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熊本和数奇司館 クチコミ・感想・情報

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熊本和数奇司館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1937件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.60
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.15
  • 食事3.75

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熊本和数奇司館 のクチコミ

投稿者さん 2018-08-01 11:04:02

7月30日に宿泊しました。もう次回はないですね。
熊本地震前に宿泊して、余りにも部屋が汚いので自分で掃除をした者です。
その時、副支配人さんに丁重な配慮をいただいき、またご利用くださいと言われ、時間が空いてしまいましたが、義理を果たすため、今回、宿泊しました。
室内は比較的、綺麗に清掃されていましたが、浴室内は大浴場があるためか手を抜いた清掃で汚いとしか言えない状況。
劣化による汚れについては仕方ないにしろ、浴槽の側面は(清掃されていない感の)ザラザラ、浴槽にお湯をはれば底はヌメヌメ、洗面台から浴槽の縁はカビだらけ。
備え付けてあるシャンプー台の下は拭きあげていないのか石鹸カスでベトベト。
カップ麺を食べるためポットを開ければ水が入ったまま。親切で入れてくれている宿もあるが、ポットの底は指でこすると跡が残る有様。
値段は少々、高めに感じますが部屋の広さ、ベッドの広さを考えれば納得の値段で、熊本市内の宿でお気に入りでしたが、さすがに2回連続してこうだと本当に残念で仕方ありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
熊本和数奇司館 2018-08-17 21:36:37

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
前回私どもに不備があったにも関わらず再度ご来訪頂き誠にありがとうございました。
また、そういったお気遣いを無に帰すように、お客様のご期待にお答えできませんでしたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃられたことを真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう客室の清掃面の改善から従業員全体で取り組んで参ります。
二度の失態を犯しておきながら「また来ていただきたい」と申し上げるのは大変勝手な物言いであると存じますが、またご来館頂いた際にはお客様のお陰で改善することが出来ましたとご報告が出来る様、これから日々精進してまいります。
この度はご気分を害してしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】スタンダードプラン☆【Wi-Fi無料】【大浴場完備】
ご利用のお部屋
【ダブル(28平米/160cm幅ベッド)】

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