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熊本和数奇司館のクチコミ･お客さまの声
総合4
一日前の部屋変更でしたが、キャンセル料も発生せず変更できて助かりました。チェックイン前の荷物の預かりをお願いしましたが、チェックイン時には部屋に入れておくとの事でしたが、部屋に無かったので驚きました。トイレのウォシュレットが稼働せず、フロントに伝えたところ、電源を一度抜いて入れ直して見て下さいとの事でした。お客がするの？と思いましたが、その後改善されたのでホッとしましたが、チェックアウトの時に「本来ならこちらで確認するところ、お客様自身にお願いして申し訳ありませんでした。」とフォローがあり安心しました。今回は二度目で、レビューは初めてですが、前回も気付いた事は①部屋の照明が少ない（暗い）②コンセントが少なく使い辛い③室内お風呂の床に水溜まりが出来る④大浴場入ってすぐの壁のホコリスタッフの人手不足もあると思いますが目に付くところのホコリは気になりました。ですが、朝食バイキングやお部屋の広さは他には無いゆったりとしたスペースなので とても満足しております。
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この度は、熊本和数奇司館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間のなかで口コミを頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。この度は、客室内清掃の不行き届きや、スタッフの接客内容にてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。また、併せましてスタッフの接客内容の再度見直しを行って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。熊本和数奇司館 フロント 松葉
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総合4
投稿者さんの 熊本和数奇司館 のクチコミ
一日前の部屋変更でしたが、キャンセル料も発生せず変更できて助かりました。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いしましたが、チェックイン時には部屋に入れておくとの事でしたが、部屋に無かったので驚きました。
トイレのウォシュレットが稼働せず、フロントに伝えたところ、電源を一度抜いて入れ直して見て下さいとの事でした。
お客がするの？と思いましたが、その後改善されたのでホッとしましたが、チェックアウトの時に「本来ならこちらで確認するところ、お客様自身にお願いして申し訳ありませんでした。」とフォローがあり安心しました。
今回は二度目で、レビューは初めてですが、前回も気付いた事は
①部屋の照明が少ない（暗い）
②コンセントが少なく使い辛い
③室内お風呂の床に水溜まりが出来る
④大浴場入ってすぐの壁のホコリ
スタッフの人手不足もあると思いますが目に付くところのホコリは気になりました。
ですが、朝食バイキングやお部屋の広さは他には無いゆったりとしたスペースなので とても満足しております。
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この度は、熊本和数奇司館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間のなかで口コミを頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。
この度は、客室内清掃の不行き届きや、スタッフの接客内容にてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。また、併せましてスタッフの接客内容の再度見直しを行って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
熊本和数奇司館 フロント 松葉