この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、接客へのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。

当館では、お食事の際に白米ではなく、その月ごとに中身の変わる釜飯というスタイルをとっております。もしお腹がいっぱいで釜飯を食べる事が出来ない場合、おにぎりにするサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。

至らなかった点のご指摘、ありがとうございます。
【輝きの湯】の件ですが、冬の間は温度を高めに設定しておりますが、寒さのせいで温くなってしまう事がございます。今後、温泉の温度を保つための対策を考えて参りたいと思います。

加湿器の件ですが、台数に限りがございますが、フロントにて貸出を行っております。もし、加湿器をご利用いただく場合は、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。


お客様からの貴重な意見を元に、これからもより良い宿造りを心がけ、精進して仕事に励んで参りま。
これからもホテル神の湯温泉をよろしくお願いいたします。

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしできまして大変嬉しく思っております。
冷蔵庫につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
設備確認を見直し改善へ向けて努力して取り組ませていただきます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。ぴさん0240様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしできました様子で嬉しい限りです。
おっしゃる通り、館内も古さは否めないですが旅館の雰囲気を十分に感じお楽しみいただき大変うれしく思っております。
無料貸切露天風呂輝きの湯も浸かり甲府盆地の夜景を眺望できましたようで何よりです。
温泉街とは異なり周辺は新興住宅地内と落ち着きのある立地となります。
車で双葉スマートIC、コンビニは約5分、飲食店は約10分と利便性にはご好評頂いております。
日本人スタッフ以外にも外国籍スタッフがご案内対応させていただいております。
接客面については、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
外国籍スタッフと一緒にお客様へサービス向上のため、これからも日々努力して参ります。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。
投稿者様ご家族とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用後ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新興住宅地内の一軒宿で温泉郷とはイメージが異なりますが旅館の雰囲気をお届けしております。
生憎の天候で心より苦しく思っております。
当館のラウンジは飲物の提供を行っております。スタッフへお声を掛け手いただければ幸いです。
また、夜食処については、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことは、真摯に受け止めて
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。
ヘッケラー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和室部屋の大きな窓から初日の出をご覧いただけ、
良いお正月をお迎えいただけたこと、大変嬉しく存じます。
大きな窓からは遮る大きな建物などがないので景観をお楽しみいただけます。

お部屋にティッシュがないとのおっしゃる点につきまして、
ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。
ティッシュは黒い柄の箱に収められておりますので、
どうぞご注意いただければと存じます。

また、貸切家族風呂までの通路が薄暗く怖い印象を与えたとのこと、
誠に申し訳ありません。今後、より分かりやすく案内できるよう工夫を加えてまいります。
灯りも設置しておりますが改善できる部分は努力して参りたいと思います。。

至らない点もまだまだございますが、お客様の声を真摯に受け止め、
これからも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけました様子で安心いたしました。
しかし、夕食時の食材をお楽しみいただけなく残念でございました。
お客様の声を参考に料理長へ共有しご満足いただけるよう工夫し精進して参ります。
お食事は和定食籠セット・ワインビーフカレー・お味噌汁・サラダ・デザート・ドリンクなどございます。
ワインビーフカレーは「美味しい」とご満足していただけて何よりでございます。
お部屋にテッシュは設置しております。黒い柄の箱となりますため、
分かりやすいよう工夫して参りたいと思います。
当館から双葉スマートICまで車で約5分と近いのでご好評頂いております。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて
一つ一つ丁寧に改善に工夫をしご旅行のお手伝いをお届け出来るようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際にスタッフのお見苦しい行動を見せてしまい、申し訳ございませんでした。
外国人スタッフにつきましては、言葉が片言になりますが一人ひとりが向上心を持って、お客様に丁寧に安心してご案内できるよう、日々努力を重ねております。もし、わからない点がございましたら、日本人スタッフが対応させていただきます。
設備の方でも点検整備を見直し、快適に使用できるよう努めてまいります。
夕食にご満足され、サプライズケーキも成功したとのこと、大変うれしく思います。
女性スタッフにお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。本人にこのことを伝えると大変喜び、やりがいが出ると言っておりました。
お部屋の冷蔵庫のミネラルウォーターは検討していく所存でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努め、お客様の心に残るようなおもてなしを目指して参ります。
また山梨にお越しの際は当館に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温度差異なる大浴場にご満足していただきまして嬉しく思います。
寝湯・打たせ湯・気泡風呂などそれぞれ特徴があり、お好みでお楽しみいただけます。
大浴場内には温度看板と隔測指示温度計を設置しております
また、飲泉のご案内ご利用できなくご迷惑おかけしております。
2階の無料貸切露天風呂「輝きの湯」の眺めは「最高です」と
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。
絶景眺望を独占ご利用していただけるオススメの「輝きの湯」でございます。
ご利用していただきました洋室のお部屋はご期待に添えられず
ご不便お掛けしまして申し訳ございません。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め
一つ一つできるものから改善に取り組んで
快適にお過ごし頂ける旅館造りを心がけて参ります。
お忙しい中貴重なご意見にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
山梨へのお立ち寄りの際は当館へ足をお運びしていただければ幸いに存じます。
投稿者様のご来館をホテル神の湯温泉は心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

Star Lapis Lazuli様
このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。
折角のご旅行で館内のご案内が行き届かなくご期待に添えず、
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

浴衣につきましては、155～165センチのMサイズをご用意させていただきまして
1階ロビー横には「色浴衣のMサイズ限定」とエレベーター横に各サイズの浴衣専用棚を
設置しサイズに合った浴衣をお選びいただいております。

館内の各フロアに消毒スプレーを設置してコロナ対策の取り組みは行っております。
大浴場の脱衣カゴは御宿泊用と入口にも看板を表示して
ロッカー式は日帰り入浴用と案内を行っております。
また、隔測指示温度計に表示看板も設置しております。

ベトナムスタッフの案内が不慣れでご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
日本が大好きで、おもてなしの文化と日本語を日々学び一生懸命に頑張っております。
私共と一緒にお客様へご満足いただける様に改善と再指導を徹底し精進してまいります。
お部屋の籠は、各部屋ひとつずつのご用意となっております。
歯ブラシですが、お風呂場で歯磨きをされるお客様がいらっしゃるのでタオルと一緒に入れております。
2階の貸切露天風呂「輝きの湯」の1種類は入口の立て看板で確認となります。
有料貸切家族風呂の「洞窟風呂」「大樽風呂」「卵型蒸し風呂」の3種類は予約制となります。
利用前にフロントにて貸切の鍵を渡し外の専用エレベーターを経由してご利用できます。

至らない点などございますが、ご不便を感じさせないご旅行のお手伝いを心がけて参ります。
貴重なご意見とご感想にご評価していただきましてありがとうございました。
今回のは「素泊まりプラン」のご利用でしたが、再度山梨県へご旅行の機会がございましたら
足をお運びしていただければ幸いです。
Star Lapis Lazuli様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設情報の中でバリアフリーとありましたがお部屋に手すりもなく、トイレの入り口が狭いので、削除させていただきました。
無料の貸切風呂「輝きの湯」は階段の入り口になっており、足の不自由なお客様には不便な作りになっております。
有料にはなりますが、他の貸切風呂はバリアフリーになっております。説明不足で大変申し訳ございませんでした。
お部屋の椅子ですが、フロントにお問い合わせいただければ、すぐにご用意いたします。
日々より一層のサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は一人旅でホテル神の湯温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の加湿器ですが大変申し訳ございませんでした。点検ミスでございました。今後はお客様に不快な思いをさせないよう気を引き締めていく所存でございます。
貸切風呂や夕食に満足していただいて安堵しております。
より一層のサービス向上に繋がるよう日々尽力して参りますので、またホテル神の湯温泉にお越しいただければと思います。

この度はホテル神の湯温泉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂や夕食に関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
有料の貸切風呂は予約制となっておりますので待ち時間もなくゆっくりできると思います。
夕食は旬な食材を使用して作られた料理長オリジナルの創作会席料理となります。
朝食は料理長と相談しお客様に喜んでいただけるよう改善致します。
カミソリの方は申し訳ございませんでした。いつも脱衣場にありますが、係の者が補充し忘れていました。このような事がないよう基本から見直し指導して参ります。
お客様のご期待に添えるように努めてまいりますので、また山梨にお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの教育をしっかり行いこのような事がないよう基本から見直し指導して参ります。
有料の貸切風呂は予約制となっておりますので気兼ねなくゆっくりできると思います。大浴場は36℃～43℃で7種類の湯船に分かれていまして、いろいろなお風呂を楽しめると思います。
眺望ですが天気が良くても雲が降りていたり、温度差でモヤがかっかたりして富士山が見えないときがあります。
アメニティですが色浴衣のところに設置いたしまして好きなものをお取りできるようにしました。
朝食のカレーの器ですが急ぎ違うものを考えております。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましたこと誠に御礼申し上げます。

この度は数ある中、当館をご宿泊頂きまして有難うございます。
浴室の鏡やお部屋のお風呂などの清掃が至らない所があり大変申し訳ございませんでした。今後気をつけながら清掃作業をしていきたいと思っております。
サイトの写真は　輝きの湯だと思います。無料の貸切風呂で眺望がよく、夜景や富士山、甲府盆地がご覧になれます。
只今、コロナウイルスの対策といたしまして、大浴場やお食事会場では込具合によっては人数制限をさせていただくこともあります。七つのお風呂や接客のほうでお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。またのご来館、スタッフ一同心待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたビジネス向け洋室は、構造上客室内にお手洗いやお風呂を作ることができなかったため、スペースの問題もあり訳ありとして廉価にてご提供しております。

共同トイレにつきまして、毎日清掃を行っておりますが、その後確認させていただいたところ芳香剤以外の臭いは確認できませんでした。その時の状況にもよるとは思いますが、一人でも多くのお客様に快適にご利用いただけますよう今後も徹底して参りたいと思います。

スタッフの接客面につきましてあたたかいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますのでお好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

また２Ｆにございます無料の貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手造りなので小規模ではございますが、秘密基地のような造りと開放的な眺望から、当館でも人気のお風呂でございます。お楽しみいただけましたようでうれしく思います。

また機会がございましたら是非当館へ足をお運びくださいませ。
かんむり2000様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせる心配もなく、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。

コース料理になりますので、品数は10品ほどになります。万が一足りない際は、料理長オススメのアラカルトメニューより岩魚の塩焼きや馬刺し、煮貝や富士桜ポークの味噌焼きなどもご好評いただいておりますので、機会がございましたらご検討くださいませ。

朝食につきましてはお客様のお口に合わず、残念に思います。料理長とも試行錯誤をしながら、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、精進して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、足をお運びいただければ幸いです。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は打たせ湯や寝風呂など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

ご利用いただきました「大きな樽風呂」はコウヤマキという高級木材を使用した直径約３メートルの樽風呂で、優しい肌触りと木材の香りを楽しめ、カップルからお子様連れのお客様まで幅広く人気の家族貸切風呂でございます。

お食事は山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

ご利用いただきましたお部屋は天気の良い日には富士山や甲府市街の夜景がご覧いただけます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

客室床やお布団につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございました。
一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましては貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、より良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

お風呂につきましては、大変ご満足いただけスタッフ一同うれしく思います。

また山梨にお越しの際には当館へ足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただいた上階のお部屋は、富士山や甲府市街の夜景を望むことのできる眺望の良いお部屋となっております。
お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

当館の温泉は、日本温泉協会認定書をいただいた良質な自家源泉でございます。効能もさまざまで、冷え性・関節痛・疲労回復などがございます。
当館の温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しいかぎりでございます。

また山梨にお越しの際にはぜひ当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のテレビリモコンにつきましてはお客様の前に利用された方が、リモコンの設定を変えてしまったため反応しなかったようです。

またＢＳ放送につきましては有料契約になりますが、当館では需要が少ないため契約・サービスを行っておりません。

ご利用いだきました家族貸切風呂の「洞窟風呂」「大きな樽風呂」は日帰りでも遠方から利用される方がいらっしゃる程、当館でも大変人気のお風呂でございます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

また機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しをお待ちしております。