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熊本和数奇司館 クチコミ・感想・情報

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熊本和数奇司館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.40
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.00
  • 食事4.13

総合1

taro-potatoさんの 熊本和数奇司館 のクチコミ

taro-potatoさん [30代/男性] 2015-03-02 16:08:56

二泊しました。立地は繁華街から近くいいです。
ただ古い。エレベーターは雑居ビル並み。
結論から言うと二度と泊まりたくありません。

まず、建物は古いのを生かしリノベーションされています。ただ部屋の水回りは汚かった。大浴場があり助かったがシャワーの水圧が弱く爽快感ゼロ。

ベッドは低くマットレスも固め、枕は厚みのないフェザーが一つ。私は高い枕が好みなので追加でフェザー枕を持ってきてもらいました。が、寝つけない。翌日出かける前にフロントに違う枕があるらしいので部屋に入れておいて下さいと頼んだのに入ってない。しかも追加で頼んだ枕は撤去。あり得ない。

ビデオカードを購入して映画を視ようしたらテレビの高さと座っている位置の高低差でリモコン反応しない。これはベッドでも同じでした。

部屋のダウンライトも付かない。電気スタンドはコードが机の後ろにあったから電源入ってあると思ったが付かずコードを引っ張ったら差し込まれてない。であれば、コードは誰が見ても差し込んでないと分かるようにまとめてほしい。あとバスタオルはホテルのタオルとは思えない程小さいです。

長々コメントしましたがベッドの寝心地の悪さにイライラしました。腰が悪い人にはオススメ出来ません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
熊本和数奇司館 2015-03-18 11:58:49

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、設備面、サービス面のどちらにおきましても多くの点でご迷惑をお掛けし、ご満足頂けるサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度頂戴致しましたご指摘は、宿泊部、清掃部、設備管理部のスタッフをはじめ全員で確認させて頂きました。今一度お客様の立場にたって快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、客室設備の点検強化、サービス面の改善に取り組んで参ります。

設備面におきましては早急な改善は難しい点もございますが、今後のサービス改善の貴重な検討資料として活用させて頂く所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
インターネット特別宿泊プラン☆活力応援!☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【ダブル【マイナスイオンを発生させるサンゴを練り込んだベッド】】
taro-potatoさん
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