こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2011-05-11 09:04:06
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投稿日：2010-08-30 08:16:27
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投稿日：2009-12-22 17:12:32
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投稿日：2009-12-22 17:08:27
サービス1
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sugaharaiwataさんの ホテルビューくろだ のクチコミ
予約させていただいた、プランで朝食無の素泊まりだった為予約をしたのに。
事前・現地にて朝食希望をしていないのに、勝手に朝食券の発行をし、しかも何の説明も無く、朝食料金を含んだ金額で請求するとは、最悪です。
今まで、山形に行く際はいつも使わせていただきましたが、一度でもこういった事が
起こると今後は使う気になりません。
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この度はホテルビューくろだをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルと致しましても、今後この様な事が無い様、心がけて参ります。
しかしながら、当ホテルのミスを認めた上で、お客様ご自身でも「素泊り」にてご予約頂いている事をお分かりでしたら、朝食券発行の際やお支払いをされる際、また、チェックアウトまでの間にご指摘頂ければ当ホテルと致しましてもすぐに対処させて頂けた事案であると考えております。
もちろん、当ホテルのミスではございますが、チェックアウト後にこの様な公共性の高い掲示板にてご指摘頂くのではなく、その時に一言ご指摘頂ければと思い、大変残念に思っております。