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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 00:06:33
-
立地
桜と富士山が見えてよかった
部屋
「子供歓迎」の割に部屋で使えるイスもなく、子どもが手を出しそうな場所の掃除すら行き届いていなかった。（出窓？のところやカーペットの隙間にホコリがつもっていたり畳がベタついていた）
空気清浄機のスイッチは入っておらず、湯沸かしポットはコンセントすら入っていなかった。
ティッシュは残り少なく、予備であろう下の箱は空。
布団のシーツにはシミもついていた。
食事
夜はおいしかったが、朝がひどかった。
開始10分後程で向かったが配膳してもらった魚はかわいていて温かくない。
ビジネスホテル並。
風呂
貸切家族風呂を2回使ったが、露天が気持ちよかった。
サービス
外国の方が多く、早口で何を言っているか聞き取れない。
しかし頑張っているのは伝わるので、フォローが足りないように感じる。
朝の配膳スタッフは無愛想な人ばかり。
おはようございますの挨拶を言うだけで自由にどうぞとかご飯とりに行ってくださいとかの案内もない。
大きめのゴミが落ちているのに誰も拾わない。
車のフロントガラスを拭いてくれたのはありがたいが、真ん中の下のほうが手が届かなかったようで拭き残しがバッチリ。
逆に気になるのでやるならきちんとやる、やらないならやらないほうが良い。
設備、アメニティ
全体的に暗い。
アメニティは少なめ。
使い捨てブラシが袋にも入らずそのまま置いてあったのにはびっくり。
こわくて使えなかった。
子供用の物は朝食会場のイスくらいしか使えるものがなかった。（あったのかもしれないが、案内がなかった）
オムツを捨てていいかも分からず持ち帰った。
温泉がいいだけに、お値段の割にサービスが残念。
日帰りならあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2023年04月10日 14:02:31
-
この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今年は桜も例年より早く咲いておりましたが、富士山に庭の桜をご覧にいただきまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、折角のご旅行で当館をご利用いただいたにも関わらず良い思い出とならずに誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃については、隅々まで清掃が行われておらず、不快な思いをさせてしまい反省しております。
今一度清掃の基本を話し合いお部屋の準備を図って参ります。
夕食はお部屋食で周りを気にせずお楽しみできまして安堵しております。
ですが、朝食は食事会場のご案内でございましたがお客様のお口に合わず残念でございます。
和定食籠セット・ワインビーフカレー・お味噌汁・サラダ・デザート・ドリンクなどハーフセルフとしております。
貴重なご意見を料理長と共有しお客様がご満足していただけるよう工夫と改善を行い精進していく所存です。
フロント予約制・入浴50分制の貸切家族風呂の樽風呂、予約不要・入口表札確認する2階の輝きの湯を浸かりお楽しみいただけまして安心しました。
家族風呂は庭を眺めるスライドドア式・輝きの湯は開放的で甲府盆地に美しい富士山を眺望とご好評いただいております。
フロントご案内のご指摘については、聞き取りづらく不十分なままでの対応に
食事会場では機会的で残念な姿勢となりまして恥ずかしい対応でございました。
心地の良い雰囲気を届けれるよう外国籍スタッフとともに気をつけて参ります。
駐車場の窓拭きの手際が悪く大変失礼しました。気持ちの良い出発ができるよう改善して参ります。
お部屋の歯ブラシは不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お子様用アメニティの充実がなくご不便をお掛けしておりますが
事前にお声かけていただければオムツ用袋はご用意しております。
お客様からの厳しい評価の数々を真摯に受け止めて
再度基本から「おもてなし」を全スタッフで見つめ直してご案内説明が行き届くよう努力して
お客様が快適にお過ごし頂けるよう心がけて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想を寄せていただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 14:09:35
-
お風呂が充実していた為利用させて頂きました。有料貸切風呂の脱衣所は埃と髪の毛だらけで、お湯の中も髪の毛や小さなゴミがそこら中に浮いていてびっくりしました。普段から様々な温泉やスーパー銭湯も足を運びますが、こんなに汚いお湯のお風呂は初めてでした。また、フロントの方は笑顔がなく面倒くさそうな態度で不快な気持ちのまま帰宅しました。旅行に行って不快な気持ちで帰宅する程嫌な事はないです。客室係や朝食時の女性スタッフさんは、みなさんとても感じが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2020年11月21日 17:37:00
-
この度は数ある宿の中から当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の汚れの件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お風呂は毎日定期的に掃除を行っており気を付けていますが、清掃時間を見直し徹底して清掃を行っていく所存でございます。
フロントスタッフの接客態度、深く反省するところでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様に笑顔でお過ごしいただけるホテル造りを、スタッフ全員が心がけていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がありましたら、当館に足をお運びくださいませ。
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晴れすけさんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 晴れすけさん [40代/男性] 2018年11月07日 16:22:12
-
お風呂、泉質はすごくいい。なにしろ、料理が良くない。出来合いが多いしメインがない。素泊まりならいいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2018年11月09日 10:37:23
-
この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂は、大浴場には7種類の湯舟がございまして、湯温が36～43℃とお選びいただけますのでお好みでお楽しみいただけます。
また泉質は、日本温泉協会認定書をいただいた温泉で、効能が疲労回復・冷え性・関節痛・神経痛、さらに美肌効果もある良質なものでございます。
当館の温泉をご満喫いただけましたようで幸いです。
お食事は甲斐サーモンや甲州ワインビーフなど山梨ならではの食材を使用しました、月替わりの創作会席膳でございます。
お客様のお口に合いませんでしたようで残念に思います。
いただいたご意見をもとに一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
また山梨にお越しの際にはぜひ当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 16:37:05
-
期待外れです
①真冬なのに冷房がついていた
②テーブルにタバコの灰らしきもの
③緑の急須に白い蓋
①と②はうっかりミスかもしれませんが、③は確信的行為だと思います。おそらく、蓋が破損し、代りがない為、白い蓋でいいにしよう、ということで、こうなったと推測します。しかしどう見ても不自然です。これを良しとする感覚が理解出来ません
些細なことかもしれませんが、これがお客様に対する姿勢を物語っているように思います
料理も「贅沢を極めた」は大袈裟に思えます。しゃぶしゃぶは美味しかったですが、他の料理は‥‥‥。デザートが多すぎます。喜ぶ方もいると思いますが、他の料理を充実させた方が、個人的にはいいと思います
食事を担当された方は、外国の方で配膳、料理説明、受け答え等、もっとサポートが必要と感じました。ただ一生懸命さは伝わりましたので、頑張って欲しいです
チェックアウト直前までは、リピートはないと思ってました。しかし、最後に女将さんの心遣いが、それまでの印象をひっくり返してくれました。
全社員が女将さんのような姿勢で臨めば、お客さんは満足すると思います
また、利用させて頂きます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2023年01月22日 18:19:50
-
このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの運転とテーブルなど埃等があり不備があり不快な思いをさせてしまい反省しております。
清掃係には今一度清掃面の見直しを行いこのような事がないよう努力して参ります。
急須につきましては、購入時と変わらず、急須が緑でふたが白いものになります。ほかのお部屋でもその急須を使用しております。
ご指摘がありました事を、全スタッフへ共有し「おもてなし」を再度勉強して参ります。
食事はお客様のお口に合いまして安堵しております。
ですが、食材をお楽しみいただけなく残念です。
料理長へ共有し視覚等でお楽しみいただけるよう今後の改善点としてお客様へ満足いただけるよう精進していく所存です。
外国籍スタッフの片言の案内でご不便とご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
慣れない環境の中、日本語を日々学び一生懸命に頑張っております。
また、「一生懸命」心温まる言葉を頂戴し担当したスタッフへ共有したところ大変喜んで励みになります。
基本的サービス面から特に気を付け、今ともご期待
に応えるべくお客様のご旅行のお手伝いが行き届くよう努めて参ります。
山梨へご旅行の機会がございましたら時期を変えて当館へ足をお運びいただければ幸に存じます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 20:57:22
-
大切な記念日、心に残る
なんちゃらかんちゃら
感動とおもてなしプランに
したにもかかわらず
デザートきて食事は
最後となります。
最後にケーキお持ちします
言われてサプライズ
台無し。
4人でいたにもかかわらず
1枚布団引いてもらえなかった。
それ以外食事、お風呂
などは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2022年09月09日 20:50:47
-
この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただき、ありがとうございます。
ですが、お楽しみのサプライズケーキを台無しにして、申し訳ございませんでした。スタッフが何気なく発してしまったものでした。この投稿を見て本人も深く反省している様子でした。今後は、このようなことが無いよう指導していく所存でございます。
そのこと以外、お食事やお風呂に満足されて、大変嬉しく思います。
また山梨にお越しの際、当館に足をお運びいただけたら幸いでございます。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 09:34:20
-
温泉目的で予約したが、想像していたのと違った。
●全体
他の方も書いているように、外国の従業員が多い。送迎の電話の時に、ちゃんと伝わっているかな？とちょっと心配になる程度でそれはそこまで問題ではない。
ただ、部屋のトイレのカバーの上にほこりが見受けられたり、三角折になっていなかったりと、日本の心の教育がされていないように感じた。建物が古いせいもあるのか、ほこり臭さもある。
また立地も、ざ、住宅街にあり、想像しているのとちょっと違った。
夜の部屋からの夜景と、晴れていたら富士山が見えるのはよかった。
●お風呂
無料の露天風呂があったが、雨のせいかぬるいを通り越して、さむかった。お風呂の底も滑りがある感じ。。
なので貸切風呂を予約。貸切できる、という点のみが良い点で他は特別いいというわけではない。
●食事
夜の前菜の甲州ワインビーフとご飯はおいしかった。
こちらの調べも足りないせいもあったと思うが、今回一人当たり\22,000だったが、他のところで予約したとしても\15,000くらいでもっとマシなところがある。
口コミ評価が高いので、行ってみたらいいところかなと思ったが、なぜ評価が高いのかわからない。。。みなさんには是非このレビューを参考にしてほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2022年05月04日 16:11:15
-
この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
外国人スタッフは片言にはなりますが、一生懸命お客様に案内が出来るよう、日々努力を重ねております。もっと丁寧に説明できるよう徹底した指導をしていく所存でございます。
当館が建てられた時には、桑畑や竹林や田んぼや畑で住宅があったには数件でしたが、時がたちますと住宅が立ち並び、今や「住宅街の一軒宿」となってしまいました。
貸切風呂輝きの湯は半露天になっており、強い雨が降ると、かなり量の雨が湯船の中に入ってしまいます。すぐに改装とはいかないですが、改善課題の一つとして考えていく所存でございます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 14:30:17
-
住宅街の中の温泉です。
お風呂はかけ流しと言いながら、露天などは強烈なカルキ臭がします。
また、日帰りを夜遅くまで受け入れているので、騒々しい場合があります。私の場合には、中国人の団体が日帰りで入ってきて、大騒ぎしていました。
食事は、残念の一言。贅沢を極めた、食材とはとても言えないと私は感じました。
Gotoがあったので泊まりましたが、通常料金であれば、割高と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2020年12月01日 18:53:39
-
この度はホテル神の湯温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物の立地ですが当館が建築した時は田んぼと畑だけの所でしたが、周りに主要道路が増え、双葉スマートICが出来て住宅が立ち並ぶようになり、住宅街の中という印象になりました。
温泉はかけ流しですが保健所の指導で塩素を少し入れております。
食事の方はお口に合わずに残念です。食材は甲斐サーモンや甲州ワインビーフ、ワイン豚、地元の新鮮野菜をふんだんに使った会席料理膳です。
ご多忙の中、貴重なご意見を戴きましたこと御礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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moco1835さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- moco1835さん [40代/女性] 2020年04月06日 10:37:02
-
以前より行きたい温泉旅館でしたので、彼のお祝いで伺いました。
期待した分がっかりでした。
部屋はホコリだらけ、風呂が汚いし、料理はコスト削減はわかりますが素材から見た目までお金を取れる料理ではないと思います。
他、色々…
二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2020年04月11日 18:16:54
-
この度はご宿泊いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
「部屋のほこり」「お風呂の汚さ」肝に命じます。もっともっと隅々までしっかりと掃除をしていくように致します。
「お料理」については、山梨県産の甲州ワインビーフやワイン豚を使った茶碗蒸しなどをご提供させていただきました。コスト削減というつもりは宿の方にはありませんでしたが、お客様がそのように感じられたということ、料理長も含め考えていかなければならないと思っております。
多くのお客様が不快な思いをしないよう、もう1度、スタッフ一同努力をしていく所存であります。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 17:49:44
-
フロントの方、人によって対応が全く違いました。私達の受付をして下さった方は食事の時間や部屋の確認のみ、隣で受付をした方は貸切露天風呂の説明等色々とされていて対応の違いが不思議でした。部屋に説明書きが一通りあるだろうと思いましたが、あまりにも情報が少なく、宿の案内図も無かったのは少々困りました。荷物はスタッフの方がエレベーターまでは持ってきてくれました。私達の中で部屋の老朽化は問題無いのですが、衛生面はやはり気になります。部屋に置いてある急須を使ってお茶を入れる際、急須の口にビニールキャップが付いており、近頃不衛生なので外して使用するようにとよく注意喚起されていた為、外したところ急須の口が割れていて驚きました。他の方の口コミ同様、髪の毛も落ちていて気になりました。展望露天風呂は景色も良く気持ちよかったのですが、脱衣所のバスマットはびしょ濡れで雑多に置いてあり、髪の毛は散らばっていた為衛生面での不安が否めません。洞窟風呂はしっかり管理されている様で、清潔感もあり安心して入浴出来ました。食事は年配の方向けといった感じです。食事を用意して下さった方の対応は良く、食べ終えたお皿をどんどん下げてもらえるのは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2018年04月11日 19:22:56
-
この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無料貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手作りなので小規模ではございますが、開放的な眺望と秘密基地のような造りから当館でも人気のお風呂でございます。
以前は予約制をとっておりましたが、とりあえず予約を取り実際には入らないことや、いつでも交換できるよう新しいマットを設置するも他のお客様のことを考えず何枚も大量のマットを使い切ってしまう方など残念な使用が多く今のスタイルに落ち着きました。
輝きの湯は24時間開放型のためスタッフも定期的に見回りを行ってはおりますが、お客様がご利用されている際は点検ができないため、ひとりひとりのお客様のモラルも問われる部分が否めません。
数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようこれからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。
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5人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月23日 22:58:28
-
厳しく評価させて頂きます。まず初めに、遅い時間のチェックイン時に布団が引いてあったのは、いいとしても翌朝、朝食中の外出時に、スタッフの方が入り布団が片されていたのは、驚きです。まだ朝の８時台ですよ。朝食から戻ってみると、財布の入ったバッグを入れてあった扉が少し開いてて、布団は片され部屋の真ん中にテーブルがもどされてました。私も主人もびっくりしました。ふつう人が入るのはチェックアウト後ではないですか。貴重品入れの金庫は置いてありましたが、夜からのチェックインですでに布団がひいてあったので、もうチェックアウトまで他人が入ることはないと油断してたので、翌朝の朝食の外出時にも金庫は使用せず部屋の鍵をかけて朝食にでたのです。戻ったら、人が入ったあとでした。あちこち旅行に出かけますがこんな事は初めてです。山梨の旅館等は朝食時の外出中に部屋にスタッフが入って布団を片すのでしょうか。チェックアウトの時間は１０時でしたが。まだ朝食後、布団に寝そべって時間までゆっくりしたりできないのでしょうか？申し訳ないですが、すぐに財布のなかを二人で確認した次第ですが感じの良いものではありませんでした。主人も鍵の意味あるのとのことです。それから、フロントわきに卓球台と、ラケット、ピンポン玉が設置されてました。良いサービスと思い、主人とさっそくゲームをしましたが、あのラケットのぼろさはなんでしょう。ラバーが全面に貼ってあっのは一つだけです。残り五、六個はラバーが全然ついてない物か半分以上やぶけている状態でした。私は、体育館や会議室を使用させる所に勤めておりますが、あそこまでひどい状態のラケットは見たことがありません。あまりのひどさに笑いしかでませんでした。フロントのそばに卓球台を置いているなら、新しいラケットをフロントからその都度、貸し出す方法もあるでしょう。ただ置いてあるだけで、何の管理もされてないなと同じサービス業に携わる者として怒りを感じました。どうぞ卓球をして遊んでくださいではないですよね。あれではただ形だけ置いてあるだけです。あのようなラケットを平気で置いておく感覚がすでに何か、欠けているように思われました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2017年04月26日 20:36:28
-
この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。
お客様からのクチコミを拝見させていただき、驚いているところでございます。
当館は基本的に夕朝食部屋食をメインにしており、食事後の布団敷きや朝食後の布団上げは通常業務の一環としております。
朝食提供が食事処のお客様におきましても、食事中にお布団を上げております。食事中に布団の片付けを行う事は開業以来変わっておりません。
片付ける理由としては
①お客様のお忘れ物が無いようにする為（寝具のリネンなどに混入防止など）
②お部屋を広く快適にご利用いただく為
③寝具やリネンの破損や汚損などのチェック（おねしょや飲物の零し跡、血液などの汚損など）意図的と思われる破損や汚損は別途ご請求させていただいております。
また貴重品につきましても、お部屋のセイフティボックスをご利用くださいませ。
お部屋へお伺いする際はスタッフは必ず二名以上で布団上げの業務を行っております。
またお客様がチェックインの際は、フロントより「当館からのご案内」をお配りし書面でも食事中に布団を上げますとアナウンスしております。
事前に上げない旨をお申しつけいただければチェックアウト後の対応も可能でございます。
卓球につきましてはラケットなどは定期的に交換させていただいております。
ただ無料が故なのか、荒く扱う御子様が多く台にラケットを打ち付けたり、ラバーを剥がしたり、ボールを潰したりと…悲しいです。
当初はフロントでも管理しておりましたが貸出はできるのですが、戻すことなく置きっぱなしなど問題点は少なくありませんでした。
普通に楽しく使用していただくだけではラバーが切れたり剥がれたり、ボールが潰れたりはしないと思います。
いずれ卓球のサービスは安全面も考慮し、廃止の方向で検討せざる負えないかなと感じます。
この場をお借りしまして一言申し上げますが、当方も配慮いたしますが一部のお客様のモラル向上も願っております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月28日 16:36:08
-
口コミが良かったので選びましたが、まったく期待はずれでした。
まず、お出迎えやお見送りはありませんでした。14時からチェックインできるプランでしたが、14:30頃到着するとラウンジで待つように言われ、だいぶ待たされました。その後フロントから記帳に来るように大声で呼ばれました。ラウンジまで呼びに来るべきではないでしょうか？この間、荷物も自分たちで持ち運びました。
手続きが終わるとエレベーターの所へ行き部屋の鍵を渡そうとしました。プランには、貸切風呂が2か所無料で使えるとなっていましたが何の案内もないので、こちらから質問すると、慌てて確認していました。結局アーリーチェックインも含め、予約しているプランの内容を把握してなかった様子で、お客様を迎える準備の乏しさを感じました。この事を指摘すると態度が変わり、やっと荷物も手伝い、部屋まで案内されました。
施設の老朽化は仕方ありませんが、部屋の座布団のシミや脱衣所の床にボロボロの所があったり、脱衣所のクリーナーにはたくさんゴミがついたまま、貸切風呂の清掃も十分ではなく、清潔感も欠けていました。
18時からの部屋食でしたが、17時少し過ぎから準備に入り、まだお料理を運ぶまでは40分位ありましたが、ドアが開けっ放しで落ち着かず、廊下の話し声なども筒抜けなので、こちらで閉めさせてもらいました。
週一回温泉旅行を楽しんでいますが、最近はどこでもサービス向上に力を入れていると感じます。近隣にも良い旅館が多いので、もっと勉強されることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2016年05月28日 21:20:25
-
この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お出迎えやお部屋へのご案内等につきましてはご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。当日お客様がご到着された時間帯にちょうどスタッフが不足しており、満足にご案内や対応が出来ませんでした。言い訳がましく聞こえてしまうかもしれませんが、本来のサービスがご提供できなかったことにつきましては本当に申し訳ございませんでした。
お風呂につきましてはチェックアウト後毎日決まった時間にしっかり清掃をさせていただいておりますが、それとは別にクリーナーでもお客様の邪魔にならない程度に毎日定期的に清掃に入らせていただいております。スタッフでさせていただく際は綺麗な状態でもとに戻してありますが、他のお客様でも気になった際などご利用いただいているようでゴミがついたままだったかと思います。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
数々の貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。ひとつひとつしっかり受け止め、いただいたご意見をもとにこれからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がございましたら、足をお運びいただけると幸いです。またのお越しをお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月11日 19:54:54
-
無料貸切露天風呂「輝きの湯」があるとのことで宿泊し、「空いていれば自由に使用して下さい」との事でしたが、チェックイン後、夕食後、早朝とも誰かが入っていてとうとう一度も入れず。誰でもが入れるのでは？？？
部屋にアンケート用紙があり、記入しようとしたら、前に宿泊した人の記入済のアンケートがそのまま残っていました。もし自分が記載したアンケートがこのような扱いをされたらと思うと・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2016年05月28日 21:03:35
-
この度はお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。先日は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
２Ｆにございます無料の貸切露天風呂「輝きの湯」は24時間開放型のお風呂でございます。過去に予約制でご案内させていただいたこともありましたが、とりあえず予約を入れご入浴されないお客様等ございましたので少しでも多くのお客様にお楽しみいただきたく今のスタイルに落ち着いております。タイミングによりましてはご不便をおかけするかもしれませんがご理解いただけると幸いです。
お部屋のアンケートにつきましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来はチェックアウト時にフロントでお預かりするか、お部屋に残されたものは回収し貴重なご意見ご感想を大切に保管させていただいております。スタッフの不注意かとはいえ本当に申し訳ございませんでした。このような事が二度と起きぬよう今一度見直させていただきたいと思います。
数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見をもとにこれからもより良い旅館づくりに精進して参りたいと思います。
また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。
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立地2
投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月12日 14:31:42
-
まず、住宅地の中にあったのでビックリしました。
部屋の古さは仕方ないと思うのですが、備品が少なく困りました。
部屋にゴミ箱もなく、アンケートを書くボールぺんもなく、書く事をあきらめました。
貸し切り風呂は、富士山が見えて良かったのですが、朝入ろうとしたらお湯が汚過ぎて気持ち悪かったです。
有料の貸し切り風呂を、無料で入らせて頂けたのは感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2022年08月20日 20:27:41
-
この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
当館が建てられた時には、周りには何もなく、桑畑と竹林でしたが、新しい道ができると住宅が立ち並び、今や住宅街の一軒宿になりました。
お部屋のごみ箱は、洗面所と小さな物が1つづつとボールペンは冷蔵庫の上の所にありました。今後は目立つようにしておきます。
輝きの湯は、業者を呼び、いつでも清潔に保てるよう努めてまいります。
また山梨にお越しの際は当館に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
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立地2
みもも１さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- みもも１さん [40代/女性] 2017年11月06日 14:34:13
-
お風呂はたくさんありましたが期待してたほどではなく富士山はイマイチでした。
食事は量が多く普通に美味しかったです。
中居さんもガチャガチャしててなれていない感じでした。
立地も住宅街でこんな所にあるんだって感じ
子供も夜景を見てこれ絶景？と首をかしげていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2017年11月07日 11:30:15
-
この度は数ある宿の中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂は大浴場に打たせ湯や寝風呂など７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますのでたっぷりとお寛ぎいただけます。
お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、四季折々の旬な食材を使用しました月替わりの創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
近年の住宅化が進み、今では住宅街の中にある宿となりましたが高台の立地を生かし、天気の良い日には富士山や甲府市街の夜景をご覧いただけます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 12:23:17
-
正直期待していた内容と異なっていたためにがっかり
料理やフロの内容は2万円では難しいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 2017年03月22日 11:12:14
-
この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料金につきましては本来部屋に対してのご利用人数が多くなるにつれ金額が安くなります。今回1部屋につき1名様のご利用でしたので、割高に感じられたのかもしれません。
お食事につきましては甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました月替わりの創作会席膳でございます。お口に合わず、残念に思います。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参りたいと思います。
また翌朝はご出発が早朝でしたので、おにぎり弁当の対応をさせていただきました。
貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いです。
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立地5
我が家のたろうですさんの 甲府の夜景を独占する温泉 １１種類の風呂 ホテル神の湯温泉 のクチコミ
11月23日に宿泊しました。私にとって、最も行った回数の多い大好きな温泉で、今回も楽しみにしていましたが、本当にがっかりしました。正確な温度は覚えていないのですが、30℃ちょっとぐらいのぬる湯が大好きで、これを目当てにいつも行ってました。ところが今回行ってみると36～38℃に変更されていました。入りましたが、薄らぼんやりして全然よくなかったです。元の湯温に戻していただきたいです。
食事は牛肉、豚肉ともに良いものを使っていると感じましたが、ドレッシングとか外付けの調味料の味しかしませんでした。天ぷらもまったく味がせず、冷凍食品なのか、外注なのか…。料理人の作ったものではないかもしれません。例外として、炊き込みごはんとお吸い物、漬物は非常に美味しかったです。
お部屋はすごく広くて、綺麗で、もったいないぐらいでした。満点です。
湯温を下げてくださった場合はHPでお知らせください。また行きます。下げてくれなければ、二度と行かないと思います。
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日頃よりホテル神の湯温泉をご利用頂きましてありがとうございます。
折角のご旅行でご期待に添えず、ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ござ
いません。
大浴場の温度は温度差異なる打たせ湯・気泡風呂・寝風呂等の七ツ湯とご案内
しておりますが
温かかったゆっくりご利用いただけなかったことは心苦しく思っております。
温泉の温度は季節・天候の変化で調整しておりますが
お客様のご指摘を参考に気持ちよく浸かっていただくため再度確認して参りま
す。
夕食については会席料理をご提供しております。
お客様までの料理を運ぶ動線にタイミングを見直し温かい冷たい食材をお楽し
み頂けますよう努めて参ります。
和室部屋はごゆっくりお寛ぎできまして安堵しております。
今回はご期待にそえる内容までに至らなかった点を真摯に受け止め
当館へ足を運んでんいただけますよう改善・工夫に向けて
スタッフ一同サービス向上に励んでいく所存でございます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました