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熊本和数奇司館 クチコミ・感想・情報

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熊本和数奇司館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1938件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.52
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.05
  • 食事3.75

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

七味唐辛子0204さんの 熊本和数奇司館 のクチコミ

七味唐辛子0204さん [50代/男性] 2016-07-21 19:08:12

元々ここのファンなのですが、随分、イメージが変わりました。
まず初日チェックインの時間より早めに着いたのですが,部屋には入れて貰えない、駐車場料金はは別に徴収されました。別に違法でもなきゃ、規約違反でもないのですが、そうではない柔軟性に富んでいて、お客様にとことん親切というマインドがかつては魅力でした。それが失われたことが残念です。損して得取れという言葉を思い出してほしいものです。
そういう態度だと、こちらもオマケ的に見られなくなります。
ホテル内で地震でひび割れたり、壁が欠落しているところが目立ちます。修復もしないで再開していいものかどうかが、経営姿勢の現在のあり方を示しているのだろうと思います。
大浴場は畳敷が特色ですが、カビだらけでは興ざめです。まずは清潔感第一です。
朝食の質の低下もひどいです。バイキング的な朝食が売りのひとつで、結構美味しかったのですが、今は和定食になって、まずいかまずくないかは個人個人の味覚の問題だとしても、貧しい内容。特に言い訳が出来ないのはご飯のまずさ。いつ炊いたのというくらい古いご飯です。
復興復旧を目指す熊本ですが、質を落として平気でいてもいいものかどうか。
熊本に初めて泊まった人がこのホテルに泊まったら「熊本ってこういうところなんだ。ひどいなあ」と、間違いなく熊本を軽蔑し嫌いになります。
そんなことはしてほしくないです。
かつての熊本和数寄司館を知る者としては、早く目を覚ましてほしいと願うばかりです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
熊本和数奇司館 2016-08-22 15:43:23

この度は、熊本和数奇司館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時より、お客様には不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様へのスムーズな対応、館内全体の清掃を再度徹底し、お客様に気持ち良くご利用頂けますよう努めて参ります。
4月に於きました地震で被害を受けました箇所に関しましては、順次修繕作業を行っております。建物の安全確認を行った上での営業再開となりましたが、全力で完全復興に向けて取り組んでいるところでございます。お客様には是非ご理解を頂けますよう、お願い申し上げます。
朝食に関しましては、9月1日よりバイキングを再開する予定となっております。今まで以上にお客様が喜んで頂けるメニューのご提供をして参ります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】【朝食付】和定食付スタンダードプラン☆今ならVOD見放題♪
ご利用のお部屋
【ツイン(44平米/和洋室タイプ)】
七味唐辛子0204さん
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