先日は当館への御利用誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂ける事が、私共スタッフ一同にとって胸が一杯になり感極まる瞬間でございます。
「高級ホテル並もしくはそれ以上の満足感でした」ちょっぴりテレもございますが、お客様より良い印象を頂いた事は担当のお部屋係り・厨房スタッフ・清掃部・営繕部・フロント部・その他スタッフ全員にお伝えいたしました。代表いたしまして感謝と厚く御礼を申し上げます。
お越しいただくまでのアクセスは、お客様を少し不安にさせてしまいますね。宿の周辺が山林より住宅地に変わってしまったので雰囲気もかなり変わってしまいました。
宿に一歩踏み入れた時には、ギャップを感じて頂こうとシズル感を保っております。
夕食の月替り釜飯はご説明不足で申し訳ありませんでした。「焚き上がりまでには２５分ほどかかります」とご説明するべきでした。
平素はたくさんのお客様にお越し頂き、又たくさんの御意見＆御要望をいただきます。
私共スタッフにとって「お客様の声」は、全てであります。
お客様の満足度の追求を理念に掲げており、日々研究＆改善の材料にさせていただいております。細部の部分はスタッフにも甘さが残り、改善を怠ってしまいがちです。
ご指摘頂ける事も全て喜びと受け止め、且つ充分に協議して「また一歩前進」に繋げていければと考えております。
長文になってしまいましたが、お客様の事を真剣に考えている旨御了承下さいませ。
是非次回のお越しの際も従業員一同、心よりお待ちしております。