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KISSUIEN Stay&Food クチコミ・感想・情報

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KISSUIEN Stay&Foodのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.88
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.62
  • 食事4.78

部屋4

うりうりうりかさんの KISSUIEN Stay&Food のクチコミ

うりうりうりかさん [60代/女性] 2022-06-23 00:35:07

お部屋も綺麗で朝食も種類豊富で美味しかったです。ただ、このホテルを選んだ理由が大浴場があるとのことで予約したにもかかわらず、1月で大浴場は閉鎖されたとのことでした。予約した4月にはまだ大浴場の写真が掲載されていました。同じ日に予約した友人も大浴場の写真を見たと言っていました。しかしフロントスタッフには「(大浴場がないことを)案内していたはず」と言われました。ないことがわかっていれば予約していなかったかもしれません。友人たちとチェックインのあと「大浴場で会おうね」と言って各部屋に入ってから、なくなっていたことに気がついたので皆ショックでした。
部屋のお風呂はトイレと一緒の狭いユニットバスで、洗面は顔を洗おうとしてかがむと顔がカランにあたります。でも、大浴場がないことをはじめからわかっていれば、綺麗で良いホテルだと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年06月
KISSUIEN Stay&Food 2022-07-21 20:31:25

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。
大浴場の件につきましては、誤解を招くようなことをしてしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう、1人でも多くのお客様に大浴場の件が周知できるようスタッフ一同お客様の目線に立ち、最大限のできる事に励んでおります。

11月にはKISSUIEN横に「ぬかとゆげ」というサウナ施設がOPEN致します。
是非またこちらのサウナ施設を御利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

KISSUIEN 西田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】大好評!1日の始まりは食材にこだわった身体に優しい自慢の朝食を
ご利用のお部屋
【モデレートシングルルーム【禁煙】】