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熊本和数奇司館 クチコミ・感想・情報

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熊本和数奇司館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.40
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.00
  • 食事4.13

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

熊1130さんの 熊本和数奇司館 のクチコミ

熊1130さん [50代/男性] 2017-08-17 17:55:12

前から一度宿泊してみたいと思っていた所でした。
部屋もお風呂も大変良かったです。
一点だけ朝食会場で食券を置いたのにしきりに
『食券は頂きましたか?』と聞かれて朝から気分が
悪くなった。多分 外国観光客で どさくさに
紛れて 食券無しで食事する連中も居るからだと
思いますが おばさん従業員1名だけで厨房と受付前
等確認出来る筈も無くシステムと人員配置の問題です。
人件費の削減も理解はするが、それで満足度が大幅に
低下するので残念ですね。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
熊本和数奇司館 2017-08-30 19:58:41

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際、お客様のご気分を害してしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます況であ。
お客様のおっしゃる通り現状のおもてなしで朝からお客様のご気分を害してしまうということは由々しき事態であり直ちに業務改善を行う必要があると考えております。
人員の配置、業務フローの見直しを現場のスタッフの声を取り入れて早急に改善致します。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越しください。
次の機会にはお客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける環境がご用意できるよう精進いたします。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】スタンダードプラン【Wi-Fi無料】【大浴場完備】
ご利用のお部屋
【ツイン(44平米/和洋室タイプ)】
熊1130さん
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