先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、当ホテルスタッフの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回の接客対応についてのご指摘は早速全スタッフに伝え、今後同様の事が無いよう厳しく指導し、再発がないように努めていく所存です。

内装につきましては、即答は出来ませんが検討課題とさせて頂きます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

延岡アーバンホテルフロント　吉玉