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甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
期待外れです①真冬なのに冷房がついていた②テーブルにタバコの灰らしきもの③緑の急須に白い蓋 ①と②はうっかりミスかもしれませんが、③は確信的行為だと思います。おそらく、蓋が破損し、代りがない為、白い蓋でいいにしよう、ということで、こうなったと推測します。しかしどう見ても不自然です。これを良しとする感覚が理解出来ません 些細なことかもしれませんが、これがお客様に対する姿勢を物語っているように思います 料理も「贅沢を極めた」は大袈裟に思えます。しゃぶしゃぶは美味しかったですが、他の料理は‥‥‥。デザートが多すぎます。喜ぶ方もいると思いますが、他の料理を充実させた方が、個人的にはいいと思います 食事を担当された方は、外国の方で配膳、料理説明、受け答え等、もっとサポートが必要と感じました。ただ一生懸命さは伝わりましたので、頑張って欲しいです チェックアウト直前までは、リピートはないと思ってました。しかし、最後に女将さんの心遣いが、それまでの印象をひっくり返してくれました。 全社員が女将さんのような姿勢で臨めば、お客さんは満足すると思いますまた、利用させて頂きます
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このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のエアコンの運転とテーブルなど埃等があり不備があり不快な思いをさせてしまい反省しております。清掃係には今一度清掃面の見直しを行いこのような事がないよう努力して参ります。急須につきましては、購入時と変わらず、急須が緑でふたが白いものになります。ほかのお部屋でもその急須を使用しております。ご指摘がありました事を、全スタッフへ共有し「おもてなし」を再度勉強して参ります。食事はお客様のお口に合いまして安堵しております。ですが、食材をお楽しみいただけなく残念です。料理長へ共有し視覚等でお楽しみいただけるよう今後の改善点としてお客様へ満足いただけるよう精進していく所存です。外国籍スタッフの片言の案内でご不便とご心配をお掛けしまして申し訳ございません。慣れない環境の中、日本語を日々学び一生懸命に頑張っております。また、「一生懸命」心温まる言葉を頂戴し担当したスタッフへ共有したところ大変喜んで励みになります。基本的サービス面から特に気を付け、今ともご期待に応えるべくお客様のご旅行のお手伝いが行き届くよう努めて参ります。山梨へご旅行の機会がございましたら時期を変えて当館へ足をお運びいただければ幸に存じます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
期待外れです
①真冬なのに冷房がついていた
②テーブルにタバコの灰らしきもの
③緑の急須に白い蓋
①と②はうっかりミスかもしれませんが、③は確信的行為だと思います。おそらく、蓋が破損し、代りがない為、白い蓋でいいにしよう、ということで、こうなったと推測します。しかしどう見ても不自然です。これを良しとする感覚が理解出来ません
些細なことかもしれませんが、これがお客様に対する姿勢を物語っているように思います
料理も「贅沢を極めた」は大袈裟に思えます。しゃぶしゃぶは美味しかったですが、他の料理は‥‥‥。デザートが多すぎます。喜ぶ方もいると思いますが、他の料理を充実させた方が、個人的にはいいと思います
食事を担当された方は、外国の方で配膳、料理説明、受け答え等、もっとサポートが必要と感じました。ただ一生懸命さは伝わりましたので、頑張って欲しいです
チェックアウト直前までは、リピートはないと思ってました。しかし、最後に女将さんの心遣いが、それまでの印象をひっくり返してくれました。
全社員が女将さんのような姿勢で臨めば、お客さんは満足すると思います
また、利用させて頂きます
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このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの運転とテーブルなど埃等があり不備があり不快な思いをさせてしまい反省しております。
清掃係には今一度清掃面の見直しを行いこのような事がないよう努力して参ります。
急須につきましては、購入時と変わらず、急須が緑でふたが白いものになります。ほかのお部屋でもその急須を使用しております。
ご指摘がありました事を、全スタッフへ共有し「おもてなし」を再度勉強して参ります。
食事はお客様のお口に合いまして安堵しております。
ですが、食材をお楽しみいただけなく残念です。
料理長へ共有し視覚等でお楽しみいただけるよう今後の改善点としてお客様へ満足いただけるよう精進していく所存です。
外国籍スタッフの片言の案内でご不便とご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
慣れない環境の中、日本語を日々学び一生懸命に頑張っております。
また、「一生懸命」心温まる言葉を頂戴し担当したスタッフへ共有したところ大変喜んで励みになります。
基本的サービス面から特に気を付け、今ともご期待
に応えるべくお客様のご旅行のお手伝いが行き届くよう努めて参ります。
山梨へご旅行の機会がございましたら時期を変えて当館へ足をお運びいただければ幸に存じます。
ありがとうございました。