ご宿泊、誠にありがとうございます。

飲める温泉【飲泉】の件ですが、当館では、飲泉の許可も出ており、適応症は慢性消化器病　慢性便秘に効果が見込まれます。県内ではわずか21施設しか飲泉の許可が出ておらず、上質な温泉の証です。

また、大浴場は７種類の湯船があり、温度差もありますので、お好みの温泉でお寛ぎできると思います。

お食事は月替わりの会席料理をご用意しております。このプランは夕食はヘルシーメニューですが、甲州ワイントン・甲州ワインビーフ・川マスなどの山梨県の代表的な食材を必ずご用意をしております。朝食の卵豆腐のお褒めのお言葉、ありがとうございます。滑らか舌触りとツルツルの食感ですよ♪

翌日は昇仙峡との事でしたので、緑の鮮やかさ、川のせせらぎ、滝の音、すべてマイナスイオンたっぷりで心癒されます。

次回のお越しの際も、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル神の湯温泉をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は今年２４年目を迎えます。建物は古くなってきていますが、出来るところから修繕を行っております。
ETC搭載車ですと、双葉サービスエリアスマートICから２分ととても便利になりました。
今回は人気のリピーター率の高いお部屋をご用意させていただきました。晴れていますと、富士は裾野まで夜は甲府盆地の夜景がとても綺麗にご覧いただけます。
お風呂は１１種類ございます。大浴場が７つ、無料貸切露天風呂１つ、有料貸切家族露天風呂３つとなっております。
貸切露天風呂「輝きの湯」は、景観を遮るものが無いので絶景を楽しんでいただけます。
貸切家族露天風呂は、地下にございます。３つとも半露天風呂となっておりますので、お庭をご覧いただきながらご入浴いただけます。
お食事は「四季の創作会席料理」をご用意させていただきました。地元の食材を使い、四季折々のお食事をご提供させていただいております。
お食事会場の行燈の件ですが、スタッフが気がつくのが遅くお客様がお食事をなされてる間に変えさせていただきました。不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仲居の対応についてでございますが、本来ならお席にご案内させていただいた際にお飲み物などお伺いするべきところを、気が利かず大変申し訳ございませんでした。赤だしも、釜飯に火をつけさせていただいた時にお声をおかけしていれば、ご一緒にお召し上がれたと思います。言葉が少なく、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう再度「おもてなし」について、スタッフとの勉強会を行っていきたいと思います。
スタッフの対応をお褒めいただきまして誠に有難うございます。
沢山のご意見、ご感想をいただきまして有難うございます。
ご来館いただけますお客様にご満足いただけますよう、これからもスタッフ一同精進して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく思っております。
部屋の窓から初日の出とともに良いお正月をお迎えいただき大変嬉しく存じます。
朝食時の当館おすすめのワインビーフカレーがお子様にもご満足していただけて何よりでございます。
また、お客様のお口に合い安堵しております。
駐車場については、建物前の駐車場以外にもございますが、ご指摘の部分を改善できるよう努力して参ります。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。
ご投稿者様ご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温度差異なる大浴場を浸かりお好みの湯船でお楽しみできまして嬉しく思っております。
泉質はナトリウム塩化物泉と保温効果も長く保つので湯冷めしにくいです。
また、深夜から朝方まで時間も気にせずご利用できるためご好評頂いております。
お部屋の羽織について、お客様には不愉快な気分にさせてしまった事お詫び申し上げます。
清掃係には再度清掃面を見直し気持ちの良いお部屋の準備を再度図って参ります。
夕食は和食会席とお客様のお口に合いご満足いただけまして安堵しております。
朝食の品物について、朝食を楽しみできなくて心苦しく思っております。
ご指摘の部分を真摯に受け止めていま一度提供状況も含め見つめ直し改善に努めて参る所存でございます。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、再度時期を変えてご利用いただければ幸いです。
投稿者様ご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用後ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけた様子で安堵しております。
より快適にお過ごしできるよう努力し精進して行く所存でございます。
再度山梨への機会がございましたら、時期を変えて当館をご利用いただければ幸いに存じます。
投稿者様みなさまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用後貴重なご感想を寄せて頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でご期待に添えられず、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
外国籍スタッフへのご心配をお掛けしております。
片言なところもございますが、一生懸命に案内をしようと日々日本語を勉強し努力しております。
私どもと一緒にお伝えできるよう心がけて参ります。
温泉郷とは異なり定期的に最寄り駅と一軒宿を周る専属が不在のため
最寄りの駅北口ロータリーより着いてからお電話を頂戴しております。
送迎サービスについては分かりやすく工夫して参りたいと思います。
部屋の布団については、一部の部屋食以外のお客様は先に敷かせていただいております。
滞在または留守中に、お部屋にスタッフがお伺いする事がありません。
お客様だけのお時間をお楽しみいただくスタイルをしております。
飲み物については、教育期間が短い状態での接客となりお客様に対して
ご迷惑をお掛けしてしまい深く反省しております。
朝食は、和定膳の他にワインビーフカレー・サラダ・デザート・飲物などとハーフセルフにて提供しております。
不十分な受付入り口の案内の対応となりまして申し訳ございません。
お見送りの件は、数ある中からお選びいただいた感謝の姿勢が足らず恥ずべき対応でございました。
お見送りの重要性をスタッフ一同再確認し、気持ちのよい姿勢を努力して参ります。
数々の至らない点がございますが、お客様より頂戴したご指摘を元に、
ご案内、サービスの改善に役立たせていただき、
教育指導の徹底を図ってご不便を感じさせないご旅行のお届けできるよう精進していく所存ございます。
ご利用後貴重なご意見とご感想にご評価していただきまして誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の虫の件、大変申し訳ございませんでした。そのように大量に発生したのが初めてでして、当館でも業者を呼び、原因を追求する次第でございます。
外国人スタッフに不安に感じられたのであれば、日本人スタッフが対応させていただきます。気軽にお申し付けください。
朝食は和定食になっております。朝からあまり食べられないお客様や朝からしっかりと食べたいお客様に対応するために、ご飯やカレー、みそ汁、サラダなどビュッフェ形式とは違いセルフサービスとなっております。
お客様より頂戴しましたお声を無駄にすること無く、スタッフ全員で共有し、より良いホテル作りになるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変申し訳なく心苦しく感じております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導・教育を徹底するとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。　　　

この度はホテル神の湯温泉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして数々のお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。
建物の立地ですが当館が建築した時は田んぼと畑だけの所でしたが、周りに主要道路が増え、双葉スマートICが出来て住宅が立ち並ぶようになり、住宅街の中という印象になりました。
お部屋の方ですが、富士山ビューのプランを選んで頂けたら、3階・4階のお部屋をご用意いたします。
神の湯温泉で素敵な時間を過ごしていただいて、嬉しい限りでございます。
山梨にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

この度は恋人同士での旅行でご宿泊をいたいだきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフはじめ従業員の接客対応にお客様の心が癒されましたこと、大変嬉しく思います！
大浴場では温度が36℃～43℃までの湯舟がありますので、お客様のお好みの温度で入浴していただくことができます。温泉もお気に召していただけましたようで嬉しい限りです。
お部屋に敷いてありましたお布団の件ですが従来はお客様のお食事中、お食事後に布団敷きを行っておりましたが、只今コロナウイルス対策として従業員がお部屋に入る回数がなるべく少なくなるようにしております。お客様に違和感を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食のコーヒーに関しまして、コーヒーサーバーは2つご用意させていただいておりますが、スタッフの配慮が行き届かないことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことが無いよう、配膳スタッフに指導を致しました。
二人の思い出作りのお手伝いをまたできますよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事はワイントンや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

お風呂は泡風呂や寝風呂など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

バスタオルにつきましてはお部屋に人数様ぶんのご用意をしておりますが、フロントへお声がけいただければ新しいものと交換できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨のお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
当館ではお子様連れのお客様が多く、事故防止のため客室内には電子レンジは設置しておりませんが、フロントへお申し付けいただければ温めサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。

無料の貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手造りなので小規模ではございますが、秘密基地のような造りと開放的な眺望から当館でも人気のお風呂でございます。

また信玄湯や寝風呂など大浴場には７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、小さなお子様も安心してご入浴いただけます。

お食事はワイントンや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

スタッフの接客面につきましてあたたかいお言葉をいただけ大変励みになります。

また機会がございましたら是非、当館へ足をお運びくださいませ。

Ｔｏｍｔｏｎ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は今年で築31年になりますのでところどころ古さを感じさせてしまう部分があるかもしれませんが、そのぶん清掃面に力を入れております。
また部分的なリニューアルを重ねております。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンにワイントンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。
お食事のご提供順番につきまして貴重なご意見をありがとうございます。ひとりでも多くのお客様にお楽しみいただけますよう精進して参りたいと思います。

お風呂は寝風呂や信玄湯など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせる心配もなく、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

また飲泉もできるほど上質な泉質は、様々な効能と美肌効果も期待できるため、遠方から足を運ばれるお客様も珍しくありません。

当館では日帰り入浴も行っておりますので、ご宿泊以外のお客様もご利用いただいております。

またタトゥーにつきましては外国人観光客の増加に伴い、国からも規制緩和指導があり、現在ではファッションの一部となっていることも含め、タトゥーの有無で入浴・宿泊を拒否することは人種差別につながる恐れもございます。
当館といたしましては、泥酔者や反社会的勢力の方など、他のお客様にご迷惑をおかけする方はご利用を固くお断りしております。

数々の貴重なご意見ありがとうございました。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はETC搭載専用「双葉スマートIC」よりお車で約３分とアクセスが良く、周辺観光名所へはおおよそお車で10～30分圏内なので,観光の拠点に最適でございます。観光パンフレットや割引券なども多数ご用意しておりますので、お求めの際はスタッフまでお気軽にお申し付けください。

お風呂は武田信玄が好んだと言われているぬるめの信玄湯や泡風呂など大浴場に７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせやすい方もお好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。泉質は弱アルカリ性ナトリウム塩化物泉で赤ちゃんの利用はもちろんのこと、飲泉できるほど上質で女性にはうれしい美肌効果もございます。効能も多く、遠方からも足をお運びいただくお客様も珍しくありません。
また貸切風呂は全４種類あり、休憩や宿泊のお客様が無料でご利用いただける眺望の露天風呂「輝きの湯」は、秘密基地のような造りと開放的な眺望が大変人気の貸切風呂でございます。有料の家族貸切風呂「洞窟風呂」「大きな樽風呂」「たまご型蒸し風呂付石風呂」は、人数に関係なく完全プライベートでご利用いただけるため、宿泊はもちろん日帰りでもたくさんのお客様からお問い合わせ・ご利用いただいております。

清掃面につきましては日頃より力を入れておりますが、至らない点がありましたようで、より気持ちよくご利用いただけますよう今後とも徹底して参りたいと思います。
数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、より良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。
また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のラウンジでは毎朝淹れたての珈琲をご準備しております。通常有料のご案内になりますが、モーニングドリンクの無料サービスが含まれるプランも販売しておりますので、ご参考にしていただければ幸いです。

また機会がございましたら足をお運びくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際に担当させていただきました仲居は「山下」と申します。

とても子供好きで、若いながらもこまやかな心配りが評判のスタッフです♪

担当スタッフもきっと息子さんに癒されたことと思います。

これからもスタッフ一同お客様にご満足いただける旅館作りに励んでまいります。

ぜひまたご家族でご利用くださいませ☆

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の大浴場は７種類に分かれおり、それぞれ湯温が３６度～４３度までございますので、お客様のお好みで入浴をお楽しみいただけます。冬の時期は少々ぬるく感じられるかもしれませんが、当館の泉質はナトリウム塩化物泉。体の芯から温まり、お湯から上がった後も湯冷めせず、体のポカポカが続く温泉でございます。

貸切露天風呂「輝きの湯」は、忍者屋敷を思わせるような入り口が特徴の、スタッフ手作りのお風呂！
朝には富士山と共にご来光を、夜には甲府盆地の夜景といった美しい景色を眺めながら至福の時間をお過ごしいただける貸切風呂でございます。お気に召していただけたようで幸いです♪

脱衣所の虫につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくため、二度とこの様なご指摘をいただかぬよう、今後より一層に衛生管理をしっかりとしてまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしています。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

サウナの件につきましては、大がかりな工事を伴いますので、今後のリニューアルに向けて前向きに検討してまいりたいと思います。
当館のお風呂は大浴場、貸切風呂とすべて２４時間開放しておりますので、いつでもご利用いただけます。

また、お客様に気持ちよくご出発していただけるように、車のフロントガラスを拭くサービスと、お帰りの際はスタッフがお見送りをさせていただいております。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへ温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
温泉は、ナトリウム塩化物泉で、保温・保湿効果があり、発汗作用によって毛穴を開かせますので、お肌がツルツルスベスベになります。
また、冷え性や内臓疾患、神経痛、リュウマチ等に効果がございます。
ご満足いただけた様で良かったです。
お部屋のトイレの換気扇や音漏れの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
換気扇は直ちに確認し、修理致しました。扉や音漏れにつきましては工事を伴う為、すぐに改善する事は難しいですが、将来的に検討してまいります。
また、お食事の際は、「松茸土瓶蒸」をご注文いただきましたが、ご期待に応える事ができず、残念に思います。料理長とも話し合い、見直したいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。今後より良い旅館になる様、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館自慢のお風呂を気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います。お二階にあります輝きの湯は、手造りで小さいながらも晴れた日には、昼は富士山や甲府盆地の街並み、御坂山系が一度でご覧でき、夜は高盆地の夜景が楽しめます。
露天風呂につきましては、少々温めとなっております。そこからは、お庭が望め春になると目の前に100本の桜の木が広がりまるで柵のようにも見えます。

次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。