この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

以前より楽しみにお越し頂いたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。しかしながら、エアコン等の臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エアコンを始め、特掃に入らせて頂きました。
ご指摘頂きありがとうございました。

今後もお客様に心からお寛ぎ頂けるお部屋づくりを目指して参ります。
また熊本へお越しの際には是非当館へお立ち寄りください。心よりお待ち致しております。