この度はホテルビューくろだをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お客様におかれましては「大変満足」との身に余るお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、お食事に際しましては大変な不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
すぐに料理長以下、スタッフにてお客様のご利用日の営業状況を確認致しました。
お客様がおっしゃる通り、本来でしたら当ホテルでもラストオーダーの時間になりましたら最終のご注文の有無の確認を、各お席にお邪魔させて頂いているのですが、大変お恥ずかしい事ですがお伺いさせて頂くのを忘れてしまったとの事でした。
　せっかく追加のお料理をご希望して頂いていたにも関わらず、この様な事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後、他のお客様に関しましてもこの様な事の無き様、スタッフ一同、これまで以上に気を引き締めて対応させて頂く所存でございます。
　また、ご利用日はお陰様で当ホテルも満室となっておりました。ご朝食の際には、ご相席をお願いしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
　是非、次回の天童へのご旅行の際にも、当ホテルをご指名・ご利用を賜れます様、宜しくお願い申し上げます。
　お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。