この度は延岡アーバンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お客様の声へのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。

お客様のおっしゃる様に当ホテルは飲食店街の中心にあり飲食も含めて非常に便利な位置にございます。

コンビニに関しては、徒歩3分の位置に全国規模のお店ではございませんが、小さなコンビニがございます。

そして、お客様の「泊まる方には朝食付きお勧めします」のお言葉に大変感激しております。
地元の食材にこだわり、日替わりではございますがチキン南蛮やメヒカリ南蛮等の郷土料理もお出しいたしておりますので、次回ご宿泊の際には、また違った味をご提供いたしたいと思います。


今後は、今以上にお客様の満足を頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、またのご来館を心よりお待ち致してしております。

延岡アーバンホテルスタッフ一同

今回は延岡アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、周囲には居酒屋が多く、飲食には事欠かない場所に立地しております。

コンビニですが、徒歩3分ほどに1件ございます。

バイブ音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ぐに部屋をすべて確認いたしましたが、特に音の発生源は見当たらず、考えられるのは空調もしくは、冷蔵庫、別の部屋のスマホ等色々考えられますが、原因を究明し、このような事の無いようにしていきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

延岡アーバンホテル　スタッフ一同

　この度は、延岡アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の声にもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
　さて、壁が薄すぎて音が聞こえすぎるとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。このお客様のお声をしっかりと受け止め、これからの検討課題とさせていただきたいと存じます。
　当館自慢のご朝食の味はいかがだったでしょうか。是非お声をお聞かせくださいませ。
　まだまだ蒸し暑い日々が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
　最後になりましたがまたのご来館を心よりお待ち致しております。

　延岡アーバンホテル　スタッフ一同

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の声にもご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のお客様からの声の設備の面は今後の課題として検討していきたいと思います。

立地に関しましては、お客様のおっしゃる通り駅から車で5分程でございますが、その代わり飲食店街の中心に御座います。

最後になりましたが、またのご利用を心よりお待ち致しております。


延岡アーバンホテルスタッフ一同

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お客様の声への投稿重ねてお礼申し上げます。

インターネット設備について、お客様にはご不便おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiにつきましては、現在改善を進めております。その間お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お客様の声への投稿重ねてお礼申し上げます。

インターネット設備について、お客様にはご不便おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiにつきましては、現在改善を進めております。その間お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、当ホテルスタッフの対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回の接客対応についてのご指摘は早速全スタッフに伝え、今後同様の事が無いよう厳しく指導し、再発がないように努めていく所存です。

内装につきましては、即答は出来ませんが検討課題とさせて頂きます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

延岡アーバンホテルフロント　吉玉

この度は延岡アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声にもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、お客様に御満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、駐車場の件、サービスのアメニティの件、ひとつひとつを見直し改善に務めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　もりもと

この度は、延岡アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。クチコミにもご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
まずは、空調の件、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。今回、２階限定のプランをご利用頂きましたが、館内空調の更新を、随時おこなっております。２階も更新予定でございます。
また、ご朝食につきましては、当日はご宿泊人数の都合で、和食もしくは洋食をお選びいただいておりました。次回は、当ホテル自慢のバイキングも是非ご賞味いただければと思います。
それでは、またのお越しを心よりお待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

この度は、御宿泊頂き誠にありがとうございました。
御宿泊の際に御迷惑御迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

先ず、「エレベーター前の部屋で煩かった」とのご指摘ですが、ゆっくり、おくつろぎいただける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
私共では、エレベーター前のお部屋は、なるべく避けて販売致しておりますが、当日の予約状況によりましては、やむを得ず販売させて頂いてます。何卒、御了承下さいませ。

「空調の音」につきましても、お部屋の件同様に御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共も今後、改善すべき優先課題と考えており、フロア別に空調入替を予定致しております。全館一斉の工事ではございませんので、もう少しお待たせ致しますが、どうか、今しばらくお待ち下さいませ。

「カード決済」の件は、大変申し訳ございませんが、ご精算の際の私共の記憶が、あいまいでございますので、推測で申し上げます。もし、内容が全く異なる事でございましたら申し訳ございません。

カード受付出来ない例では、カードの磁気部分が弱くなっている。磁気部分の汚れなども考えられます。もし当ホテルと同じ機械の場合には、カードを受け付けない事も考えられますので、一度御確認される事をお勧めいたします。又、私共の機械にも不備がないか、早急に調査したいと思います。
あくまでも、推測で申し上げています事を御了承下さいませ。

今回、御指摘頂きました内容につきましては、今一度、改善に向け努力して参りたいと思います。

御意見有難うございました。

フロント　盛本