお願いする始末。
お得な宿泊料かもしれませんが、
それにしても、な手探り旅となりました。

それと、入湯税は大人のみ150円との記載がありますが、
なぜか子供たちの分までしっかり900円取られました。
しかも何の料金なのか説明なく「お会計は900円です」と。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
カード決済でお得◆一泊朝食付◆気軽に宿泊♪朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 14:20:01

お得なプランを勘違いしてしまいました
格安にはすべてにおいて理由がありました
今後の宿選びの良い勉強をさせていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までの予約でお得に宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:1~3階和室】川側 渓流美の和室10畳(36平米)】

総合2

パクミン9418さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

パクミン9418さん [50代/女性] 2017年10月17日 15:59:37

川の流れの音が気になって眠れなかったです。
喫煙所迄遠くて不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までの予約でお得に宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:モダン和洋室】川側 リニューアル済みモダンルーム】

総合2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

takuyann1964さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

takuyann1964さん [50代/男性] 2017年04月02日 18:06:57

大人2名、子供1人で宿泊しました。今年2度目の利用です。部屋には浴衣が2セットしかなく、直ぐに対応してもらいましたが、食事から戻り部屋には布団が二組しか敷いてなかったので、フロントに電話をしたら、「じゃ1組敷けばいいんですか」と言われ部屋に来てムッとした顔でシーツも掛布団も適当に敷き、布団の向きを変えれば3組余裕を持って敷けるスペースがあるのに、ズラしただけで3組くっ付いた状態で布団を踏みながら敷いて、最後には枕はそこにある物を分けて使ってくれと、余りの対応の悪さに、来た時も浴衣も足りないしと言ったら、昼間の事はしりませんと言われて、すいませんでしたの一言も最初から最後までなく、帰りました。
スーツを着た管理職ぽい人がこの対応。その他のスタッフは一生懸命サービスしようとしているのに、

コストパフォーマンスとお風呂は良いのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙:おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 17:59:00

家族4人朝食ありプランで宿泊。電話で確認し、夕食5000円で追加できるとのことで追加依頼。
支払いの時、1人5000円であることが判明。結局夕食代20000円弱支払い(子ども分割り引いてくれましたが)。
これならどこかで夕食済ませてくれば良かった。
事前確認しなかった私も悪いですが、1人5000円という説明が欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【特日もカード決済でお得】一泊 朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 14:10:20

ファミリー向け。旅館の立派さに比べ、食事が大変残念だった。種類は豊富だが、それならば種類を減らし味をもっと考えて欲しい。特に、わさびの色は芝生のような色をしており食欲がなくなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ふっこう割を使うならこのプラン】迷ったらこれ!熊本大分応援プラン
ご利用のお部屋
【:くつろぎの和洋室TWN+和室6畳・3~7階(禁煙室)】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 16:04:21

大きなホテルですが、接客係があまりにも不愛想で長旅の後に、疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
つえたて温泉ひぜんや 2016年10月25日 13:49:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
社員教育不足で不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
今後改善努力したします。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人  大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン
【予約No1】湯めぐり三昧★肥後牛鉄板焼き会席
ご利用のお部屋
【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 07:01:18

夕食が期待はずれで残念でした。
もっと、高額のプランに申し込みが必要と思いました。
朝食は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
つえたて温泉ひぜんや 2016年09月08日 10:31:30

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。支配人 大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン
お肉苦手な方へ♪寄せ鍋メインの会席
ご利用のお部屋
【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】

総合2

投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 13:20:38

お盆の時期だったのでフロントは凄く混んでましたが、受付の方が
1人であたふた…私のほかにも4組のお客様が待っていたのに…ご案内は1人…
フロントかかりは混んでる時期は2人以上いないとと思いながらも受け付けを
済ませた後は説明もなく…待ちぼうけ。たまらず近くの従業員が立っていたので…
(混んでるのに…)訪ねてみると韓国か台湾の研修中の従業員で日本語が片言で
分からず…研修は大切ですが…せめて日本人のスタッフを付けて指示をしてあげないと
あれでは意味がと思いました。結局別のスタッフに聞きチェックインから30分以上
たって順番にやっと部屋に案内されました。お盆期間中に忙しいのはわかってますが…
あれでは折角の大きなホテルが残念と思いました。
プール施設はよかったと思いますが、プール監視の方がちと不思議な方で着替え中に
じーーとみられてい…ここは着替えたらいけないのかな???と思う位…会話も微妙で
プールは何時までだか知ってる?とか言われたり…監視なのに監視してないし少し不愉快でした。お食事はおいしかったです。お盆期間中の多忙期なので仕方ないのかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
つえたて温泉ひぜんや 2016年08月19日 22:35:37

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
受付・プール監視などご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀










































































































































































































































































































































































































ご利用の宿泊プラン
【8/11~19限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
ご利用のお部屋
【【禁煙:支配人におまかせ】全部屋タイプから当日支配人が決定】

総合2

nao20057141さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ

nao20057141さん [50代/男性] 2015年08月11日 16:06:49

チェックイン時:フロントは気配りがない。点在する温泉の説明も不充分。非常口や館内の説明もない。
客室:客室の入口が狭くて出入りが困難。また所々床が抜けている。
食事:夕食のバイキングはビシネスホテルの朝食バイキング並。
温泉:100点
総合:温泉に助けられた田舎のホテル。夏休み中で忙しいかもしれないが、もっとお客をもてなすという気持ちを持った方がいいと思います。せっかくの温泉が台無しです。久しぶりに来た親もがっかりしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
つえたて温泉ひぜんや 2015年08月14日 23:11:21

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応や客室夕食バイキングなどご期待に副えなかった事は申し訳ございません。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン
【8/8~16限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
ご利用のお部屋
【<支配人におまかせ>全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】

30件中 1~20件表示

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