この度はホテルビューくろだをご利用頂きましてありがとうございました。
　また、お客様には過分なまでのお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　サウナに関しましては、当日の業務日報を確認した所、通常通り営業しておりました。
サウナ営業時間は17時30～20時30分まででございます。
　お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お客様にはご満足頂けなかった箇所があるようで大変残念に思います。
また、お客様のご投稿をお読みになった第三者様に誤った情報とならぬよう、一部ご説明申し上げます。
①エアコンについて
暖房に関しましては通常通り全室同じ温度で稼働しております。暖房については同じ日でも、お客様の中には「暑い」というお客様と「寒い」とおっしゃるお客様がいらっしゃるのも事実です。
当ホテルでは環境省が推奨する温度設定にしております。もし、お寒いようであれば、個別の暖房器具をお貸出し致しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

②当ホテルは旅館というカテゴリーには属しません。また、眺望に関しましてはプランによって部屋タイプが異なりますのでご理解のほどお願い致します。

③蛇口の温度については、ここ数日、天童でも－５～－１０℃にまで気温が下がっており、お湯の配管がどうしても冷えてしまうのが原因です。
しばらく出して頂くと改善されるかと存じます。

④更衣室（脱衣場）に関しましては、男女とも冬季は暖房を設置しております。

⑤サウナに関しましては９５℃の設定温度にしております。温度に関しての苦情は今まで受けた事はなく、確認も致しましたが、室内の温度計でも９５℃を確認しております。

⑥赤水が出てしまったことに関しましては大変ご不便をお掛けいたしました。本日業者にて改修させて頂きます。

⑦無線LANの電波に関しては、昨年の秋までにアクセスポイントの増設工事が終了しております。現在は各フロアに３基ずつの基地局がもうけており、全館で言えば３０機以上のアクセスポイントがございます。取り付け工事後も、全室で電波強度を測定済みです。念のためお客様がお泊りになった部屋で私どものノートPCで接続テストを行いましたが、電波の強度も質もまったく問題ございませんでしたし、念のため、施工業者にも確認を取りましたが、電波が弱いという事は１００％ないとの事です。
さらに申し上げれば、逆にアクセスポイントが多すぎ、近所の建物まで電波が飛んでしまい第三者から利用されてしまうので、以前までフリーでご利用頂いておりましたが、改修工事後からはIDとパスワードを入力して頂き、ご宿泊者様専用とさせて頂いているほどです。

　お忙しい中、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。